Convention collective nationale des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers du 21 janvier 1997, étendue par arrêté du 7 octobre 1997 JORF 21 octobre 1997- Actualisée par accord du 29 septembre 2020, étendue par arrêté du 17 décembre 2021 JORF 23 décembre 2021
Textes Attachés
Accord du 9 novembre 1988 relatif à la retraite complémentaire(1)
Accord du 15 décembre 1992 relatif au fonds d'assurance formation
ABROGÉAccord du 8 avril 1994 relatif aux emplois et à la classification
ABROGÉAccord du 8 avril 1994 relatif aux emplois et classifications. Annexe du 10 juin 1996
Avenant n° 4 du 13 juin 1995 relatif à l'indemnisation maladie, régime de prévoyance
ABROGÉAvenant n° 7 du 10 juin 1996 relatif à l'application de l'accord national du 8 avril 1994 relatif aux emplois et classifications.
Avenant n° 6 du 10 juin 1996 relatif à la prime d'ancienneté
ABROGÉAccord du 25 septembre 1997 portant création d'une commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle
ABROGÉAccord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance complémentaire (1) (2)
ABROGÉAvenant du 16 décembre 1999 portant adhésion du secteur des animaux familiers à l'AGEFOS-PME
Accord du 13 juin 2000 relatif à la création d'un fonds de financement du paritarisme
Accord du 13 juin 2000 relatif à la réduction et à l'aménagement du temps de travail
Avenant n° 1 du 18 septembre 2001 relatif aux accords antérieurs
Avenant n°2 du 18 septembre 2001 relatif à l'accord du 9 décembre 1997 portant sur la prévoyance complémentaire
Avenant du 18 septembre 2001 relatif au travail à temps partiel
ABROGÉAccord du 29 novembre 2001 portant création d'un certificat de qualification professionnelle de vendeur en animalerie
Accord du 29 novembre 2001 relatif au CQP « Responsable de magasin »
Accord du 29 novembre 2001 relatif au CQP « Adjoint au responsable du magasin ou chef de rayon »
Avenant n° 3 du 15 février 2002 à l'accord ARTT du 13 juin 2000
Avenant n° 3 du 10 juin 2003 à l'accord prévoyance du 9 décembre 1997 portant des modifications
Accord du 10 juin 2003 relatif à la mise en place d'une commission paritaire santé au travail et prévention des risques professionnels (CPNSTRP)
Avenant n° 4 du 22 octobre 2003 à l'accord prévoyance du 9 décembre 1997 relatif à la rente éducation
Adhésion par lettre du 18 décembre 2003 de la CGT à l'avenant du 13 juin 2000 portant création d'un fonds de financement du paritarisme
Avenant n° 4 du 8 juillet 2004 à l'accord ARTT du 13 juin 2000
Avenant n° 8 du 27 janvier 2005 relatif à l'apprentissage
Adhésion par lettre du 6 décembre 2004 de la fédération des commerces et des services UNSA à la convention collective nationale des fleuristes, vente et services des animaux familiers
ABROGÉAccord du 5 juillet 2005 relatif à la formation professionnelle
Avenant n° 5 du 22 mars 2006 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant du 20 octobre 2006 portant modification de certains articles
Avenant n° 1 du 20 octobre 2006 à l'accord du 13 juin 2000 relatif à la création d'un fonds de financement du paritarisme
Avenant n° 1 du 6 décembre 2006 à l'accord du 5 juillet 2005 relatif à la formation professionnelle
Adhésion par lettre du 5 avril 2007 de la CGT à l'avenant n 1 du 20 octobre 2006
ABROGÉAvenant n° 1 du 30 septembre 2007 à l'accord CPNEFP du 25 septembre 1997
Avenant n° 5 du 12 décembre 2007 à l'accord du 13 juin 2000 relatif à la réduction et à l'aménagement du temps de travail
Avenant n° 2 du 17 mars 2009 à l'accord du 13 juin 2000 relatif au paritarisme
Avenant n° 6 du 7 mai 2009 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
ABROGÉAccord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 7 du 1er juillet 2009 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 8 du 1er juillet 2009 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
ABROGÉAccord du 21 octobre 2009 relatif à l'emploi des seniors
Avenant n° 9 du 1er octobre 2009 relatif au champ d'application
Avenant n° 10 du 1er octobre 2009 relatif au repos hebdomadaire
ABROGÉAccord du 9 décembre 2009 relatif à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Avenant n° 9 du 22 juin 2010 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 2 du 28 septembre 2010 à l'accord du 5 juillet 2005 relatif à la formation professionnelle
Avenant n° 10 du 28 septembre 2010 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 1 du 15 décembre 2010 relatif à la classification de personnel détenteur d'un brevet de maîtrise de fleuriste
Avenant n° 3 du 15 décembre 2010 à l'accord du 5 juillet 2005 relatif à la formation professionnelle
ABROGÉAccord du 15 décembre 2010 relatif à la création d'un CQP « Vendeur en animalerie »
ABROGÉAccord du 27 janvier 2011 relatif aux frais de santé
Avenant n° 11 du 27 janvier 2011 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Adhésion par lettre du 9 mars 2011 de la FFATA à la convention
Adhésion par lettre du 16 mars 2011 de PRESTANIMALIA à la convention
Adhésion par lettre du 30 août 2011 du SYNAPSES à la convention et à tous ses accords et avenants
Accord du 8 juillet 2011 relatif à la diversité et à l'égalité des chances
Accord du 16 décembre 2011 relatif à la désignation de l'OPCA
ABROGÉAvenant n° 1 du 10 novembre 2011 à l'accord du 27 janvier 2011 relatif aux frais de santé
Avenant n° 11 du 8 décembre 2011 relatif au champ d'application
ABROGÉAccord du 20 avril 2012 relatif à la composition et au fonctionnement de la commission paritaire
Adhésion par lettre du 22 juin 2012 de la FNFF à l'accord du 20 avril 2012 relatif au paritarisme
ABROGÉAccord du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Avenant n° 1 du 3 juillet 2012 à l'accord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications
Avenant n° 3 du 4 décembre 2012 à l'accord du 13 juin 2000 relatif au financement du paritarisme
Avenant n° 12 du 14 janvier 2013 à l'accord national du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 14 du 28 mars 2013 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 1 du 15 mai 2013 à l'accord du 15 décembre 2010 relatif à la création d'un CQP « Vendeur en animalerie »
Avenant n° 2 du 4 avril 2013 à l'accord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications
ABROGÉAvenant n° 13 du 4 avril 2013 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif au fonds d'action sociale
ABROGÉAvenant n° 1 du 27 juin 2013 à l'accord national du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Avenant n° 15 du 11 septembre 2013 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Avenant n° 16 du 8 janvier 2014 à l'accord du 9 décembre 1997 relatif à la prévoyance
Accord du 26 mars 2014 relatif à l'insertion et au maintien dans l'emploi des personnes handicapées
ABROGÉAvenant n° 2 du 26 mars 2014 à l'accord national du 3 juillet 2012 relatif aux frais de soins de santé
ABROGÉAvenant n° 3 du 17 juin 2014 à l'accord du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Accord du 25 juin 2014 relatif au travail de nuit
Accord du 16 septembre 2015 relatif à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)
Accord du 16 septembre 2015 relatif au contrat de génération
Avenant n° 12 du 7 avril 2016 modifiant l'avenant n° 11 du 8 décembre 2011 relatif au champ d'application
Accord du 13 mai 2016 relatif au régime de prévoyance
Avenant n° 3 du 15 juin 2016 à l'accord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 1 du 14 septembre 2016 à l'accord du 16 septembre 2015 relatif au contrat de génération
Avenant n° 4 du 14 septembre 2016 à l'accord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 5 du 19 octobre 2016 à l'accord du 1er juillet 2009 relatif aux classifications
Accord du 19 octobre 2016 relatif à la création d'un CQP « Assistant fleuriste »
Accord du 19 octobre 2016 relatif à la reprise du personnel en cas de changement de prestataire dans les activités de refuges et fourrières
ABROGÉAvenant n° 4 du 10 décembre 2016 à l'accord du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Avenant n° 1 du 19 mai 2017 à l'accord du 19 octobre 2016 relatif à la création d'un CQP « Assistant fleuriste »
Accord du 14 juin 2017 relatif à la formation professionnelle
Avenant n° 1 du 14 juin 2017 à l'accord du 9 décembre 2009 relatif à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Accord du 30 juin 2017 relatif à la prime d'ancienneté (art. 9.2)
ABROGÉAccord du 19 janvier 2018 relatif aux classifications professionnelles
Accord du 19 janvier 2018 relatif à la mise en place de la CPPNI
Avenant n° 4 du 7 juin 2018 à l'accord du 13 juin 2000 relatif à la création d'un fonds du financement du paritarisme
Avenant du 26 juillet 2018 rectificatif à l'avenant n° 4 du 7 juin 2018 à l'accord du 13 juin 2000 relatif à la création d'un fonds du financement du paritarisme
ABROGÉAvenant n° 5 du 26 juillet 2018 à l'accord du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Avenant du 12 juillet 2018 rectificatif à l'accord du 19 janvier 2018 relatif à la mise en place de la CPPNI
Adhésion par lettre du 28 juin 2018 du PRODAF à l'avenant n° 4 du 7 juin 2018 relatif à la création d'un fonds de financement du paritarisme
Avenant n° 1 du 1er octobre 2018 à l'accord national du 13 mai 2016 relatif à la prévoyance
Accord du 22 novembre 2018 relatif au secteur d'activité économique de référence
Accord du 22 novembre 2018 relatif à la classification du CQP animalier-gardien d'animaux
Accord du 12 décembre 2018 relatif à la prévention de la pénibilité
Accord du 12 décembre 2018 relatif au diagnostic et au constat paritaire portant sur l'utilisation des contrats courts
Avenant n° 1 du 12 décembre 2018 à l'accord du 14 juin 2017 relatif à la formation professionnelle
Accord du 15 janvier 2019 relatif au niveau de prise en charge des diplômes et certifications préparés en apprentissage
Accord du 13 mars 2019 relatif à la désignation de l'opérateur de compétences (OPCO des entreprises de proximité)
Avenant du 14 mai 2019 à l'accord du 15 décembre 2010 relatif à la création d'un CQP « Vendeur en animalerie »
Avenant n° 1 du 11 juillet 2019 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 2 du 11 juillet 2019 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif aux classifications professionnelles
ABROGÉAvenant n° 6 du 15 octobre 2019 à l'accord du 3 juillet 2012 relatif aux frais de santé
Accord du 11 mars 2020 relatif à la promotion ou conversion par alternance « Pro-A »
ABROGÉAvenant n° 3 du 11 mars 2020 à l'accord du 14 juin 2017 relatif à la formation professionnelle (annexe 2)
Avenant rectificatif du 11 mars 2020 à l'avenant n° 1 du 12 décembre 2018 à l'accord du 14 juin 2017 relatif à la formation professionnelle
Avenant n° 2 du 16 juillet 2020 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif à la composition et au fonctionnement de la CPPNI
Avenant du 14 octobre 2020 relatif aux congés pour événements familiaux
Avenant n° 1 du 14 octobre 2020 à l'accord du 15 janvier 2019 relatif au niveau de prise en charge des diplômes et certifications préparés en apprentissage
Avenant n° 3 du 14 octobre 2020 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif aux classifications professionnelles
Adhésion par lettre du 8 décembre 2020 de la FEC FO à l'avenant n° 1 du 14 octobre 2020 à l'accord « Coût contrat », à l'avenant n° 3 du 14 octobre 2020 relatif à la classification secteur 3 et à l'avenant du 14 octobre 2020 relatif aux congés pour événements familiaux
ABROGÉAccord du 18 décembre 2020 relatif au dispositif spécifique d'activité partielle de longue durée (APLD)
Avenant n° 2 du 2 février 2021 à l'accord du 15 janvier 2019 relatif au niveau de prise en charge des diplômes et certifications préparés en apprentissage
Avenant n° 3 du 2 février 2021 à l'avenant n° 2 du 24 juillet 2020 à l'accord collectif du 19 janvier 2018 relatif à la CPPNI
Accord du 8 février 2022 à l'accord du 25 septembre 1997 relatif à la création d'une commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP)
Avenant n° 4 du 8 février 2022 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif à la mise en place de la CPPNI
Accord autonome du 16 mars 2022 relatif au concours UMOF (un des meilleurs ouvriers de France) et au concours MAF (meilleurs apprentis de France) dans le secteur 3 de la branche
Accord du 13 juin 2022 relatif aux frais de santé
Avenant n° 1 du 13 juin 2022 à l'avenant n° 13 du 4 avril 2013 relatif au fonds d'action sociale
Avenant n° 2 du 13 juin 2022 à l'accord du 13 mai 2016 relatif au régime de prévoyance
ABROGÉAvenant du 3 novembre 2022 à l'accord du 29 septembre 2020 relatif à la mise à jour de la convention collective
Accord du 20 septembre 2023 relatif à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Avenant n° 4 du 16 octobre 2023 à l'accord du 19 janvier 2018 relatif aux classifications professionnelles
Accord du 22 janvier 2024 relatif à la mise en place d'un observatoire prospectif paritaire des métiers et des qualifications
Accord du 24 avril 2024 relatif aux listes de métiers exposés à des risques ergonomiques prévues à l'article L. 4163-2-1 du code du travail
Avenant rectificatif n° 1 du 23 mai 2024 à l'avenant du 3 novembre 2022 relatif à la mise à jour de la convention collective
Avenant n° 3 du 29 mai 2024 à l'accord du 13 mai 2016 relatif au régime de prévoyance
Avenant n° 1 du 5 novembre 2024 à l'accord du 13 juin 2022 relatif aux frais de santé
Avenant n° 4 du 21 mars 2025 à l'accord du 14 juin 2017 relatif à la formation professionnelle
Accord du 23 avril 2025 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 1 du 25 juillet 2025 à l'accord du 23 avril 2025 relatif aux classifications professionnelles
Avenant n° 2 du 24 octobre 2025 à l'accord du 13 juin 2022 relatif aux frais de santé
Avenant rectificatif du 23 février 2026 relatif au champ d'application territorial
Avenant n° 4 du 23 février 2026 à l'accord du 13 mai 2016 relatif au régime de prévoyance
Avenant n° 5 du 13 avril 2026 à l'accord du 13 juin 2000 relatif à la création d'un fonds de financement du paritarisme
En vigueur étendu
Vu les articles L. 6314-1 et suivants du code du travail,
Les parties signataires du présent avenant entendent au préalable réaffirmer leur volonté de doter le secteur de la vente au détail d'animaux, d'aliments et produits pour animaux de compagnie de la branche fleuristes, vente et services des animaux familiers, de certificats de qualification professionnelle (CQP), comme elles l'ont fait, par le passé, en concluant plusieurs accords en date du 15 décembre 2010 portant création de CQP pour ledit secteur, en application des dispositions des dispositions légales en vigueur.
Afin de répondre au mieux au droit à la qualification professionnelle de tout salarié engagé dans la vie active ou toute personne qui s'y engage, en fonction des besoins prévisibles à court ou moyen terme du secteur de la vente des animaux familiers, les parties signataires conviennent, par le présent avenant, de modifier et de remplacer les dispositions relatives au CQP « Vendeur en animalerie » de l'accord du 15 décembre 2010.
En vigueur étendu
Champ d'application du présent avenantLes entreprises concernées sont celles visées au secteur 2 défini par l'avenant n° 12 à la convention collective nationale relatif à la mise en conformité du champ d'application signé le 7 avril 2016 étendu.
Il s'agit des entreprises ou établissements dont l'activité principale repose sur le commerce de vente de détails d'animaux vivants de compagnie, d'articles destinés à leur entretien et leur bien-être (aliments, produits sanitaires, de confort, cages, aquarium…). Ces entreprises ou établissement sont notamment répertoriés aux codes NAF 47.76Z, commerces de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé, et NAF 47.89Z, autres commerces de détail sur éventaires et marchés, associés à la nomenclature CPF (codification des produits française) 47.00.79, commerce de détails d'animaux de compagnie et d'aliments pour animaux de compagnie.Articles cités
En vigueur étendu
Création du certificat de certificat de qualification de vendeur en animalerie (CQP de vendeur en animalerie – CQP-VA)Ce CQP correspond à un niveau IV de l'éducation nationale. Il est créé un CQP de vendeur en animalerie (CQP-VA) selon les modalités suivantes :
1. Référentiel
Le référentiel du CQP de vendeur en animalerie a été élaboré par des professionnels ainsi que par un groupe de travail issu de la CPNE-FP de la branche. Il a reçu un avis favorable de la CPNE-FP réunie le 6 février 2019. Ce référentiel, actualisation du référentiel établi en 2010, prend en compte les évolutions législatives relatives aux certifications professionnelles et leur accessibilité. Ce CQP est découpé en blocs de compétences répondant aux besoins des professionnels du secteur.
Ledit référentiel est joint en annexe du présent avenant et en fait partie intégrante.
2. Concernant les obligations des organismes dispensant la formation conduisant au CQP-VA, les dispositions applicables sont celles définies par l'avenant n° 1 à l'accord sur la formation professionnelle, relatif aux CQP et signé le 12 décembre 2018.
Les organismes souhaitant dispenser une formation conduisant au CQP-VA devront adresser leur dossier à l'organisation professionnelle représentative du secteur concerné, qui validera le programme et l'organisation par rapport au référentiel, incluant le cahier des charges. Le dossier sera ensuite présenté à la CPNE-FP pour validation de l'habilitation.
Les organismes de formation dispensant la formation conduisant au CQP-VA devront par ailleurs répondre aux exigences du cahier des charges de l'OPCO de la branche professionnelle ainsi qu'aux critères du décret relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue de 2015, réaffirmé par la loi du 5 septembre 2018 .En vigueur étendu
Concernant les conditions de modification du CQP-VA, les dispositions applicables sont celles définies par l'avenant n° 1 à l'accord sur la formation professionnelle, relatif aux CQP et signé le 12 décembre 2018.
Le CQP de vendeur en animalerie ainsi que le référentiel ne peuvent être modifiés que sur décision de la CMP ou de la CPPNI, après proposition de la CPNE-FP, dès lors que ces modifications portent sur le fond du CQP. Les modifications de forme peuvent être prises par la CPNE-FP.
Parmi les membres de la CPNE-FP de branche, auront voix délibérative, outre les représentants des organisations syndicales représentatives des salariés, les seules organisations représentatives d'employeurs appartenant au secteur d'activité concerné par le CQP-VA, objet du présent avenant.Articles cités
En vigueur étendu
Personnes concernées par le CQP-VAL'admission aux actions de formation visées à l'article 2 ci-dessus est matérialisée par une inscription auprès d'un organisme, qui a accepté de les dispenser conformément aux dispositions du référentiel, après validation par la CPNE-FP.
Les demandes peuvent émaner :
– des jeunes de 16 à 30 ans révolus sortant d'un parcours de formation initiale ;
– des salariés en activité ;
– des demandeurs d'emploi ou toute autre personne ressortissant de l'insertion professionnelle.
Les publics visés ont au minimum un niveau III de l'éducation nationale (anciennement niveau V de la nomenclature 21 mars 1969) et peuvent être :
– des salariés en activité ;
– des demandeurs d'emploi ou toute autre personne ressortissant de l'insertion professionnelle.En vigueur étendu
Conséquences de l'obtention du CQP-VA1. Garantie minimale de classement
Le titulaire du CQP de vendeur en animalerie est classé au moins au niveau III, échelon 1, coefficient 310 de la grille de classification conventionnelle.
2. Dans le cas où l'obtention du CQP de vendeur en animalerie ne permet pas d'occuper un emploi correspondant à cette qualification, l'intéressé ne peut prétendre à la garantie minimale de classement.
Il s'agit des cas suivants :
– embauche du salarié titulaire du CQP de vendeur en animalerie sur un autre poste que le poste de vendeur en animalerie ;
– reprise des fonctions d'un salarié à l'issue à l'issue d'un projet de transition professionnelle (ex-congé individuel de formation) ou d'une action de professionnalisation à l'initiative du salarié, au terme duquel l'intéressé a obtenu le CQP de vendeur en animalerie.
Toutefois, dans le cas où un poste correspondant à la nouvelle qualification de l'intéressé deviendrait disponible, l'employeur s'engage à examiner sa candidature en priorité.En vigueur étendu
Conséquences de l'application du présent avenant sur les accords précédents ayant le même objetL'accord du 15 décembre 2010 relatif à la création d'un certificat de qualification professionnelle de vendeur en animalerie sera de plein droit abrogé à la date d'entrée en vigueur du présent avenant, telle que mentionnée à l'article 8 ci-dessous.
Articles cités
- accord du 15 décembre 2010
En vigueur étendu
Dispositions spécifiques aux entreprises de moins de 50 salariésIl est ici expressément précisé, que le présent avenant ne comporte pas de dispositions spécifiques pour les entreprises de moins de 50 salariés (ées), en raison :
– d'une part, de l'objet d'intérêt général dudit avenant ;
– et d'autre part, de la configuration de la branche des fleuristes, vente et services des animaux familiers, dont celle du secteur 2 « commerces de détail de vente d'animaux familiers », composée majoritairement d'entreprises de moins de 50 salariés (ées) (nombre moyen de salariés par entreprise : secteur fleuristes = 2,6 ; secteur animaliers = 7,5 ; secteur services = 2,4 - Source rapport de branche 2017), dont les situations sont nécessairement prises en compte dans la négociation du présent avenant.En vigueur étendu
Durée de l'avenant. – Révision, dénonciation. – Entrée en vigueur. Formalités. – ExtensionLe présent avenant est conclu à durée indéterminée.
Il peut être révisé ou dénoncé conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur.
Le présent avenant est soumis à la procédure de dépôt et d'extension selon les dispositions légales applicables et fera l'objet d'un dépôt auprès de la commission nationale de la certification professionnelle en vue de son inscription au registre national des certifications professionnelles. Il fera l'objet des formalités de publicité;
Le présent avenant entrera en vigueur le lendemain du jour de la parution au Journal officiel de son arrêté d'extension et remplacera, à compter de cette date, les dispositions relatives au CQP « Vendeur en animalerie » de l'accord du 15 décembre 2010.
Articles cités
En vigueur étendu
Annexe I. Référentiel du CQP vendeur en animalerie
La certification est divisée en blocs de compétences pouvant être validés séparément. Les blocs de compétences acquis sont acquis définitivement.
Elle se compose de cinq blocs obligatoires permettant d'accéder au métier de « Vendeur en animalerie ».
Bloc de compétences n° 1. Organisation du point de vente animalier
Référentiel d'activités Référentiel de certification Activités et tâches Compétences associées aux activités et tâches Compétences évaluées Modalités d'évaluation 1.1. Application de la législation et de la réglementation liées au fonctionnement d'une animalerie Rédaction des documents administratifs adéquats dans le cadre des démarches obligatoires (suivi sanitaire, protection animale…) Réaliser les démarches administratives obligatoires en utilisant l'information réglementaire conforme Compétence évaluée et obligatoire Questionnaire à visée professionnelle : le candidat est évalué sur les éléments de la réglementation applicable à son activité professionnelle, sa capacité à la mettre en œuvre et sa capacité à l'expliquer à la clientèle Sollicitation des autorisations nécessaires au fonctionnement de l'activité et à la vente des espèces considérées Obtenir les autorisations spécifiques au fonctionnement de l'activité et à la vente des espèces considérées en sollicitant l'autorité adéquate Compétence évaluée et obligatoire 1.2. Contribution à la gestion commerciale du point de vente Adaptation de l'offre aux comportements du consommateur Adapter le point de vente aux besoins de la clientèle en appliquant la mercatique Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique : le candidat est évalué sur la présentation orale et argumentée d'un dossier d'implantation ou d'actualisation de l'assortiment réalisé au cours de la formation Étiquetage, entretien et animation de l'espace de vente Réaliser la présentation et l'implantation du linéaire en l'adaptant à la stratégie commerciale de l'entreprise Compétence évaluée et obligatoire Travaux en entreprise : le candidat est évalué par son maître de stage sur ses activités de communication et d'animation commerciale à l'aide du livret de suivi Rangement et réassort quotidien des produits Approvisionner les linéaires du point de vente en s'assurant de la rotation des produits Compétence évaluée et obligatoire Réalisation de commandes de produits inertes Assurer les opérations de gestion des stocks en relation avec un fournisseur, selon le planning et l'assortiment du magasin, en utilisant les outils appropriés Compétence évaluée et obligatoire Travaux en entreprise : le candidat est évalué par son maître de stage sur ses activités de gestion des stocks à l'aide du livret de suivi Réalisation de commandes de produits vivants Assurer les opérations d'approvisionnement en animaux en relation avec un fournisseur, dans le respect de la réglementation sur le transport des animaux Compétence évaluée et obligatoire Réception et contrôle de la quantité et de la qualité des livraisons S'assurer de la conformité de la livraison en comptant les produits manquants et retirer le cas échéant les produits impropres à la vente Compétence évaluée et obligatoire Réalisation d'opérations de manutention dans le respect des règles de sécurité Réaliser les opérations de logistique dans le respect des règles de sécurité Compétence évaluée et obligatoire Bloc de compétences n° 2. Animation d'un univers animalier
Référentiel d'activités Référentiel de certification Activités et tâches Compétences associées aux activités et tâches Compétences évaluées Modalités d'évaluation 2.1. Entretien et maintenance – chiens, chats et autres petits carnivores Observation et contrôle des conditions d'ambiance Mettre en œuvre les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'univers chien, chat et autres petits carnivores Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers chiens, chats et autres petits carnivores, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des animaux de l'univers chiens, chats et autres petits carnivores : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance dans le respect de la bientraitance des espèces ou races de l'univers chiens, chats et autres petits carnivores Compétence évaluée et obligatoire Aménagement de l'univers chien, chat et autres petits carnivores et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique de l'organisme de formation : le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 25 à 35 fiches d'identification des espèces commercialisées Explication du protocole de vaccination Expliquer les démarches relatives à la vaccination Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 10 fiches choisies par le jury Prévention des pathologies spécifiques aux espèces et races de l'univers chiens, chats et autres petits carnivores Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers chiens, chats et autres petits carnivores et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire Information du public concernant les obligations réglementaires en matière de détention d'animaux Présenter à la clientèle les dispositions législatives et réglementaires relatives à la cession et à la détention d'un chien ou d'un chat Compétence évaluée et obligatoire Information sur : les besoins alimentaires, les comportements spécifiques, les exigences sanitaires, les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers chien, chat et autres petits carnivores pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire 2.2. Entretien et maintenance – aquariophilie (Eau de mer et eau douce) Observation et contrôle des espèces et des conditions du milieu Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'aquariophilie Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers aquariophilie, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des espèces de l'univers aquariophilie : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance dans le respect de la bientraitance des espèces Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par l'organisme de formation : le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 15 à 20 fiches d'identification des espèces commercialisées Aménagement de l'univers aquariophilie et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers aquariophilie en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 7 fiches choisies par le jury Information sur le milieu aquatique, et les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers aquariophilie pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire Prévention des pathologies spécifiques aux espèces de l'univers aquariophilie Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers aquariophilie et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire 2.3. Entretien et maintenance – petits mammifères Observation et contrôle des espèces et des conditions du milieu Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'univers des petits mammifères sur le lieu de vente Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers petits mammifères, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des espèces et des races de l'univers petits mammifères : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance dans le respect de la bientraitance des espèces Compétence évaluée et obligatoire Aménagement de l'univers petits mammifères et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise et au comportement des races de petits mammifères Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par l'organisme de formation : le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 10 à 15 fiches d'identification des espèces commercialisées Information sur : les besoins alimentaires, les comportements spécifiques, les exigences sanitaires, les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers petits mammifères pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 5 fiches choisies par le jury Prévention des pathologies spécifiques aux espèces et races de l'univers petits mammifères Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers petits mammifères et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire 2.4. Entretien et maintenance – oiseaux Observation et contrôle des espèces et des conditions du milieu Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'univers des oiseaux sur le lieu de vente Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers oiseaux, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des espèces : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance dans le respect de la bientraitance des oiseaux Compétence évaluée et obligatoire Aménagement de l'univers oiseaux et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers oiseaux en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par l'organisme de formation : Le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 10 à 15 fiches d'identification des espèces commercialisées Information sur : les besoins alimentaires, les comportements spécifiques, les exigences sanitaires, les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers oiseaux pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 5 fiches choisies par le jury Prévention des pathologies spécifiques aux espèces de l'univers oiseaux Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers oiseaux et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire 2.5. Entretien et maintenance – jardin aquatique Observation et contrôle des espèces et des conditions du milieu Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'univers du jardin aquatique sur le lieu de vente Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers jardin aquatique, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des espèces : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance en veillant à la protection de l'environnement quant aux espèces invasives Compétence évaluée et obligatoire Aménagement de l'univers jardin aquatique et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers jardin aquatique en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par l'organisme de formation : le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 5 à 10 fiches d'identification des espèces commercialisées Information sur : les besoins alimentaires, les comportements spécifiques, les exigences sanitaires, les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers jardin aquatique pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 3 fiches choisies par le jury Prévention des pathologies spécifiques aux espèces de l'univers jardin aquatique Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers jardin aquatique et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire 2.6 Entretien et maintenance – terrariophilie Observation et contrôle des espèces et des conditions du milieu Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement des installations de l'univers de la terrariophilie sur le lieu de vente Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur la réalisation des opérations nécessaires au bien-être des espèces et au bon fonctionnement des installations de l'univers terrariophilie, sur un lieu de vente ou une animalerie pédagogique, à l'aide d'un livret de suivi pédagogique élaboré par l'organisme de formation Maintenance des espèces : entretien de l'habitat, nourrissage, soins Assurer les opérations de maintenance dans le respect de la bientraitance des espèces Compétence évaluée et obligatoire Aménagement de l'univers terrariophilie et de son assortiment de produits Optimiser l'aménagement de l'univers terrariophilie en constituant un assortiment complet lié aux produits et services proposés par l'entreprise et au comportement des différentes espèces Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par l'organisme de formation : le candidat est évalué sur l'élaboration d'un recueil de 10 à 15 fiches d'identification des espèces commercialisées Information sur : les besoins alimentaires, les comportements spécifiques, les exigences sanitaires, les matériels, accessoires et produits commercialisés Identifier les produits de l'univers terrariophilie pour expliquer les caractéristiques des animaux et les offres de l'animalerie Compétence évaluée et obligatoire Évaluation technique par le jury de certification : le candidat est évalué par le jury de certification sur un test d'identification et la caractérisation d'une espèce tirée au sort parmi 5 fiches choisies par le jury Prévention des pathologies spécifiques aux espèces de l'univers terrariophilie Assurer la prévention des pathologies spécifiques à l'univers terrariophilie et informer sur leurs caractéristiques (symptômes, modes de transmission, traitement…) Compétence évaluée et obligatoire Bloc de compétences n° 3. Vente en animalerie
Référentiel d'activités Référentiel de certification Activités et tâches Compétences associées aux activités et tâches Compétences évaluées Modalités d'évaluation 3.1. Vente et conseil auprès des clients Établissement du contact avec un client potentiel, en magasin ou au téléphone Assurer l'accueil des clients en leur présentant oralement le point de vente et ses caractéristiques Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle réelle ou simulée : le candidat est évalué sur la réalisation d'un entretien de conseil et de vente, en animalerie ou animalerie pédagogique proposant une offre vivante et inerte Écoute du client et identification de ses motivations, de son mode de vie, de son niveau de compétence et de son budget Identifier les besoins et motivations du client, en écoutant, questionnant et analysant sa demande Compétence évaluée et obligatoire Proposition d'une offre adaptée aux besoins du client, accompagnée d'une information complète Proposer oralement une offre en fonction des besoins et des motivations du client Compétence évaluée et obligatoire Proposition de produits complémentaires et stratégiques pour l'entreprise Susciter l'achat en donnant une information complète au client sur les produits Compétence évaluée et obligatoire Fidélisation et prise de congé du client Assurer la fidélisation de la clientèle en utilisant les techniques de communication adéquates Compétence évaluée et obligatoire 3.2. Sensibilisation aux évolutions de la vente en animalerie Information du client sur les nouveaux animaux de compagnie (rongeurs, reptiles, mollusques, insectes, araignées…) S'adapter au conseil et à la vente de nouveaux animaux de compagnie auprès de clients Compétence évaluée et obligatoire Travaux en entreprise : le candidat est évalué par son maître de stage sur ses activités de conseil et de vente de nouveaux animaux de compagnie et/ou de nouveaux produits, à l'aide du livret de suivi Information du client sur les nouveaux produits et services en phase avec les évolutions du marché (ruche…) S'adapter au conseil et à la vente des nouveaux produits en phase avec l'évolution du marché Compétence évaluée et obligatoire 3.3. Participation à la tenue de caisse Réalisation d'opérations d'encaissement Assurer l'ensemble des opérations d'encaissement, dans le respect des procédures et de la réglementation sur les modalités de paiement Compétence évaluée et obligatoire Travaux en entreprise : le candidat est évalué par son maître de stage sur sa capacité à réaliser des opérations d'encaissement en animalerie, à l'aide du livret de suivi Ouverture et fermeture de caisse Réaliser, sur consigne, les opérations d'ouverture et fermeture de caisse Compétence non évaluée Bloc de compétences n° 4. Hygiène, sécurité et pratiques respectueuses de l'environnement en animalerie
Référentiel d'activités Référentiel de certification Activités et tâches Compétences associées aux activités et tâches Compétences évaluées Modalités d'évaluation Critères d'évaluation 4.1. Respect des mesures d'hygiène et de sécurité Respect des procédures afin d'éviter les situations à risques susceptibles de provoquer des maladies professionnelles ou des accidents du travail dans le point de vente Appliquer les mesures d'hygiène et de sécurité afin de se prémunir contre les maladies professionnelles et les accidents du travail Compétence évaluée et obligatoire Mise en situation professionnelle : le candidat est évalué sur son application des mesures d'hygiène et de sécurité tout au long de son stage - les procédures d'hygiène et de sécurité sont appliquées dans les activités quotidiennes Appliquer les mesures visant à garantir la sécurité des clients Compétence évaluée et obligatoire – les mesures de sécurité sont appliquées (maintien d'un espace de circulation propre, maintien des issues de secours libres) Prévention des zoonoses et accidents liés à l'activité de l'animalerie Prévenir des zoonoses en mettant en œuvre les procédures adaptées Compétence évaluée et obligatoire – les mesures liées à la prévention des zoonoses sont mises en œuvre – les consignes de prévention des risques sont respectées lors des manipulations effectuées – les équipements de protection individuelle sont adaptés à l'activité pratiquée 4.2. Pratiques respectueuses de l'environnement Réalisation des opérations de maintenance dans le respect de l'environnement et de la biodiversité Participer à l'activité du point de vente en appliquant les mesures liées au recyclage et à la protection de l'environnement Compétence évaluée et obligatoire Questionnaire à visée professionnelle :
le candidat est évalué sur la présentation d'un cas pratique présentant une problématique liée à l'hygiène, la sécurité et l'environnement– la précision des réponses apportées Communication auprès du public afin de valoriser les pratiques respectueuses de l'environnement et de l'animal Valoriser le respect de l'environnement et de l'animal auprès de la clientèle en présentant les bonnes pratiques Compétence évaluée et obligatoire – la précision des points de vigilance sur les aspects d'hygiène, de sécurité et d'environnement – l'indication des mesures de prévention des risques à prendre en compte avec clarté – la pertinence des moyens mis en œuvre – l'adéquation des actions préconisées avec les pratiques – les pratiques respectueuses de l'environnement et de la biodiversité sont valorisées auprès des clients 4.3. Sensibilisation aux risques électriques Vérification de la conformité des appareils utilisés au regard des normes en vigueur et des mesures de sécurité Identifier les risques et alerter en cas de dysfonctionnement d'une installation électrique Compétence évaluée et obligatoire Travaux en entreprise :
le candidat est évalué par son maître de stage sur sa capacité à identifier les risques et à alerter en cas de dysfonctionnement des installations électriques– le branchement des appareils est réalisé dans le respect des mesures de sécurité (non-surcharge des prises électriques) – le débranchement de l'appareil est correctement effectué – les appareils électriques utilisés sont nettoyés après le débranchement Bloc de compétences n° 5 : exercice de la fonction de capacitaire dans le cadre des activités liées aux animaux de compagnie d'espèces domestiques
Référentiel d'activités Référentiel de certification Activités et tâches Compétences associées aux activités et tâches Compétences évaluées Modalités d'évaluation 5.1 Réalisation des activités de vente en animalerie dans le respect de la réglementation d'exercice Identification des conditions de respect des besoins biologiques, physiologiques et comportementaux des animaux domestiques Assurer aux animaux de compagnie un logement confortable et répondant aux nécessités d'hygiène et de propreté, en maîtrisant l'aménagement et l'ambiance des locaux et en réalisant les travaux nécessaires Compétence évaluée et obligatoire Épreuves d'évaluation réalisées selon les conditions d'évaluation décrites pour l'attestation de connaissances pour les animaux de compagnie d'espèces domestiques (ACACED) (Arrêté du 4 février 2016) Assurer aux animaux de compagnie une alimentation adaptée à leur mode de vie, par la préparation des quantités d'aliment et d'eau, leur distribution, et en appréciant l'état de forme de l'animal Compétence évaluée et obligatoire Respecter la physiologie et la santé des animaux détenus aux différentes phases de la reproduction afin d'assurer le bon déroulement de l'accouplement, de la gestation et de la mise bas Compétence évaluée et obligatoire Assurer aux animaux de compagnie des soins appropriés afin de les maintenir en bon état sanitaire Compétence évaluée et obligatoire Identification du rôle et des principes du comportement Assurer une relation homme-animal harmonieuse en interprétant les principaux signaux comportementaux des animaux afin d'avoir un animal agréable en société Compétence évaluée et obligatoire Respect de la réglementation relative à la détention d'un animal Respecter la réglementation relative à la détention d'un animal en appliquant les principes légaux permettant de protéger l'animal Compétence évaluée et obligatoire Identification des conditions favorisant le bien-être des animaux de compagnie d'espèces domestiques au cours du transport Garantir le bien-être des animaux de compagnie d'espèces domestiques au cours du transport, en appliquant les dispositions requises Compétence évaluée et obligatoire Identification des principes de la sélection animale Identifier les espèces domestiques en analysant leurs caractéristiques, afin de procéder à une certification de race Compétence évaluée et obligatoire Chacun des blocs de compétences peut être acquis séparément et capitalisé. L'obtention du CQP est subordonnée à la validation de l'ensemble des blocs de compétences.
En vigueur étendu
Annexe II. Composition du jury de CQP
Le jury paritaire d'évaluation des candidats est désigné conformément aux dispositions de l'avenant n° 1 à l'accord sur la formation professionnelle, relatif aux CQP et signé le 12 décembre 2018.
Pour l'ensemble de ses missions, le jury est composé a minima de 4 membres :
– le président du jury, membre de la CPNEFP ;
– un représentant des organisations professionnelles d'employeurs, spécialiste de la formation du secteur concerné, désigné par le collège patronal de la CPNEFP ;
– un représentant des organisations syndicales de salariés, (si possible) reconnu de la spécialité, désigné par le collège salarial de la CPNEFP ;
– un professionnel reconnu de la profession représentant le groupe d'experts (formateur qui n'est pas intervenu dans la formation du salarié).
Le jury ne peut comprendre ni le personnel de l'organisme de formation, ni le tuteur ni un représentant de l'entreprise d'accueil, ni un membre de la famille du candidat.
La composition du jury d'évaluation des candidats est validée en CPNE-FP.
La certification est délivrée par la CPNE-FP.Articles cités
- avenant n° 1