Annexe I

Emplois repères

Classification ouvriers-employés

Catégorie A

Préparateur(trice) de commande.
Agent manutentionnaire/magasinier.
Emballeur(euse).

Catégorie B

Conducteur(trice) de machine.
Employé(e) de gestion.

Catégorie C

Conseiller(e) client.
Assistant(e) Web.
Assistant(e) technique maintenance.

Emplois repères catégorie A

Intitulé de l'emploi : préparateur(trice) de commandes

Mission : assure la préparation des commandes clients en fonction des bordereaux fournis.

Activités principales de l'emploi

Dans le cadre d'instructions précises et permanentes :

– consulte les bordereaux précisant la liste et les références des articles à rassembler ;
– prélève les articles demandés dans les casiers indiqués, en respectant le sens du prélèvement ;
– vérifie la conformité des références, l'aspect extérieur de l'article et la quantité des articles prélevés en respectant les modes opératoires ;
– signale les anomalies éventuelles ;
– assure l'envoi des produits à destination des postes d'emballages ;
– élimine les cartons vides ;
– réalise les opérations à l'aide de système informatique embarqué ou fixe (identification de colis, édition, enregistrement de données).

Intitulé de l'emploi : agent manutentionnaire-magasinier

Mission : assure la réception, l'enregistrement, le stockage, l'expédition et le transfert des marchandises manuellement ou à l'aide d'un engin de manutention industrielle.

Activités principales de l'emploi

Dans le cadre d'instructions précises et permanentes éventuellement complétées de consignes spécifiques :

– vérifie les documents utiles de livraison (adresse et zones d'ilotage) avant déchargement, chargement ou avant expédition ;
– contrôle visuellement l'état des marchandises, la conformité des références, l'aspect et la quantité produits en respectant les modes opératoires ;
– réalise les opérations de manutentions sur des systèmes informatiques embarqués ou fixes (identification de colis, enregistrement de données) ;
– assure la conduite d'engins de manutention industriels ;
– applique les procédures d'utilisation des équipements et matériels, et signaler toute anomalie de fonctionnement ;
– réalise les opérations dans le respect des règles et normes de sécurité en vigueur.

Intitulé de l'emploi : emballeur(seuse)

Mission : assure l'emballage des commandes clients en utilisant les conditionnements adéquats (sachets/colis).

Activités principales de l'emploi

Dans le cadre d'instructions précises et permanentes :

– assure le tri des articles, factures et publicités dans les casiers ;
– contrôle chaque article par rapport à la facture et au ticket de prélèvement ;
– rédige les fiches anomalies ;
– emballe les articles avec l'ensemble des éléments relatifs à la commande (cadeau, encart, et autres…) et les préparer à l'expédition ;
– réalise leurs opérations à l'aide de système informatique (identification de colis, enregistrement de données).

Emplois repères catégorie B

Intitulé de l'emploi : conducteur(trice) de machines

Mission : assure le réglage, l'alimentation et la conduite d'une machine, dans le respect des normes de sécurité, qualité, quantité et délais définies.

Activités principales de l'emploi

A partir du dossier précisant le travail à réaliser :

– réalise les réglages ou programme la machine en fonction des indications techniques ;
– assure l'approvisionnement de la machine en matière ou produits ;
– assure la conduite de la machine, intervenir en cas de dysfonctionnement ;
– veille, régulièrement, à la qualité du travail et rectifie les réglages en cas d'anomalie ;
– assure l'entretien courant et le nettoyage de la machine et assister le technicien de maintenance dans l'identification de la panne ;
– réalise les opérations dans le respect des règles et des normes de sécurité en vigueur.

Intitulé de l'emploi : employé(e) de gestion

Mission : assure, dans un domaine d'activité, la préparation, la réalisation et le suivi de dossiers spécifiques.

Activités principales de l'emploi

Dans le cadre d'instructions complètes et de procédures définies :

– suit et met à jour des dossiers relatifs au domaine d'activité en recherchant les éléments nécessaires à la constitution de ces dossiers ;
– assure la saisie informatique et la mise à jour de bases de données ;
– tient à jour des documents de gestion et de statistiques sur l'activité du service ;
– saisit tous types de documents : notes, comptes rendus de réunion, courriers divers… ;
– classe et archive tous documents liés au domaine d'activité ;
– assure l'accueil physique et/ou téléphonique des interlocuteurs du service.

Emplois repères catégorie C

Intitulé de l'emploi : conseiller(e) client

Mission : reçoit et traite les commandes, réclamations et/ou les demandes de conseil de la clientèle sur les produits et services proposés par l'entreprise, avec un objectif de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser le client.

Activités principales de l'emploi

Prend en charge les commandes et/ou demandes de la clientèle provenant de tous canaux de communication (téléphone, Internet…).
Apporte une réponse complète et adaptée à la réclamation du client.
Propose une offre commerciale correspondant au profil du client (vente additionnelle/de substitution).
Utilise un argumentaire adapté au profil du client.
Rédige un courrier ou un mail commercial.
Conclut une vente.
Conseille le client en s'appuyant notamment sur les fiches mises à sa disposition.
Peut gérer une cible spécifique de clientèle.
Adapte son activité en fonction des flux.
Maîtrise les applications informatiques adaptées aux métiers.

Intitulé de l'emploi : assistant(e) web

Mission : participe à la mise en œuvre graphique, technique, ergonomique, à la mise à jour, la maintenance et l'évolution du (des) site(s) en veillant à la qualité des éléments produits en interne ou par les prestataires externes.

Activités principales de l'emploi

Assure le montage et l'intégration des pages web statiques et dynamiques (emails, encarts, bannières, élément de structure du site…) en respectant la charte graphique du site.
Organise le répertoire des images et fichiers d'intégration sur les serveurs et sur la plateforme web.
Peut participer à la création des éléments graphiques, à la régénération à chaque nouvelle collection des séries d'images et nouvelles colorations graphiques.
Intègre les créations graphiques externes ou internes et participe à leur contrôle de conformité technique, leur ergonomie et leur cohérence avec la charte graphique.
Alerte en cas de dysfonctionnements du site.
Peut participer à l'intégration des nouvelles techniques de codage et d'ergonomie du site (nouveaux langages de programmation et nouvelles technologies d'affichage).
Peut participer avec l'équipe web à des groupes de travail sur les projets ayant un impact sur l'ergonomie du front office ou sur le socle graphique de la plateforme, à la définition des besoins.

Intitulé de l'emploi : assistant(e) technique maintenance

Mission : réalise des interventions de maintenance, d'entretien et de dépannage à partir de consignes, plans, schémas. Prend en compte les exigences de qualité de service à rendre aux clients et aux utilisateurs d'équipement, en respectant les normes de sécurité et avec une exigence de fiabilité.

Activités principales de l'emploi

Détecte les causes de dysfonctionnement et réalise en autonomie, dans le cadre d'instructions générales, des dépannages dans les meilleurs délais (réparation d'installation, de matériels, de réseaux téléphoniques ou électriques, de bâtiments…).
Réalise les maintenances préventives des équipements relevant de sa compétence, selon le planning établi.
Participe à l'étude et à la réalisation des travaux neufs et des projets techniques.
Signale et corrige les défaillances de sa propre initiative pour répondre à l'urgence.
S'approvisionne en pièces détachées sur des références connues.
Rend compte des actions effectuées.
Respecte les consignes de sécurité relatives aux biens et aux personnes.

Annexe II

Emplois repères

Classification techniciens-agents de maîtrise

Catégorie D

Responsable équipe.
Comptable.
Modéliste.
Technicien de maintenance.

Catégorie E

Gestionnaire produit.
Web designer.
Concepteur rédacteur.
Styliste.

Emplois repères catégorie D

Intitulé de l'emploi : responsable d'équipe

Mission :

– organise et encadre une équipe d'un service spécialisé dans le respect des objectifs de coût, délai, qualité et productivité attendus ;
– veille à la satisfaction de ses clients.

Activités principales de l'emploi

Organise, suit et contrôle les travaux effectués par l'équipe placée sous sa responsabilité, en assurant les justes adaptations des moyens à la charge de travail.
Est force de proposition pour améliorer les process existants et en suit la mise en œuvre avec les équipes spécialisées.
Suit les indicateurs de gestion (activité, production, qualité, gestion du personnel).
Fait respecter les mesures de sécurité.
Anime son équipe en donnant explications/informations, conseils, consignes et s'assure du respect des procédures et des méthodes définies.
Accueille, et organise la formation au poste de travail de ses collaborateurs.
En lien avec le service des ressources humaines et sa hiérarchie, assure le développement de leurs compétences, en réalisant les entretiens individuels et professionnels et en identifiant les besoins en formation.
Assure la gestion des collaborateurs en :

– intervenant dans le process de recrutement ;
– planifiant les congés en fonction de l'activité ;
– proposant les augmentations de rémunération individuelle, et communiquant les décisions ;
– alertant sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement individuel et proposant, le cas échéant, les mesures à prendre ;
Est le relais des informations sur la marche générale et les projets et les valeurs de l'entreprise.
Maîtrise les aspects techniques de son activité.

Intitulé de l'emploi : comptable

Mission : dans le cadre des procédures de la société et le respect des règles comptables, enregistre les informations et contrôle les opérations d'écritures relatives aux activités de l'entreprise, en vue de produire et justifier les états comptables et de répondre aux besoins internes de gestion.

Activités principales de l'emploi

Saisit informatiquement les opérations comptables.
Garantit la fiabilité et la cohérence des enregistrements en décelant et en corrigeant toutes les anomalies constatées dans l'enregistrement des écritures.
Etablit et garantit les divers comptes lors des arrêtés comptables (annuels et intermédiaires) en respectant et faisant respecter les délais.
Justifie les soldes : en contrôlant et validant les différents comptes en y apportant les corrections nécessaires à leur conformité.
Assure l'établissement et la transmission régulière des divers tableaux de bord.
Contribue à l'amélioration et à l'évolution des méthodes et procédures.

Intitulé de l'emploi : modéliste

Mission : réalise des modèles de vêtements et effectue les mises au point nécessaires à la fabrication en série des produits dans le rythme imposé par les collections et en respectant les standards de qualité de la marque.

Activités principales de l'emploi

Réalise les modèles par technique à plat ou sur toile à partir du brief : croquis, matières, critères techniques, exigences de la marque, critères de gestion et de production…
Participe à la mise au point des modèles en collaboration avec les stylistes et délivre les accords de mise en fabrication.
Contribue à la réalisation des dossiers techniques pour les fabricants.
Procède à des essayages, en établissant des barèmes de mesures, en commentant les articles reçus et les modifications à leur apporter.
Vérifie le bien-aller en collaboration avec les stylistes.
Participe à l'interface avec les fournisseurs et les bureaux d'achats pour contribuer à la résolution des aspects techniques liés au développement des produits, et pour obtenir les modifications et les mises au point nécessaires à la production en série et s'assure de leur prise en compte dans les meilleurs délais.
Propose des évolutions et des améliorations techniques aux chefs de produit et aux stylistes afin d'optimiser les prix de revient et la qualité.

Intitulé de l'emploi : technicien de maintenance

Mission : fiabilise et améliore en permanence les équipements de son périmètre d'intervention. Intervient en préventif, curatif ou correctif sur les équipements dans les différents domaines techniques, technologiques en prenant en compte la qualité du service des utilisateurs, et en respectant les normes de sécurité et les conditions de fonctionnement des installations.

Activités principales de l'emploi

Améliore les équipements pour les fiabiliser en proposant :

– les mises à jour continues des gammes de maintenance à son responsable ;
– des solutions d'amélioration après analyse d'indicateurs ;
– une animation de la démarche d'amélioration continue dans son périmètre.
Assiste, si nécessaire, les agents de maintenance dans leurs interventions en fonction des besoins ou des contraintes de l'organisation.
Prend en charge les dépannages complexes.
Réalise des diagnostiques à partir d'indices variés (taux et temps de pannes, coûts…).
Recherche et corrige les dysfonctionnements.
Propose des améliorations de fonctionnement, de fiabilité, de performance.
Pilote les interventions de sous-traitants et les interventions des agents de maintenance.
Détecte les situations récurrentes.
Préconise le préventif (périodicité, fiches d'intervention…).
Rédige les procédures techniques.
Participe à la transmission du savoir-faire (nouvel équipement, équipement dangereux…).
Rend compte et formalise les difficultés rencontrées et les solutions apportées.
Participe à l'étude et à la réalisation des travaux neufs et des projets techniques.
Conseille et participe aux choix des matériels et des équipements.
Peut animer des réunions techniques.

Emplois repères catégorie E

Intitulé de l'emploi : gestionnaire produit

Mission : dans le cadre de la politique commerciale de l'offre de produit, participe aux prévisions d'activités et de budget. Assure la gestion des approvisionnements de produits afin de garantir leur mise à disposition dans les délais impartis, en optimisant le taux de service, le niveau de stock, dans le cadre d'un taux de marge.

Activités principales de l'emploi

Participe aux ordres de mise en place des produits et gère le plan de réassort notamment en identifiant les besoins de stocks.
Est garant de la disponibilité des produits du rayon par une bonne gestion de l'approvisionnement grâce à :

– la bonne utilisation des outils ;
– la négociation efficace avec les fournisseurs référencés pour le respect des délais et le règlement des litiges récurrents en interface avec les différents métiers de l'entreprise pour accélérer les demandes.
Alerte le responsable des achats sur les problèmes de non-conformité des livraisons.
Assure le suivi de la gestion du compte d'exploitation du rayon :

– peut participer au marchandising et à la politique de démarque ;
– suit les récupérations financières des pénalités, résultant de litiges qualité, conditionnement, retards ;
– consolide et prépare les reportings pour l'acheteur (montants, répartition par fournisseur) ;
– contrôle les paiements en liaison avec la direction financière.

Intitulé de l'emploi : web designer

Mission : met en scène sur le web l'offre dans les chartes graphiques en réponse à un « brief », dans le but de déclencher l'acte d'achat des consommateurs, dans le respect des contraintes juridiques et respect des délais et coûts.

Activités principales de l'emploi

Etudie le « brief », en étant force de proposition afin de réaliser de façon adaptée le projet d'animation commerciale.
Conçoit les maquettes des messages commerciaux.
Réalise des piges en matière de graphismes et de mise en page (dessin, photos, couleurs).
Applique la charte graphique.
Garantit la qualité graphique du site et en assure la maintenance ou la mise à jour, son confort de navigation et de la bonne ergonomie du site.
Utilise les différents logiciels graphiques et de traitement de l'image.
Réalise une veille et un « benchmark » permanents sur le plan du design, de la technologie, des innovations en matière de messages publicitaires, des modes et goût des consommateurs, pour adapter ces informations aux besoins de l'entreprise.

Intitulé de l'emploi : concepteur-rédacteur

Mission : à partir d'un « brief » initial ou d'un cahier des charges, dans le respect des contraintes juridiques et techniques, et dans le cadre de la stratégie commerciale définie, assure la conception et la réalisation de supports de communication graphique et/ou visuelle (dessin, graphisme, mise en pages, mise en volume) ou crée des messages commerciaux sous une forme rédactionnelle, graphique, audiovisuelle pour une communication ciblée et performante, dans le but de déclencher l'acte d'achat.

Activités principales de l'emploi

Prend connaissance du « brief », participe aux réunions « brief », questionne et propose des scénarii dans un souci d'innovation et d'efficacité commerciale.
Crée et réalise les piges et effectue les travaux préparatoires et essais nécessaires : esquisse, pré-projet, pré-maquette, choix des techniques…
Réalise l'ouvrage : maquette, illustration, photo, mise en couleur, graphisme, scénarii, textes… grâce à une parfaite maîtrise des différents logiciels (graphiques, logiciels de traitement de l'image de synthèse…).
Vérifie et contrôle les contenus, est garant de leur fiabilité, de la qualité du travail et de sa conformité au « brief » initial, et effectue les modifications ou corrections éventuelles, transmet pour réalisation en s'assurant du respect du délai et des coûts.

Intitulé de l'emploi : styliste

Mission : conçoit et dessine des produits de la collection adaptés à une cible de clients, attractive et vendeuse, et répondant au plan d'assortiment.
Réalise les produits de la collection en étroite collaboration avec l'équipe Produit et le coordinateur de style en respectant les délais impartis.

Activités principales de l'emploi

Analyse et s'approprie les tendances de la mode, les complète par des recherches personnelles (cahier de tendances, presse, sites web, salons, shoppings…).
Identifie et sélectionne, dans les thèmes, les silhouettes-phare, les produits indispensables à retenir pour la collection.
Identifie les nouveautés dans les domaines du textile et de l'habillement (matières, formes, textures, couleurs…) à adapter à la cible de clients.
Est force de proposition en matière de formes, matières, couleurs, imprimés, accessoires…adaptés aux besoins et attentes de la cible de clients.
Conçoit les produits des collections à partir du cahier des charges et du plan d'assortiment défini par l'équipe produit (croquis …).
Réalise et transmet, dans les délais impartis, un dossier style complet par produit (dessins de style à plat, matières, coloris, accessoires…).
Participe aux brefs de l'équipe produit sur les caractéristiques des produits.
Valide le style des prototypes lors des phases de mise au point tout en respectant le work-flow (process transversal de création), afin de garantir le respect du bref.
Réalise les adaptations nécessaires des prototypes.

Annexe III

Emplois repères

Classification cadre

Catégorie F

Responsable d'activité de production.
Contrôleur de gestion.
Responsable clientèle.
Chef de projet.
Concepteur de collection/coordinateur de style.
Chef de produit.
Responsable trafic internet (traffic manager).
Acheteur.

Catégorie G

Chef de groupe produit.
Responsable développement RH.
Responsable marketing e-commerce.

Catégorie H

Directeur comptable.
Responsable de concept.

Emplois repères catégorie F

Intitulé de l'emploi : responsable d'activité de production

Mission : pilote, coordonne et développe un process de production en respectant les objectifs de délais, productivité, coûts, qualité et sécurité.
Manage des équipes.

Activités principales de l'emploi

Manage ses équipes (formation, recrutement…).
Pilote, coordonne et développe un process de production en respectant les objectifs de délais, coûts, qualité, sécurité et productivité.
Améliore les process et optimise la gestion des flux et collabore aux projets d'optimisation et de modernisation de l'outil de production.
Participe à l'élaboration des plans d'action nécessaires à la gestion des risques professionnels (sécurité, inaptitudes, maladies professionnelles, absentéisme…).
Construit, gère et pilote les budgets de son périmètre d'activités à partir du cadre budgétaire défini.
Analyse et optimise les coûts et les indicateurs de performance et assure le reporting des résultats de son activité.
Propose puis met en œuvre les plans d'action.

Intitulé de l'emploi : contrôleur de gestion

Mission : agrège et fournit le résultat d'analyses économiques et financières nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique de l'entreprise, d'une direction, d'un secteur, d'une activité de l'entreprise.
Accompagne les responsables opérationnels dans la gestion de l'activité et la prise de décision dans le cadre des plans à court et moyen terme.

Activités principales de l'emploi

Elabore et actualise les prévisions et les budgets en collaboration avec les différentes directions de l'entreprise et les présente pour arbitrage et validation.
Fait appliquer le processus budgétaire par les opérationnels dans les délais requis.
Elabore les reportings des résultats de l'activité en collectant et consolidant l'ensemble des informations susceptibles d'agir sur le résultat.
Analyse les performances par l'analyse des écarts des résultats par rapport aux budgets et aux objectifs.
Alerte en cas de dérives, d'anomalies, de dysfonctionnement pouvant impacter le résultat.
Contrôle la mise en place et la réalisation des plans d'action.
Accompagne les responsables opérationnels dans la prise de décisions.
Réalise des études spécifiques.

Intitulé de l'emploi : responsable clientèle

Mission : assure la responsabilité de la démarche client (acquisition, fidélisation, back office, saisie de commandes, réclamations) des centres de contacts clients (téléphone, écrit, web…) en étant le garant de la qualité de cette relation clientèle.
Met en œuvre les moyens et les plans d'action nécessaires à la réalisation des objectifs fixés.
Manage des équipes opérationnelles.

Activités principales de l'emploi

Manage des équipes.
Organise et pilote l'activité en fonction des objectifs commerciaux, dans le respect de la qualité, productivité et délais en prestations externes ou internes.
Contribue au développement du chiffre d'affaire.
Fixe, suit et évalue les résultats quantitatifs et qualitatifs dans le but de mettre en place des ajustements.
Négocie et gère les contrats des prestataires.
Définit, propose et pilote les budgets.
Garantit et développe la qualité de service à la clientèle, alerte pour toutes problématiques et/ou évolution et propose des solutions.
Coordonne et valide les actions commerciales et s'assure de leur bonne mise en œuvre auprès des clients.

Intitulé de l'emploi : chef de projet

Mission : élabore et pilote des projets de conception et de mise en œuvre de solutions techniques ou organisationnelles dans un des domaines suivants : relation clientèle, logistique, supply chain, web, informatique… qui relève de son activité.
Garantit le respect des engagements (coûts, qualité, délais, productivité…) et la qualité des livrables.
Anime les différents acteurs du projet.

Activités principales de l'emploi

Analyse, à partir d'objectifs fixés dans le cadre de la stratégie de l'entreprise, l'existant, les besoins et propose de nouvelles solutions conceptuelles et techniques.
Evalue la performance économique (coûts, retour sur investissement) et les ressources nécessaires pour la réalisation des différentes étapes du projet.
Identifie et mesure les risques potentiels (techniques, sociaux, juridiques, informatiques…).
Rédige le cahier des charges.
Structure le projet dans le cadre de la méthodologie et des outils de pilotage de l'entreprise.
Organise, pilote et anime les réunions avec les acteurs internes et externes du projet afin d'effectuer les choix des solutions, les arbitrages et l'affectation des ressources.
Planifie, suit et contrôle le déroulement du projet, l'exécution du planning et le respect du budget et en fait le reporting.
Participe au comité de pilotage (présente les solutions retenues, contribue à la prise de décision).
Valide la qualité des livrables.
Participe à la formation des utilisateurs.

Intitulé de l'emploi : concepteur de collection/coordinateur de style

Mission : définit les orientations style de collections habillement ou décoration en cohérence avec les objectifs commerciaux de l'enseigne et l'image de la marque.
Peut manager une équipe de stylistes et/ou de stylistes infographistes.

Activités principales de l'emploi

Recherche, analyse et s'approprie les tendances de la mode, les complète par des recherches personnelles (cahier de tendances, presse, sites web, salons, shoppings…).
Identifie et décide d'intégrer les nouveautés dans les domaines du textile et de l'habillement (matières, formes, textures, couleurs…) à adapter à la cible de clients.
Traduit les tendances en termes de style, couleurs, matières … et les adapte aux attentes des clients.
Elabore les cahiers de tendances et la gamme de couleurs destinés aux stylistes.
Détermine les thèmes des collections et les propose aux chefs de produit.
Participe au plan de collection avec les chefs de produit en donnant les axes d'orientation.
Fait réaliser la collection et les produits à partir du plan de collection défini par les chefs de produit.
Assure la cohérence de la collection dans sa globalité (style, équilibre des couleurs, attractivité visuelle…).
Fait respecter les plannings et les process.
Anime une équipe composée principalement de stylistes.

Intitulé de l'emploi : chef de produit

Mission : élabore une offre produits adaptée à la cible de clients afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité.
Pilote la mise en œuvre de l'offre produit de la création jusqu'à la vente.
Gère et optimise la performance de son portefeuille.

Activités principales de l'emploi

Analyse son marché et la performance de ses produits (veille commerciale, économique, technologiques).
Conçoit une offre de produits en réponse à la stratégie de la marque en respectant les objectifs budgétaires, sa cible de client et en définissant le positionnement des produits (prix, qualité, style et image …).
Elabore les brefs produit, les commente aux partenaires impliqués dans la réalisation de la collection.
Peut valider les textes et argumentaires commerciaux.
Veille au respect des briefs en qualité, en délais de livraison et fait respecter le work flow (process transversal de création).
Valide les réalisations pour qu'elles soient conformes au brief produit.
Définit les prévisions de ventes et les budgets.
Détermine les prix de vente de ses produits, mesure leur rentabilité et met en place rapidement des actions adaptées à l'évolution des ventes.
Participe à l'écriture du plan d'animation commerciale.
Peut manager une équipe.

Intitulé de l'emploi : responsable trafic internet (trafic manager)

Mission : à en charge l'acquisition et l'optimisation du trafic web, met en place et gère des campagnes publicitaires en ligne.

Activités principales de l'emploi

Analyse le brief des équipes commerciales, en amont de la campagne, identifie les contraintes liées à l'insertion des éléments publicitaires sur le site web (contraintes techniques, chartes graphiques…).
Gère et coordonne l'organisation des campagnes publicitaires afin d'accroître le volume de trafic sur le site.
Encadre et coordonne des prestataires externes (agences médias, régies externes).
Est l'interlocuteur opérationnel privilégié des prestataires externes (devis négociation, contractualisation, mise en œuvre et contrôle de la facturation).
Gère et optimise son enveloppe budgétaire (achat d'espaces, prestations externes…).
Analyse les différents indicateurs de performance des campagnes publicitaires (taux de clics, cheminement de l'internaute…), du chiffre d'affaires, du trafic (nouveaux clients).
Optimise en continu la visibilité du site en mettant en place des actions correctives.
Optimise des leviers innovants d'acquisition de trafic.
Réalise une veille active technique et concurrentielle sur le marché en matière de trafic, de marketing et de publicité on line afin de proposer des solutions innovantes.
Peut manager une équipe.

Intitulé de l'emploi : acheteur

Mission : achète les produits commercialisés aux clients en négociant avec les fournisseurs locaux, moyens et grands import, les meilleures conditions de prix, qualité et services. Garantit tout au long de la saison la réalisation des conditions des contrats négociés.
Garantit l'atteinte des objectifs de rentabilité sur sa gamme.

Activités principales de l'emploi

Analyse les besoins spécifiques des marchés sur lequel il intervient de façon à adapter le sourcing et les achats.
Prend en compte les évolutions du marché, la concurrence, les préconisations de produits.
Définit sa stratégie d'achat sur base des indicateurs de performance.
Décide de l'évolution des fournisseurs référencés.
Lance les appels d'offres auprès des fournisseurs.
Négocie avec les fournisseurs les meilleures conditions d'achat : qualité/prix/quantité/réassort, délais de fabrication et de livraison.
Supervise l'ensemble des acteurs concernés dans le process achat afin d'assurer la mise à disposition dans les conditions négociées.
Sécurise les approvisionnements en mettant en œuvre les solutions adaptées (dépannage, double sourcing…).
Peut animer une équipe.

Intitulé de l'emploi : chef de groupe produit

Mission : définit et met en œuvre la stratégie produit pour un groupe de produits en réponse au marché afin de développer le CA et la rentabilité.
Manage une équipe d'acheteurs et éventuellement, selon l'organisation, des stylistes et assistant(es).

Activités principales de l'emploi

Définit la stratégie marketing et merchandising pour un groupe de produits dans un contexte multi-canal, en collaboration avec les autres directions concernées, en :

– analysant les évolutions potentielles du marché ;
– identifiant les pistes de croissance pour ses produits et ses collections ;
– définissant le mix marketing (produit, prix, communication, promotion) ;
– définissant les objectifs commerciaux et l'orientation des collections (style, innovations, évolutions…).

Collabore à la stratégie de sourcing (qualité des produits, évolution du parc fournisseurs et des zones de sourcing…).

Pilote le compte d'exploitation et suit les indicateurs d'activité de son périmètre dans un souci permanent de rentabilité en :

– définissant les budgets d'achats et de ventes (demande, quantités, taux de marque) ;
– recadrant les budgets en cours de saison ;
– analysant les indicateurs de stocks, les surstocks, les différés…
Participe à la mise œuvre de l'animation commerciale web et papier, en étroite collaboration avec les autres directions concernées.
Valide les collections en réalisant les arbitrages pour garantir la cohérence et les objectifs définis.
Manage une équipe.

Intitulé de l'emploi : responsable de développement ressources humaines

Mission : définit, construit et pilote la politique de développement des compétences des salariés et leur gestion de carrière en lien avec la stratégie de l'entreprise.
Pilote et/ou met en œuvre des projets transversaux de développement RH.
Peut manager une équipe.

Activités principales de l'emploi

Analyse les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle en anticipant les évolutions des métiers.
Elabore et met en œuvre les plans de développement des compétences, la gestion prévisionnelle de l'emploi individuel ou collectif pour répondre à la stratégie de l'entreprise.
Valide les actions de formation notamment avec les prestataires.
Met en œuvre la politique de recrutement en lien avec sa direction.
Organise le suivi administratif et qualitatif des opérations de formation ou de recrutement.
Conseille et accompagne les salariés, les managers dans l'analyse de leurs besoins.
Communique sur la gestion des emplois et des compétences auprès des représentants du personnel, des managers et des salariés.
Evalue les résultats de ses actions et identifie les axes de développement nécessaire.
Détermine et suit les différents budgets nécessaires : formation, recrutement...
Peut manager une équipe.

Intitulé de l'emploi : responsable marketing e-commerce

Mission : à partir d'une analyse du marché, définit et met en œuvre la politique commerciale de l'activité internet en adéquation avec la stratégie de l'entreprise, en cohérence avec les autres canaux de distribution. Garantit la performance économique des animations marketing et commerciales du site en collaboration avec les équipes concernées.

Activités principales de l'emploi

Elabore et met en place le plan commercial web.
Doit générer du trafic et plus particulièrement du recrutement de nouveaux clients web sur le site dont il a la charge, afin d'augmenter les ventes en ligne.
Détermine les outils de fidélisation de la clientèle à mettre en œuvre.
Fait évoluer l'attrait commercial et promotionnel du contenu du site, en fonction de la fluctuation des visites et des résultats économiques du canal.
Met en place des partenariats avec des prestataires et d'autres sites afin d'optimiser le référencement et le rendement du site de l'entreprise.

Pilote la performance économique de son canal en :

– mesurant et analysant les indicateurs liés aux ventes (transformation, visites, CA, démarques) et au recrutement de nouveaux clients ;
– mesurant et analysant l'expérience des internautes (satisfaction, notoriété, image perçue) ;
– mesurant les pratiques de la concurrence (veille, benchmarcks, tests utilisateurs, comparatifs…) ;
– contribuant aux évolutions et réalisation de projets en phase avec la cible client et le marché.

Construit et pilote le budget de son secteur d'activités.
Met en place les tableaux de bord et les reporting de l'activité.
Peut manager une équipe.

Intitulé de l'emploi : directeur comptable

Mission : garantit la publication des comptes dans le respect des normes à respecter.
Contribue à l'optimisation des flux financiers, de la fiscalité et de la gestion.

Activités principales de l'emploi

Garantit l'organisation de la direction comptable en :

– analysant et optimisant les flux de la direction comptable ;
– prenant en compte les exigences et contraintes de la direction financière et des autres directions ;
– contrôlant les process de comptabilisation adaptés et en les faisant évoluer si nécessaire ;
– proposant des améliorations dans les méthodes de travail et les outils (informatiques, logiciels …) ;
– garantissant l'organisation du travail afin de respecter les volumes, la qualité et les délais attendus (clôture mensuelle, semestrielle, règlements, déclarations fiscales…).

Garantit la publication des comptes en :

– supervisant le reporting financier mensuel ;
– contrôlant la consolidation des budgets ;
– supervisant l'élaboration du bilan.

Contribue à l'optimisation des flux financiers en :

– organisant et en structurant les services financiers et leurs outils liés aux encaissements et décaissements ;
– définissant les règles de facturation fournisseurs ;
– participant à la gestion et la couverture des risques en devises ;
– proposant des solutions de financement ;
– supervisant la gestion des risques clients ;
– optimisant les flux de trésorerie.

Contribue à l'optimisation fiscale de l'entreprise par l'écoute et la mise en œuvre des opportunités législatives.

Contribue à l'optimisation de la gestion de l'entreprise en :
– définissant et en faisant évoluer le reporting financier ou opérationnel auprès de la direction afin de favoriser les analyses et l'aide à la décision ;
– négociant les différents postes de coût gérés par sa direction (honoraires…) ;
– communiquant sur les informations financières permettant aux autres directions de mener des actions correctives.
Est l'un des interlocuteurs privilégiés des différents intervenants externes (experts-comptables, commissaires aux comptes, consultants…) et audit interne.
Garantit le management de son équipe.

Intitulé de l'emploi : responsable de concept

Mission : dans le cadre des orientations de l'entreprise, propose le positionnement stratégique des produits de la marque et pilote la mise en œuvre des plans produit, marketing et communication afin de garantir le développement de la marque et sa profitabilité.

Activités principales de l'emploi

Garantit la cohérence et l'attractivité du concept de la marque.
Garantit l'atteinte des objectifs de développement et chiffre d'affaires.
Garantit la réalisation des collections et la gestion produit afférente dans le respect de l'image de la marque et des objectifs de marge.
Garantit la production des catalogues et la communication aux clients dans le respect des critères de délai et de qualité.
Assure la croissance internationale des produits de la marque en menant les études d'implantation nécessaires, en définissant les politiques de développement et les investissements afférents.
Contribue à l'optimisation continue de l'exploitation et du service client.
Garantit l'efficacité et la motivation de son équipe.
Est responsable de la gestion du compte d'exploitation pour la marque dans sa globalité.

Les parties signataires du présent accord rappellent qu'un emploi-repère n'est pas un poste de travail.

L'emploi-repère est défini pour l'ensemble de la branche indépendamment des particularismes inhérents à chaque entreprise.

Les emplois-repères regroupent plusieurs postes de travail. Dès lors, s'il y a des éléments de l'emploi-repère qui ne sont pas effectués au sein d'un poste de travail, cela ne doit pas empêcher, au vu des critères classants de la convention collective (autonomie, activité, responsabilité, connaissances requises) de classer ledit poste de travail dans la même catégorie que celle mentionnée dans la fiche emploi-repère.

Il a été décidé de répartir, pour plus de clarté, les emplois-repères par filière.

Six filières ont ainsi été établies :
– construction de l'offre ;
– marketing et expérience client ;
– SI/ IT (Système d'information/ Technologies de l'information) ;
– Supply Chain ;
– développement commercial ;
– fonctions supports.

La répartition des emplois-repères au sein de ces filières est la suivante (tous les intitulés s'entendent au masculin et au féminin) :

• Construction de l'offre
– directeur de département ;
– responsable de BU ;
– ingénieur R et D ;
– acheteur ;
– responsable de collection ;
– chef de produit ;
– designer ;
– chargé de qualité ;
– modéliste ;
– assistant métier ;
– assistant administratif.

• Marketing et expérience client
– directeur de département ;
– responsable marketing/ communication ;
– Data Analyst ;
– Business Analyst ;
– chargé de ciblage ;
– responsable e-merchandising ;
– chef de projet digital ;
– Social media manager ;
– Traffic manager ;
– concepteur-rédacteur ;
– Web designer ;
– conseiller relation client ;
– chef d'équipe ;
– assistant métier ;
– assistant administratif.

• SI/ IT (Système d'information/ Technologies de l'information)
– directeur de département ;
– responsable SI ;
– chef de projet SI ;
– ingénieur ;
– architecte de données ;
– développeur ;
– technicien support SI ;
– assistant administratif.

• Supply Chain
– directeur de département ;
– responsable d'exploitation ;
– ingénieur méthode et outils ;
– gestionnaire de stock ;
– technicien de maintenance ;
– agent logistique polyvalent ;
– chef d'équipe ;
– assistant métier ;
– assistant administratif.

• Développement commercial
– directeur de département ;
– responsable développement commercial ;
– directeur de magasin ;
– conseiller commercial ;
– assistant métier ;
– assistant administratif.

• Fonctions supports
– responsable de département ;
– responsable ressources humaines ;
– juriste ;
– contrôleur de gestion achat et/ ou finance ;
– gestionnaire de paie ;
– comptable ;
– assistant métier ;
– assistant administratif.

Parmi ces emplois-repères figurent les emplois-repères transverses, c'est-à-dire commun à deux filières ou plus, figurant ci-dessus dans des cadres bleus.

(Tableau non reproduit, consultable en ligne sur le site www. legifrance. gouv. fr, rubrique « Publications officielles » « Bulletins officiels des conventions collectives ».)

https :// www. legifrance. gouv. fr/ download/ file/ pdf/ boc _ 20210042 _ 0000 _ 0015. pdf/ BOCC

La classification conventionnelle comprend huit catégories allant de la catégorie À à H.

Les catégories A, B et C concernent les ouvriers-employés.

Les catégories D et E concernent les techniciens-agents de maîtrise.

Les catégories F, G et H visent les cadres.

La répartition des emplois-repères au sein de ces filières est la suivante :

(Tableau non reproduit, consultable en ligne sur le site www. legifrance. gouv. fr, rubrique « Publications officielles » « Bulletins officiels des conventions collectives ».)

https :// www. legifrance. gouv. fr/ download/ file/ pdf/ boc _ 20210042 _ 0000 _ 0015. pdf/ BOCC

Classement des emplois-repères par filière et par catégorie :

(Tableau non reproduit, consultable en ligne sur le site www. legifrance. gouv. fr, rubrique « Publications officielles » « Bulletins officiels des conventions collectives ».)

https :// www. legifrance. gouv. fr/ download/ file/ pdf/ boc _ 20210042 _ 0000 _ 0015. pdf/ BOCC

En grisé, les emplois-repères préexistant dans la convention collective.

Chacun des emplois-repères fait l'objet d'un descriptif articulé comme suit :
– mission ;
– activités ;
– facteurs de variation éventuels ;
– interfaces éventuelles ;
– classification.

L'ensemble des descriptifs de ces emplois-repères, par filière et dans l'ordre croissant des catégories professionnelles se trouve en annexe du présent accord.