c) Taux de disponibilité du portail internet « clients »
Calcul | Numérateur : nombre d'heures de disponibilité du portail internet « clients » durant la semaine S Dénominateur : nombre d'heures d'ouverture du portail internet « clients » durant la semaine S Fréquence de calcul : hebdomadaire |
Périmètre | Hors indisponibilités programmées et évènements exceptionnels |
Date de mise en œuvre | 1er janvier 2020 |
Objectifs | Pour l'année 2020 : 99 % par semaine Pour l'année 2021 : 99 % par semaine |
Pénalités | Pour le calcul des incitations, les taux sont arrondis au dixième de point le plus proche Pour l'année 2020 : 50 k€ par semaine si le taux est strictement inférieur à l'objectif Pour l'année 2021 : 75 k€ par semaine si le taux est strictement inférieur à l'objectif Versement : au CRCP |
d) Taux de compteurs Linky sans index télérelevé au cours des deux derniers mois
Calcul | Numérateur : nombre de compteurs Linky communicants sans index télé-relevé au cours des deux derniers mois (3) Dénominateur : nombre de compteurs Linky déclarés communicants dans Ginko Fréquence de calcul : mensuelle (4) |
Périmètre | Compteurs Linky déclarés communicants dans Ginko |
Date de mise en œuvre | 1er janvier 2020 |
Objectifs | Pour l'année 2020 : 0,5 % par mois Pour l'année 2021 : 0,5 % par mois |
Pénalités | Pour le calcul des incitations, les taux sont arrondis au dixième de point le plus proche Pour l'année 2020 : 100 k€ par mois et par point au-dessus de l'objectif Pour l'année 2021 : 150 k€ par mois et par point au-dessus de l'objectif Versement : au CRCP |
(3) Délai prévu par les règles de marché en vigueur au moment du calcul de l'indicateur.
(4) Moyenne mensuelle des taux journaliers.