Convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager du 26 novembre 1992. Etendue par arrêté du 9 mars 1993 JORF 19 mars 1993.
Textes Attachés
Annexe A relative aux clauses générales
Annexe B relative aux clauses générales
Avis du 3 mai 1995 émis par la commission d'interprétation
ABROGÉAvenant n° 27 du 22 juin 2004 relatif à l'emploi et à la formation
ABROGÉAvenant n° 29 du 8 avril 2005 relatif à la formation tout au long de la vie
Adhésion par lettre du 6 décembre 2004 de la fédération des commerces et des services U.N.S.A. à la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Avenant n° 31 du 16 novembre 2005 relatif à l'aménagement du titre V " Prévoyance "
ABROGÉAvenant n° 32 du 16 novembre 2005 relatif à la formation professionnelle (modification de l'avenant n° 29)
Adhésion par lettre du 18 décembre 2005 du FEC-FO à l'avenant n° 31 du 16 novembre 2005
Accord du 17 janvier 2006 relatif au compte rendu de la commission nationale paritaire d'interprétation
Avenant n° 35 du 25 septembre 2007 relatif à l'aménagement du titre VI « Emploi et formation »
ABROGÉAvenant n° 1 du 23 juin 2009 à l'accord n 29 du 8 avril 2005 relatif à la formation
Avenant n° 37 du 24 mars 2009 relatif au champ d'application de la convention
Avenant n° 38 du 22 septembre 2009 relatif à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Désaccord du 16 juin 2010 relatif aux jours fériés
ABROGÉAvenant n° 2 du 16 mars 2011 à l'accord du 8 avril 2005 relatif au fonctionnement du C.F.A.
Avenant n° 40 du 16 février 2012 relatif au remboursement des frais liés à la participation aux réunions paritaires
Accord du 10 mai 2012 relatif à la commission nationale d'interprétation
ABROGÉAvenant n° 3 du 15 novembre 2012 à l'accord n° 29 du 8 avril 2005 relatif au contrat de professionnalisation
Accord du 12 février 2014 relatif à la mise en place de CQP
Accord du 16 juin 2015 relatif à l'organisation du travail à temps partiel
ABROGÉAccord du 17 septembre 2015 relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie
Avenant n° 44 du 15 juin 2016 relatif à l'aménagement du titre V « Prévoyance »
Avenant n° 45 du 14 décembre 2016 relatif au développement du dialogue social
Avenant n° 47 du 14 juin 2017 relatif à la mise en place de la commission paritaire permanente de négociation et d'interprétation (CPPNI)
Accord du 13 avril 2017 relatif à la mise en place du régime frais de santé
ABROGÉAccord du 14 mars 2018 relatif à la mise en place de l'intéressement
Accord du 14 mars 2018 relatif au métier de concepteur(trice) vendeur(se) cuisine
ABROGÉAccord du 14 mars 2018 relatif à la participation
ABROGÉAccord de méthode du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une CCN commune aux activités liées à l'équipement de la maison
ABROGÉAvenant n° 1 du 10 octobre 2018 à l'accord du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une CCN commune aux activités liées à l'équipement de maison
Accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Avenant n° 48 du 12 juillet 2018 relatif aux rémunérations conventionnelles pour l'année 2018 et à diverses dispositions conventionnelles
Avenant n° 49 du 12 juillet 2018 modifiant l'avenant n° 40 du 16 février 2012 relatif au remboursement des frais liés à la participation aux réunions paritaires
Avenant du 17 octobre 2018 à l'accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Accord du 7 novembre 2018 relatif à la désignation de l'opérateur de compétences (OPCO)
Avenant n° 1 du 12 septembre 2019 à l'accord du 13 avril 2017 relatif à la mise en place du régime frais de santé
Avenant n° 2 du 17 octobre 2019 à l'accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Avenant n° 2 du 7 novembre 2019 à l'accord du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une CCN commune aux activités liées à l'équipement de maison
Accord du 20 janvier 2020 relatif à la reconversion ou la promotion par alternance (Pro-A)
ABROGÉAccord du 27 avril 2020 relatif à la prise des congés payés dans les entreprises de moins de 50 salariés
Accord du 25 juin 2020 relatif à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et à la formation professionnelle tout au long de la vie
Avenant du 17 septembre 2020 à l'accord du 14 mars 2018 relatif au métier de concepteur(trice) vendeur(se) cuisine
Avenant n° 51 du 15 octobre 2020 à l'avenant n° 44 relatif à l'aménagement du titre V « Prévoyance »
Accord du 19 novembre 2020 relatif à la charte du tutorat dans le cadre de la GPEC et de la formation professionnelle tout au long de la vie
ABROGÉAvenant n° 3 du 3 décembre 2020 à l'accord de méthode du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une convention collective commune
Avenant du 10 décembre 2020 relatif à la révision de l'article 25-2 de la convention collective
Avis d'interprétation n° 01-2020 du 10 décembre 2020 relatif aux congés pour événements familiaux (art. 27-1 de la convention collective)
Avis d'interprétation n° 02-2020 du 10 décembre 2020 relatif aux jours fériés (art. 25-2 de la convention collective)
ABROGÉAccord du 26 janvier 2021 relatif à l'activité partielle de longue durée (APLD) liée à l'épidémie de « Covid-19 »
Avenant n° 1 du 26 mars 2021 à l'accord du 26 janvier 2021 relatif à l'activité partielle de longue durée (APLD) liée à l'épidémie de « Covid-19 » dans les entreprises de moins de 50 salariés
ABROGÉAvenant n° 4 du 23 juin 2021 à l'accord de méthode du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une convention collective commune
ABROGÉAccord du 13 octobre 2021 relatif au contrôle pédagogique des formations par apprentissage
Accord du 8 décembre 2021 relatif à l'emploi de personnes en situation de handicap
Avenant n° 1 du 8 décembre 2021 à l'accord du 20 janvier 2020 relatif à la reconversion ou la promotion par alternance (Pro-A)
Avenant n° 1 du 8 décembre 2021 à l'avenant n° 51 du 15 octobre 2020 relatif à la prévoyance
Accord du 12 avril 2022 relatif à l'épargne salariale
Accord du 15 novembre 2022 relatif au métier de technicien réparateur en électroménager et multimédia
Avenant n° 55 du 15 novembre 2022 à l'avenant n° 44 du 15 juin 2016 relatif à l'aménagement du titre V « Prévoyance »
ABROGÉAvenant n° 5 du 12 décembre 2022 à l'accord de méthode du 13 juin 2018 relatif à la négociation d'une convention collective commune aux activités liées à l'équipement de la maison
Accord du 17 janvier 2023 relatif au dialogue social
Avenant n° 1 du 11 avril 2023 à l'accord du 12 avril 2022 relatif à l'épargne salariale
Accord du 12 juin 2023 relatif à la qualité de vie au travail
Avenant n° 57 du 12 juin 2023 relatif au remboursement des frais d'hébergement liés à la participation aux réunions paritaires
Adhésion par lettre du 11 juillet 2023 de la CNEF à la convention collective nationale
Avenant n° 3 du 17 octobre 2023 à l'accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Avenant n° 58 du 17 octobre 2023 relatif au remboursement des frais d'hébergement liés à la participation aux réunions paritaires pendant les Jeux Olympiques 2024
Accord du 16 janvier 2024 relatif aux métiers exposés à des risques ergonomiques
Avenant n° 2 du 16 janvier 2024 à l'accord du 20 janvier 2020 relatif à la reconversion ou la promotion par alternance (Pro-A)
Accord du 9 avril 2024 relatif au contrôle pédagogique des formations
Accord du 8 octobre 2024 relatif à la participation
Accord du 8 octobre 2024 relatif à l'intéressement
Avenant n° 4 du 8 octobre 2024 à l'accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Accord du 8 octobre 2024 relatif aux catégories de bénéficiaires du régime de protection sociale complémentaire
Avenant n° 3 du 13 février 2025 à l'accord du 20 janvier 2020 relatif à la reconversion ou la promotion par alternance (Pro-A)
Avenant n° 1 du 1er avril 2025 à l'accord du 8 octobre 2024 relatif à l'intéressement
Avenant n° 2 du 15 mai 2025 à l'accord du 8 octobre 2024 relatif à la participation
Accord du 21 octobre 2025 relatif à la prime de partage de la valeur (PPV)
Avenant n° 5 du 21 octobre 2025 à l'accord du 12 juillet 2018 relatif au financement du paritarisme
Avenant n° 62 du 12 novembre 2025 à l'avenant n° 55 du 15 novembre 2022 relatif à l'aménagement du titre V « Prévoyance »
En vigueur
Le dispositif Pro-A permet aux salariés de changer de métier ou de profession, ou de bénéficier d'une promotion sociale ou professionnelle par des actions de formation ou par des actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience.
Il encourage la mobilité interne par la formation, pour des métiers concernés par de fortes mutations de l'activité et pour des salariés confrontés à un risque d'obsolescence des compétences.
En vigueur
PublicsLe dispositif Pro-A est destiné :
– aux salariés en contrat de travail à durée indéterminée (CDI) ;
– aux salariés bénéficiaires d'un contrat unique d'insertion (CUI) à durée indéterminée ;
– aux salariés, sportifs ou entraîneurs professionnels, en contrat de travail à durée déterminée (CDD).Il concerne également les salariés placés en position d'activité partielle mentionnée à l'article L. 5122-1 du code du travail.
Pour pouvoir accéder à ce dispositif, ces salariés ne doivent pas avoir atteint un niveau de qualification défini par voie réglementaire, actuellement niveau VI soit niveau équivalent licence.
Articles cités
En vigueur
Objectifs de la Pro-APour les salariés, la reconversion ou la promotion par alternance vise à faciliter un changement de métier ou de profession, ou une promotion sociale ou professionnelle, via l'obtention d'une qualification reconnue.
Les formations suivies doivent permettre d'acquérir :
– un diplôme ou un titre à finalité professionnelle enregistré au RNCP ;
– un certificat de qualification professionnelle (CQP) ;
– une qualification reconnue dans les classifications d'une convention collective nationale de branche (1).Le dispositif Pro-A permet d'atteindre, dans un domaine différent ou complémentaire, un niveau de qualification supérieur ou identique à celui déjà détenu par le salarié. (2)
Pour les entreprises, la reconversion ou la promotion par alternance vise à :
– prévenir les conséquences dues aux mutations technologiques et économiques ;
– permettre l'accès à la qualification quand l'activité est conditionnée par l'obtention d'une certification accessible uniquement en emploi, via la formation continue.
– permettre l'acquisition du socle de connaissances et de compétences.(1) Termes exclus de l'extension en tant qu'ils contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 15 février 2021 - art. 1)(2) Termes exclus de l'extension en tant qu'ils contreviennent aux dispositions prévues par l'article D. 6324-1-1 du code du travail.
(Arrêté du 15 février 2021 - art. 1)Article 3 (non en vigueur)
Abrogé
La formation organisée au titre de Pro-A repose sur l'alternance entre enseignements généraux, professionnels et technologiques, délivrés par l'organisme de formation et activités professionnelles en entreprise, en lien avec la formation suivie.
Le dispositif Pro-A s'étend sur une durée comprise entre 6 et 12 mois.
Pour les jeunes de 16 à 25 ans révolus, qui n'ont pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel, elle peut être allongée à 36 mois.
Les actions de positionnement, d'évaluation et d'accompagnement ainsi que les enseignements généraux, professionnels et technologiques doivent être mis en œuvre par un organisme de formation ou par l'entreprise, si elle dispose d'un service de formation.
Les heures de formation peuvent se dérouler pour tout ou partie en dehors du temps de travail à l'initiative :
– soit du salarié ;
– soit de l'employeur, avec l'accord écrit du salarié et dans la limite, sauf accord d'entreprise, de 30 heures par an et par salarié (si convention de forfait en jours ou en heures sur l'année : limite fixée à 2 % du forfait). Dans cette hypothèse et dans ces limites (30 heures ou 2 % du forfait), le temps sera rémunéré comme temps de travail.Lorsque les actions de formation sont effectuées pendant le temps de travail, elles donnent lieu au maintien par l'employeur de la rémunération du salarié.
Ces actions :
– sont d'une durée comprise entre 15 % et 25 % de la durée totale de la Pro-A ;
– ne doivent pas être inférieures à 150 heures ;
– peuvent être portées au-delà de 25 % pour certaines catégories de bénéficiaires ou de formations définies dans le cadre d'un avenant au présent accord établi sur proposition de la CPNEFP.L'employeur désigne, parmi les salariés de l'entreprise, un tuteur chargé d'accompagner chaque bénéficiaire de la reconversion ou la promotion par alternance.
L'avenant au contrat de travail, précisant la durée et l'objet de l'action de formation envisagée doit être déposé auprès de l'opérateur de compétences.
Pendant sa formation, le salarié bénéficie de la protection sociale en matière d'accidents du travail et de maladies professionnelles.
En vigueur
Parcours de formation en reconversion ou promotion par alternanceLa formation organisée au titre de Pro-A repose sur l'alternance entre enseignements généraux, professionnels et technologiques, délivrés par l'organisme de formation et activités professionnelles en entreprise, en lien avec la formation suivie.
Le dispositif Pro-A s'étend sur une durée comprise entre 6 et 12 mois.
Les partenaires signataires décident que le dispositif peut être prolongé jusqu'à vingt-quatre mois pour :
– les personnes qui visent une des certifications professionnelles – diplôme d'État, titre professionnel, titre à finalité professionnelle, CQP – listées à l'article 2 du présent avenant ;
– lorsque la nature de la qualification l'exige ; (1)
– pour les personnes bénéficiant d'un contrat unique d'insertion ;
– pour les personnes reconnues travailleur handicapé.Pour les jeunes de 16 à 25 ans révolus, qui n'ont pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel, elle peut être allongée à 36 mois.
Les actions de positionnement, d'évaluation et d'accompagnement ainsi que les enseignements généraux, professionnels et technologiques doivent être mis en œuvre par un organisme de formation ou par l'entreprise, si elle dispose d'un service de formation.
Les heures de formation peuvent se dérouler pour tout ou partie en dehors du temps de travail à l'initiative :
– soit du salarié ;
– soit de l'employeur, avec l'accord écrit du salarié et dans la limite, sauf accord d'entreprise, de 30 heures par an et par salarié (si convention de forfait en jours ou en heures sur l'année : limite fixée à 2 % du forfait). Dans cette hypothèse et dans ces limites (30 heures ou 2 % du forfait), le temps sera rémunéré comme temps de travail.Lorsque les actions de formation sont effectuées pendant le temps de travail, elles donnent lieu au maintien par l'employeur de la rémunération du salarié.
Ces actions :
– sont d'une durée comprise entre 15 % et 25 % de la durée totale de la Pro-A ;
– ne doivent pas être inférieures à 150 heures ;
– peuvent être portées au-delà de 25 % pour certaines catégories de bénéficiaires ou de formations définies dans le cadre d'un avenant au présent accord établi sur proposition de la CPNEFP.L'employeur désigne, parmi les salariés de l'entreprise, un tuteur chargé d'accompagner chaque bénéficiaire de la reconversion ou la promotion par alternance.
L'avenant au contrat de travail, précisant la durée et l'objet de l'action de formation envisagée doit être déposé auprès de l'opérateur de compétences.
Pendant sa formation, le salarié bénéficie de la protection sociale en matière d'accidents du travail et de maladies professionnelles.
(1) Les termes « - lorsque la nature de la qualification l'exige, » sont exclus de l'extension en tant qu'ils contreviennent aux dispositions de l'article L. 6325-12 du code du travail.
(Arrêté du 1er avril 2022 - art. 1)Article 4 (1) (non en vigueur)
Abrogé
Cette liste non exhaustive pourra être complétée par les propositions faites par la CPNEFP en fonction de l'évolution des besoins de la branche.
Dès lors, cette commission tiendra une réunion au plus tard à la fin de la première année d'application du présent accord, à l'effet d'adapter si nécessaire la liste des certifications ci-après définies. Ces propositions d'adaptation pourront donner lieu à la négociation d'un avenant au présent accord.
Au-delà de cette première réunion, une fois par an la CPNEFP examinera si la liste des certifications doit être aménagée et fera toute proposition à la CPPNI en vue, le cas échéant, de l'adaptation de cette liste.
Métier Sanction Libellé Fiche RNCP Conseiller/vendeur Titre RNCP CQP vendeur conseil en téléphonie et/ ou électroménager et/ ou multimédia 27388 Titre RNCP Concepteur-vendeur cuisines 32074 Vendeur en magasin CAP Employé de vente 1179 Titre professionnel Conseiller (ère) relation client à distance 12504 RNCP Employé commercial en magasin 8812 Bac pro Métiers du commerce et de la vente/ option A animation et gestion de l'espace commercial 32208 Titre professionnel Vendeur (se) – conseil en magasin 13620 Titre Vendeur conseiller commercial 23932 Titre RNCP Vendeur – agenceur de cuisines et salles de bains 28092 Titre professionnel Responsable de rayon 1893 Bac pro Baccalauréat professionnel métiers de l'accueil 32049 Titre professionnel Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia (2) 19190 DUT Techniques de commercialisation 2927 BTS Management commercial opérationnel 34031 BTS Négociation et digitalisation de la relation client 34030 BTS BTS technico-commercial 4617 Titre professionnel Manager d'unité marchande 32291 Titre Gestionnaire d'unité commerciale option généraliste, option spécialisée 23827 Titre RNCP Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale 28662 Titre professionnel Chargé de clientèle 32204 Licence professionnelle Commerce spécialisé management et gestion de rayon – DISTECH 13522 Licence professionnelle Commerce SPE commerce électronique (2) 16040 Manager/responsable de magasin Titre RNCP Manager de rayon 13355 Titre RNCP Chargé (e) de clientèle 32204 BTS Management commercial opérationnel 34031 Titre RNCP Gestionnaire d'unité commerciale, option généraliste – option spécialisée 23827 Titre professionnel Manager d'unité marchande 32291 Licence professionnelle Commerce et distribution 29740 Licence professionnelle Management des organisations, option responsable point de vente 3838 Titre Responsable de la distribution 27365 Titre RNCP Responsable opérationnel de la distribution 19369 Titre RNCP Chef de magasin (2) 6577 Titre Responsable du développement de l'unité commerciale 26187 Titre Responsable management opérationnel commercial et marketing (2) 27364 Titre RNCP Responsable commercial et marketing (2) 9842 Titre Responsable marketing et commercial 18000 Titre Développeur marketing et commercial (2) 28130 Titre Responsable du développement commercial 13596 Titre Responsable de centre de profit en distribution 29441 Titre RNCP Responsable en développement marketing et vente (2) 19384 Titre professionnel Responsable en gestion et développement d'entreprise (RGDE) 23671 RNCP Responsable opérationnel d'unité (2) 17824 Technicien Titre RNCP Poseur – agenceur de cuisines et salles de bains (2) 29042 Service après-vente Titre professionnel Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile 34138 Titre professionnel Installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager (CTM) (2) 4631 Titre professionnel TSEC : technicien services de l'électrodomestique connecté (2) 27224 Titre professionnel Technicien services de la maison connectée 26753 Agent Logistique CAP Conducteur routier marchandises 5377 CAP Livreur 597 Titre pro Conducteur livreur sur véhicule léger 34150 Bac pro Logistique 1120 CAP Opérateur/ opératrice logistique 22689 BEP Logistique et transport 7387 Titre pro Agent magasinier 1852 Titre RNCP Opérateur logistique polyvalent (2) 28737 Responsable d'équipe/responsable d'exploitation logistique Licence professionnelle Management des processus logistiques (fiche nationale) 29992 Titre RNCP Responsable en logistique 22925 Titre RNCP Responsable logistique 23939 Titre RNCP Responsable de la chaîne logistique 16886 Licence professionnelle Logistique et systèmes d'information (fiche nationale) 29989 Licence professionnelle Logistique, spécialité responsable d'unité opérationnelle logistique (2) 14697 Licence professionnelle Logistique et pilotage des flux (fiche nationale) 29988 Titre RNCP Responsable des opérations logistiques 15336 Titre RNCP Responsable en logistique et transports 2577 Titre RNCP Responsable en logistique de distribution (2) 26190 Titre pro Logisticien transport international (2) 15018 DUT Gestion logistique et transport 2462 Titre pro Technicien supérieur/ technicienne supérieure en méthodes et exploitation logistique 1901 Titre pro Technicien (ne) en logistique d'entreposage 1899 BTS Transport et prestations logistiques 12798 Fonctions supports Titre pro Gestionnaire de paie 6561 Titre pro Gestionnaire de paie 4113 Titre pro Assistant comptable 5881 Parmi les certifications professionnelles éligibles au dispositif Pro-A, celles créées par la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager (CQP) ont pour objectif de répondre à la nécessité, d'une part, de la maîtrise de la compétence et du savoir spécifique aux entreprises de la branche et, d'autre part, de l'adaptation aux évolutions techniques et des produits.
Une entreprise qui initiera des actions au titre du dispositif Pro-A devra privilégier, le plus possible, les CQP créés par la convention collective.
(1) Article étendu sous réserve du respect des dispositions de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 15 février 2021 - art. 1)(2) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 15 février 2021 - art. 1)Article 4 (1) (non en vigueur)
Abrogé
Cette liste non exhaustive pourra être complétée par les propositions faites par la CPNEFP en fonction de l'évolution des besoins de la branche.
Dès lors, cette commission tiendra une réunion au plus tard à la fin de la première année d'application du présent accord, à l'effet d'adapter si nécessaire la liste des certifications ci-après définies. Ces propositions d'adaptation pourront donner lieu à la négociation d'un avenant au présent accord.
Au-delà de cette première réunion, une fois par an la CPNEFP examinera si la liste des certifications doit être aménagée et fera toute proposition à la CPPNI en vue, le cas échéant, de l'adaptation de cette liste.
Métier Fiche RNCP Titre de la certification Conseiller/ Vendeur 32074 CQP concepteur/ vendeur de cuisines et aménagement intérieur Vendeur en magasin 34947 CAP équipier polyvalent du commerce 35304 Titre professionnel conseiller (ère) relation client à distance 32208 Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial 13620 Titre professionnel vendeur (se) – conseil en magasin 28092 Titre vendeur-agenceur de cuisines et salles de bains 35233 Titre professionnel assistant manager d'unité marchande 32049 Baccalauréat professionnel métiers de l'accueil 2927 DUT techniques de commercialisation 34031 BTS management commercial opérationnel 34030 BTS négociation et digitalisation de la relation client 4617 BTS technico-commercial 32291 Titre professionnel manager d'unité marchande 35663 Titre gestionnaire administration des ventes 34809 Titre charge (e) de clientèle 34020 Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée Manager/ responsable de magasin 34558 Titre manager de rayon 34809 Titre charge (e) de clientèle 34031 BTS management commercial opérationnel 32291 Titre professionnelle manager d'unité marchande 29740 Licence Pro commerce et distribution 35754 Titre responsable du développement de l'unité commerciale 18000 Titre responsable marketing et commercial 13596 Titre responsable du développement commercial 23671 Titre responsable en gestion et développement d'entreprise 31923 Responsable commercial et marketing Service après-vente 34138 Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile 26755 Conseiller (e) services en électrodomestique et multimédia 35124 Technicien (ne) services de l'électroménager connecté 26753 Technicien (ne) services de la maison connectée Agent logistique 5377 CAP conducteur routier marchandises 17131 CAP conducteur livreur de marchandises 34150 Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule léger utilitaire 1120 Bac Pro logistique 22689 CAP opérateur/ opératrice logistique 7387 BEP logistique et transport (2) 1852 Titre professionnel agent magasinier Responsable d'équipe / responsable d'exploitation logistique 29992 Licence Pro management des processus logistiques 34198 Titre responsable en logistique 23939 Titre responsable logistique 29989 Licence Pro logistique et systèmes d'information 29988 Licence Pro logistique et pilotage des flux 2462 DUT gestion logistique et transport 1901 Titre professionnel technicien supérieur/ technicienne supérieure en méthodes et exploitation logistique 1899 Titre professionnel technicien (ne) en logistique d'entreposage 12798 BTS transport et prestations logistiques Fonctions supports 6561 Titre gestionnaire de paie 35633 Titre professionnel gestionnaire de paie 5881 Titre professionnel – comptable assistant Parmi les certifications professionnelles éligibles au dispositif Pro-A, celles créées par la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager (CQP) ont pour objectif de répondre à la nécessité, d'une part, de la maîtrise de la compétence et du savoir spécifique aux entreprises de la branche et, d'autre part, de l'adaptation aux évolutions techniques et des produits.
Une entreprise qui initiera des actions au titre du dispositif Pro-A devra privilégier, le plus possible, les CQP créés par la convention collective.
(1) Article étendu sous réserve du respect des dispositions de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 15 février 2021 - art. 1)(2) La certification « BEP - Logistique et transport - RNCP 7387 » est exclue de l'extension en tant qu'elle contrevient aux dispositions de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 1er avril 2022 - art. 1)Article 4 (1) (non en vigueur)
Abrogé
Cette liste non exhaustive pourra être complétée par les propositions faites par la CPNEFP en fonction de l'évolution des besoins de la branche.
Dès lors, cette commission tiendra une réunion au plus tard à la fin de la première année d'application du présent accord, à l'effet d'adapter si nécessaire la liste des certifications ci-après définies. Ces propositions d'adaptation pourront donner lieu à la négociation d'un avenant au présent accord.
Au-delà de cette première réunion, une fois par an la CPNEFP examinera si la liste des certifications doit être aménagée et fera toute proposition à la CPPNI en vue, le cas échéant, de l'adaptation de cette liste.
Métier Fiche RNCP Titre de la certification Vendeur en magasin 34947 CAP équipier polyvalent du commerce 35304 Titre professionnel conseiller (ère) relation client à distance 32208 Bac pro métiers du commerce et de la vente : option A « Animation et gestion de l'espace commercial » 37098 TP – Conseiller de vente 37051 Titre vendeur-agenceur de cuisines et salles de bains 35233 Titre professionnel assistant manager d'unité marchande 32049 Baccalauréat professionnel métiers de l'accueil 35354 BUT – Techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat 35355 BUT – Techniques de commercialisation : business international : achat et vente 38362 BTS management commercial opérationnel 38368 BTS négociation et digitalisation de la relation client 35801 BTS – Conseil et commercialisation de solutions techniques 32291 Titre professionnel manager d'unité marchande 35663 Titre gestionnaire administration des ventes 34809 Titre chargé de clientèle 34020 Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée Manager/ responsable de magasin 34558 Titre manager de rayon 34809 Titre charge (e) de clientèle 38362 BTS management commercial opérationnel 32291 Titre professionnel manager d'unité marchande 29740 Licence pro commerce et distribution 38123 Responsable du développement commercial 36609 Responsable marketing et communication 37075 Chargé du développement commercial 37865 Responsable en gestion d'activité opérationnelle Service après-vente 34138 Titre professionnel technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile 37265 Conseiller (e) services en électrodomestique et multimédia 37263 Technicien services de l'électroménager connecté 36997 Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés Agent logistique 37894 CAP – Conducteur routier de marchandises 37938 CAP conducteur livreur de marchandises 34150 Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule léger utilitaire 38302 Bac pro logistique 37672 CAP – Opérateur logistique 1852 Titre professionnel agent magasinier Responsable d'équipe/ responsable d'exploitation logistique 29992 Licence pro management des processus logistiques 34198 Titre responsable en logistique 37080 Titre responsable logistique 29989 Licence pro logistique et systèmes d'information 29988 Licence pro logistique et pilotage des flux 35390 BUT – Management de la logistique et des transports : mobilité et supply chain connectées 35391 BUT – Management de la logistique et des transports : mobilité et supply chain durables 37277 TP – Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique 36237 TP – Technicien en logistique d'entreposage 38365 BTS – Gestion des transports et logistique associée Fonctions supports 38147 Gestionnaire de paie 37948 Titre professionnel – Gestionnaire de paie 37121 Titre professionnel – Comptable assistant Parmi les certifications professionnelles éligibles au dispositif Pro-A, celles créées par la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager (CQP) ont pour objectif de répondre à la nécessité, d'une part, de la maîtrise de la compétence et du savoir spécifique aux entreprises de la branche et, d'autre part, de l'adaptation aux évolutions techniques et des produits.
Une entreprise qui initiera des actions au titre du dispositif Pro-A devra privilégier, le plus possible, les CQP créés par la convention collective.
(1) Certifications éligibles sous réserve qu'elles soient actives au répertoire national des certifications professionnelles en application de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 17 mai 2024 - art. 1)En vigueur
Liste des certifications professionnelles éligibles à la Pro-ACette liste non exhaustive pourra être complétée par les propositions faites par la CPNEFP en fonction de l'évolution des besoins de la branche.
Dès lors, cette commission tiendra une réunion au plus tard à la fin de la première année d'application du présent accord, à l'effet d'adapter si nécessaire la liste des certifications ci-après définies. Ces propositions d'adaptation pourront donner lieu à la négociation d'un avenant au présent accord.
Au-delà de cette première réunion, une fois par an la CPNEFP examinera si la liste des certifications doit être aménagée et fera toute proposition à la CPPNI en vue, le cas échéant, de l'adaptation de cette liste.
Métier Fiche RNCP Titre de la certi fi cation Vendeur en magasin 34947 CAP équipier polyvalent du commerce 35304 Titre professionnel conseiller (ère) relation client à distance 38399 Bac pro – Métiers du commerce et de la vente 37098 Titre professionnel – Conseiller de vente 37051 Titre vendeur-agenceur de cuisines et salles de bains 35233 Titre professionnel assistant manager d'unité marchande 38397 Bac pro – Métiers de l'accueil 35354 BUT – Techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat 35355 BUT – Techniques de commercialisation : business international « Achat et vente » 38362 BTS management commercial opérationnel 38368 BTS négociation et digitalisation de la relation client 35801 BTS – Conseil et commercialisation de solutions techniques 38676 Titre professionnel – Manager d'unité marchande 34809 Titre chargé de clientèle 39365 CQP concepteur-Vendeur de cuisines et/ ou aménagement intérieur 39373 Vendeur conseiller commercial en équipements techniques Manager/ responsable de magasin 34558 Titre manager de rayon 34809 Titre charge (e) de clientèle 38362 BTS management commercial opérationnel 38676 Titre professionnel – Manager d'unité marchande 29740 Licence pro commerce et distribution 38123 Responsable du développement commercial 36609 Responsable marketing et communication 37075 Chargé du développement commercial 34465 Chargé de gestion commercial 37865 Responsable en gestion d'activité opérationnelle Service après-vente 39177 Titre professionnel – Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel 37265 Conseiller (e) services en électrodomestique et multimédia 37263 Technicien services de l'électroménager connecté CQP technicien réparateur en électroménager et/ ou multimédia 39635 Technicien intégrateur des infrastructures et équipements connectés Agent logistique 37894 CAP – Conducteur routier de marchandises 37938 CAP conducteur livreur de marchandises 39186 Titre professionnel – Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger 38302 Bac pro logistique 37672 CAP – Opérateur logistique 38551 Titre professionnel – agent magasinier Responsable d'équipe/ responsable d'exploitation logistique 29992 Licence pro management des processus logistiques 38945 Responsable en logistique 37080 Titre responsable logistique 29989 Licence pro logistique et systèmes d'information 29988 Licence pro logistique et pilotage des fl ux 35390 BUT – Management de la logistique et des transports : mobilité et supply chain connectées 35391 BUT – Management de la logistique et des transports : mobilité et supply chain durables 37277 TP – Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique 36237 TP – Technicien en logistique d'entreposage 38365 BTS – Gestion des transports et logistique associée Fonctions supports 38147 Gestionnaire de paie 37948 Titre professionnel – Gestionnaire de paie 37121 Titre professionnel – Comptable assistant Parmi les certifications professionnelles éligibles au dispositif Pro-A, celles créées par la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager (CQP) ont pour objectif de répondre à la nécessité, d'une part, de la maîtrise de la compétence et du savoir spécifique aux entreprises de la branche et, d'autre part, de l'adaptation aux évolutions techniques et des produits.
Une entreprise qui initiera des actions au titre du dispositif Pro-A devra privilégier, le plus possible, les CQP créés par la convention collective.
(1) Certifications étendues sous réserve qu'elles soient actives au répertoire national des certifications professionnelles en application de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 18 septembre 2025 - art. 1)En vigueur
Financement par l'OPCOLes actions d'évaluation, d'accompagnement et de formation sont financées par l'OPCO au minimum sur la base du forfait défini dans les conditions réglementaires.
Ce forfait peut être révisé par la CPNEFP.
Par ailleurs, il prendra également en charge les salaires et charges sociales correspondant à ces formations dans la limite des montants définis réglementairement.
En vigueur
Entreprises de moins de 50 salariés
Compte tenu de l'objet du présent accord, il ne comporte pas de dispositions spécifiques aux entreprises de moins de 50 salariés.En vigueur
Durée et entrée en vigueur
Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée. Sous réserve du droit d'opposition prévu par l'article L. 2232-6 du code du travail, il prendra effet à compter de son extension à intervenir dans les meilleurs délais.Articles cités
En vigueur
Publicité et formalités de dépôt
Le texte du présent accord a été notifié à l'ensemble des organisations syndicales représentatives dans le champ d'application. Il est établi en suffisamment d'exemplaires pour qu'un original soit remis à chaque organisation signataire, et que les formalités de dépôt prévues aux articles D. 2231-2 et suivants du code du travail puissent être effectuées par la partie la plus diligente.Articles cités
En vigueur
Révision et dénonciationLes organisations représentatives signataires de l'accord, ou ayant adhéré à l'accord, peuvent demander à tout moment sa révision dans les conditions définies à l'article L. 2261-7 du code du travail.
L'accord peut être dénoncé à tout moment par les organisations signataires avec un préavis de 3 mois dans les conditions prévues par l'article L. 2261-9 du code du travail.