Les partenaires sociaux considèrent que l'encadrement joue un rôle moteur dans :
– l'identification des besoins de formation individuels et collectifs des salariés ;
– la diffusion de l'information concernant la formation ;
– l'encouragement à participer à des actions de formation ;
– l'utilisation des acquis de la formation dans les activités professionnelles ;
– la diffusion de l'information concernant la connaissance de la structure.

Pour tenir ce rôle, les partenaires sociaux conviennent que l'organisation et la charge de travail de ce personnel doivent lui permettre de :
– intégrer la formation des personnels dont il a la responsabilité dans les priorités de gestion ;
– d'accueillir des stagiaires, d'accueillir les nouveaux embauchés ;
– d'accompagner les salariés ayant fonction de tuteur ou maître d'apprentissage.