Chargé de communication (F/H)

Description synthétique

Le chargé de communication définit, adapte et conduit la stratégie de communication de l'entreprise. Il assure la promotion de l'image de marque de l'entreprise et de ses réalisations auprès des différents publics.

Missions principales

Définir ou appliquer la stratégie de communication à l'interne et à l'externe.
S'assurer de la cohérence des outils de communication avec la stratégie et l'identité visuelle/graphique de l'entreprise – Synchroniser l'utilisation des différents outils de communication.
Organiser et superviser les campagnes de communication, ciblées vers des publics différents (internes et externes).
Concevoir ou appliquer la ligne éditoriale sur les différents canaux et supports de communication.
Gérer les relations extérieures – Gérer les relations avec la presse et les partenaires de l'entreprise.
Concevoir et réaliser des actions ciblées de communication.
Choisir les outils les plus adaptés aux messages à délivrer et aux cibles visées.
Mobiliser les acteurs de l'entreprise.
Participer à des actions ponctuelles de promotion de l'image de l'entreprise et de ses réalisations.
Évaluer l'impact des campagnes de communication.
Mettre à jour les tableaux de bord, données, bilans.

Compétences requises

Maîtriser les techniques de communications.
Maîtriser l'ensemble des canaux de diffusion sur les différents supports (print, web…).
Piloter un projet.
Gérer un budget.

Famille d'emplois/autres appellations

Responsable de la communication.

Community manager (F/H)

Description synthétique

Le community manager (animateur de communautés virtuelles, au travers du web) a pour mission de fédérer les clients et/ou partenaires internautes via les réseaux autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés.
Il définit des contenus d'échanges, de promotion, d'information, de communication, de partage de conseils et d'expertise pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...).
Il planifie la production, publie et anime les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux et évalue l'efficacité des actions promotionnelles et d'interaction avec ses cibles préférentielles.
Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur internet et à renforcer sa réactivité et son image.

Missions principales

Développer la notoriété de la marque au sein des communautés web.
Gérer la e-réputation, garant de l'image de marque.
Renforcer la cohésion de la communauté autour des produits et services de l'entreprise, de ses valeurs, de sa raison d'être.
Évaluer et suivre les actions marketing.
Réaliser le développement technique et fonctionnel de la plateforme.

Compétences requises

Avoir une excellente maîtrise du/des sujets autour desquels une communauté se fédère : environnement socioculturel des membres (langage, codes » sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…
Maîtriser les nouveaux médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux professionnels ou non, blogs, forums…ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux.
Maîtriser les outils de veille et de mesure de l'audience et de l'e-réputation.
Maîtriser les techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (et des outils associés).
Être capable de créer des partenariats et des événements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté.
Connaître les logiciels de production de contenu web.
Connaître le webmarketing.
Maîtriser l'anglais.

Famille d'emplois/autres appellations

Gestionnaire de communautés internet.
Animateur de réseaux sociaux.
Animateur/manager de communauté web.

Responsable digital CDO (F/H)

Description synthétique

Le chief digital officer (CDO) assure la gouvernance des données et pilote la transformation digitale de l'entreprise. Il gère la gestion des données de l'entreprise tout au long de leur cycle de vie, que ce soit d'un point de vue technique ou juridique et il en assure la qualité et la normalisation et veille à la sécurité et à la pertinence de leur usage.
En tant que CDO, il modélise les nouveaux processus numérisés et refond les schémas d'organisation associés à ces efforts d'automatisation.
Il contribue à définir les nouveaux services auxquels les clients auront accès au travers des canaux digitaux.
Il veille à la bonne intégration de ces innovations et organise la migration pour l'ensemble des acteurs internes impactés.
Il développe des partenariats avec des acteurs externes à même d'accélérer l'adoption des nouveaux modes de fonctionnement.

Missions principales

Piloter la stratégie de data-management.
Assurer la qualité, la fiabilité de la cartographie des données.
Enrichir la gamme des services fournis au client interne/externe.
Fluidifier les parcours clients en mode omnicanal.
Digitaliser les processus.
Élaborer et veiller au respect des procédures liées à la gestion des données.

Compétences requises

Connaître la stratégie marketing et l'intelligence économique.
Maîtriser la numérisation des processus.
Maîtriser la digitalisation des services fournis aux clients.
Maîtriser l'articulation des différents canaux par lesquels interagir avec les différentes cibles de clientèle (approche omnicanal).
Connaître l'administration, la modélisation et la sécurisation des données.
Connaître les outils de cartographie des données.
Maîtriser les réglementations sur la protection des données (RGPD) et des contraintes réglementaires spécifiques liées au domaine d'activité de l'entreprise.
Maîtriser le management de projet.

Famille d'emplois/autre appellations

Responsable numérisation.
Chef de projet digital.

Responsable marketing (F/H)

Description synthétique

Le responsable marketing est chargé de décliner la stratégie marketing et multicanal de l'entreprise (marché, produit, positionnement, distribution) et d'assurer le suivi opérationnel des projets de mise en œuvre de cette stratégie.
Il contribue ainsi, au développement des ventes et à l'optimisation de la rentabilité de l'entreprise.

Missions principales

Définir et appliquer la politique marketing multicanal.
Gérer le budget et réaliser le pilotage financier des actions marketing – Piloter le plan de communication associé.
Soutenir le service commercial via conseil, accompagnement et aide à la vente – Piloter les outils du marketing opérationnel.
Améliorer la visibilité des sites web : acquisition de trafic et de référencement – Veiller à la maintenance des sites internet, extranet, portail...
Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux dans un environnement multicanal.
Créer de nouveaux espaces d'échange online avec les clients et partenaires (fournisseurs, distributeurs…) : forums de discussion, blogs, animation de communautés sur les réseaux sociaux.
Piloter le développement, l'implantation et l'exploitation d'un outil de CRM – Mesurer l'impact et de l'efficacité des moyens déployés.
Aider à la définition des objectifs et des indicateurs de performance.
Optimiser les moyens mis en œuvre en fonction des indicateurs de performance.

Compétences requises

Maîtriser les techniques du marketing direct.
Savoir élaborer un plan d'action marketing.
Connaître la gestion financière/la gestion d'un budget.
Maîtriser les outils marketing 2.0 : gestionnaire e-mailing, blogs, CRM.
Maîtriser l'anglais professionnel et une seconde langue étrangère.
Avoir une bonne maîtrise de la chaîne graphique pour la production des supports de communication (de la création à l'impression).
Savoir mobiliser différents médias selon leurs spécificités et complémentarités.
Savoir gérer la communication hors médias : sponsoring, promotion des ventes, relations presse, publications, foires et salons.

Famille d'emplois/autres appellations

Chargé de marketing.
Coordinateur marketing.