Les priorités identifiées par le diagnostic réalisé sont, à ce jour :
– la gestion des mails ;
– l'optimisation du temps de travail individuel et collectif ;
– la régulation des tensions avec les clients ;
– la sensibilisation à la prévention des conflits internes au travail (article 7.2.1) ;
– la prévention du risque routier ;
– la sensibilisation à la QVCT.

S'agissant de la sensibilisation à la QVCT, les partenaires sociaux décident de l'inscrire parmi les formations prioritaires de branche.