La prévention des risques psychosociaux est un préalable au développement du bien-être au travail et contribue à la QVT, puisqu'elle permet de prévenir : le stress, provenant du sentiment de ne pas atteindre les exigences ou les attentes demandées ; les violences internes commises par des travailleurs (conflits majeurs, harcèlement moral ou sexuel) ; les violences externes, exercées par des personnes extérieures à l'encontre des salariés ; le syndrome d'épuisement professionnel.

La formation professionnelle permet ainsi de prévenir ces conduites abusives internes et externes, en offrant la possibilité de former les demandeurs d'emploi, les dirigeants et les salariés à tout niveau hiérarchique (management compris) :
– à la sensibilisation et l'identification des comportements et méthodes à risque ;
– à la mise en place de process de travail innovants et de grilles d'analyse partagées ;
– ou à toute autre action de prévention des risques professionnels.

Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2019, les entreprises d'au moins 250 salariés doivent désigner un référent chargé d'informer et accompagner les salariés en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes. En plus de ce référent RH, un référent élu du personnel doit aussi être nommé dans les comités sociaux et économiques (CSE) de toutes les entreprises, peu importe leur effectif.

En sus des actions de formation et des obligations légales en matière de risques psychosociaux et de harcèlement, les parties signataires soulignent l'importance pour les entreprises de la branche de se saisir pleinement de ce sujet et de le traiter avec détermination afin que les victimes, témoins et managers se sentent épaulés sans crainte. À cet effet, elles recommandent aux employeurs de veiller à ce que les engagements pris en matière de risques psychosociaux (stress, conflits majeurs, harcèlement moral ou sexuel, agissements sexistes, violences externes, syndrome d'épuisement professionnel…) soient respectés aussi bien au sein de l'entreprise qu'à l'extérieur, lorsque les salariés partent en formation.