Le titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance est constitué des deux blocs de compétences suivants :
1° Piloter la performance d'une équipe de conseillers client ;
2° Assurer le management d'une équipe de conseillers client.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.