Convention collective du commerce à distance et du E-commerce du 6 février 2001
Textes Attachés
Avenant "Cadres" Convention collective nationale des entreprises de vente à distance du 6 février 2001
Avenant "Agents de maîtrise et techniciens" Convention collective nationale du 6 février 2001
Avenant "Ouvriers et Employés" Convention collective nationale du 6 février 2001
Annexe "Classifications" Convention collective nationale du 6 février 2001
Accord du 9 novembre 2004 portant adhésion à la convention collective nationale des entreprises de vente par catalogue du Nord et de l'Est de la France
Avenant du 8 décembre 2004 portant création d'une CPNEFP
ABROGÉAccord du 24 mars 2005 relatif à la formation professionnelle
Accord du 24 mai 2005 relatif à la gestion des parcours professionnels tout au long de la vie
Avenant du 16 septembre 2005 relatif aux rémunérations minimales garanties au 1er septembre 2005
Accord du 15 décembre 2006 relatif à la VAE et à la création de CQP
Accord du 29 septembre 2009 relatif à l'égalité entre les femmes et les hommes
Accord du 5 octobre 2009 relatif à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
ABROGÉAccord du 6 novembre 2009 relatif à l'emploi des seniors
Avenant n° 2 du 9 novembre 2004 portant modification du champ d'application et de l'intitulé de la convention
ABROGÉAvenant du 9 décembre 2009 à l'accord du 24 mars 2005 relatif à la formation professionnelle
Avenant du 28 avril 2010 relatif à la période d'essai
Avenant du 24 juin 2011 relatif à la modification de la convention collective
Avenant du 24 juin 2011 portant modification de l'annexe « Classifications »
ABROGÉAvenant du 19 juillet 2011 à l'accord du 24 mars 2005 relatif à la formation professionnelle
Adhésion par lettre du 9 septembre 2011 de l'UNSA à la convention
Avenant du 6 février 2012 à l'accord du 24 juin 2011 relatif aux classifications
ABROGÉAccord du 18 novembre 2013 relatif au contrat de génération
Accord du 13 avril 2015 relatif à la qualité de vie au travail
Accord du 6 juillet 2015 relatif au télétravail
Accord du 6 novembre 2015 relatif à la formation professionnelle
Accord du 8 janvier 2016 relatif au développement de la formation professionnelle et au soutien de l'OPCA par la mise en place d'une contribution conventionnelle exceptionnelle
Accord du 30 juin 2017 relatif à la mise en place de la CPPNI
Accord du 31 janvier 2018 relatif aux frais de déplacement des salariés participant à une réunion paritaire
Accord du 31 janvier 2018 relatif au changement de nom de la convention collective
Accord du 27 juin 2018 relatif au congé de proche aidant, au don de jour de repos et au congé pour hospitalisation
Accord du 16 octobre 2018 relatif au contrat de professionnalisation
Accord du 22 avril 2020 relatif à la mise en place du dispositif « Pro-A »
Avenant du 24 mars 2021 relatif à la modification de l'article 30 sur la prime annuelle
Accord de branche du 30 juin 2021 relatif aux emplois-repères et à leur classification
Accord collectif de branche du 30 mars 2022 relatif au financement du dialogue social
Avenant n° 1 du 14 juin 2022 à l'accord de branche du 22 avril 2020 relatif à la mise en place du dispositif « Pro-A »
Accord du 21 décembre 2022 relatif au champ d'application de la convention collective
Avenant du 12 mars 2024 relatif à la définition du niveau référent (Annexe « Classification »)
Accord du 24 juin 2024 relatif à l'aménagement du temps de travail sur une période supérieure à la semaine
Avenant du 24 juin 2024 relatif aux indemnités de licenciement de la catégorie « Ouvriers et employés »
Accord du 10 décembre 2024 relatif à l'intitulé de la convention collective
Avenant n° 2 du 10 décembre 2024 à l'accord du 22 avril 2020 relatif à la mise en œuvre de la réforme de la formation professionnelle sur la reconversion ou promotion par alternance (Pro-A)
En vigueur
En raison des profondes mutations que connaît notre secteur d'activité confronté à l'accélération de la digitalisation, de l'évolution constante des attentes des consommateurs, du haut niveau de compétitivité entre les entreprises, les parties signataires de la branche conviennent qu'il est important de faire évoluer les compétences des salariés, de manière à la fois à renforcer leur employabilité tout en permettant à l'entreprise de se transformer grâce à ces compétences acquises.
Dans ce contexte, les parties signataires conviennent que le dispositif de la « Pro-A » répond à ces enjeux et conviennent de ce qui suit.
En vigueur
Champs d'application de l'accord
Les dispositions du présent accord s'appliquent aux salariés des entreprises de la branche en contrat à durée indéterminée (CDI) ainsi qu'aux salariés bénéficiaires d'un contrat à durée indéterminée conclu en application de l'article L. 5134-19-1 du code du travail, notamment les salariés dont la qualification est insuffisante au regard de l'évolution des technologies ou de l'organisation du travail. Elle concerne également les salariés placés en position d'activité partielle mentionnée à l'article L. 5122-1 du présent code.En vigueur
Objet de l'accordLe présent accord vise à prévenir les conséquences dues aux mutations technologiques et économiques et permettre la promotion de salariés par l'obtention de nouvelles compétences, conformément aux dispositions de l'article L. 6324-1 du code du travail.
Les formations suivies devront permettre d'acquérir :
– un diplôme ou un titre à finalité professionnelle enregistré au RNCP ;
– un certificat de qualification professionnelle (CQP-CQPI) ;
– une qualification reconnue dans notre classification des emplois (1).(1) Les termes « une qualification reconnue dans notre classification des emplois » sont exclus de l'extension en tant qu'ils contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 7 novembre 2020 - art. 1)Articles cités
Article 3 (non en vigueur)
Abrogé
Dans le cadre du présent accord, les parties signataires dressent la liste suivante des certifications professionnelles éligibles à la « Pro-A ».
Métiers Sanction Libellé Fiche RNCP Niveau Logistique CAP Opérateur/ opératrice logistique 22689 3 BEP Logistique et transport 7387 3 Titre professionnel Cariste d'entrepôt (1) 310 3 Titre RNCP Opérateur logistique polyvalent (1) 28737 3 Titre professionnel Préparateur de commandes en entrepôt (1) 311 3 Bac pro Logistique 1120 4 Titre professionnel Technicien(ne) en logistique d'entreposage 1899 4 BTS Transport et prestations logistiques 12798 5 Titre professionnel Technicien(ne) supérieur(e) en méthodes et exploitation logistique 1901 5 DUT Gestion logistique et transport 2462 5 Licence professionnelle Management des processus logistiques 29992 6 Titre RNCP Responsable en logistique (1) 22925 6 Titre RNCP Responsable de la chaîne logistique 16886 6 Licence professionnelle Logistique et pilotage des flux 29988 6 Marketing, développement commercial, relation client BTS Négociation et digitalisation de la relation client 34030 5 BTS Management des unités commerciales 462 5 Titre professionnel Manager d'unité marchande 32291 5 BTS Management commercial opérationnel 34031 5 Titre Responsable management opérationnel commercial et marketing (1) 27364 6 Titre RNCP Responsable commercial et marketing (1) 9842 6 Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique 30060 6 UX designer Titre RNCP Développeur Web 13595 5 Titre professionnel Designer Web 26602 5 Licence professionnelle Métiers du numérique : conception rédaction et réalisation Web 29971 6 Titre RNCP Concepteur de projets en design et arts graphiques, options : design graphique, design numérique, design d'espace, design produits, design de mode, illustration et animation 30719 6 Titre professionnel Concepteur développeur d'applications 31678 6 Data Analyst/ Data Miner Licence professionnelle Métiers du décisionnel et de la statistique 29969 6 SI Titre RNCP Technicien(ne) systèmes, réseaux et sécurité 28668 5 Comptabilité BTS Brevet de technicien supérieur comptabilité et gestion 31059 5 Titre RNCP Diplôme de comptabilité et de gestion (DCG) 4875 6 Ces certifications répondent aux besoins de nos entreprises tels qu'ils sont ressortis à l'issue des études menées par l'observatoire prospectif du commerce, sous l'égide du ministère du travail, dans le cadre de l'EDEC commerce 2017-2020 (annexe 1) et de l'étude de « l'impact du e-commerce et des modes de consommations sur les entreprises du commerce à distance » réalisée par le Credo en 2019 où, outre les aspects organisationnels et stratégiques des entreprises, le besoin de compétences des salariés sur les métiers visés par les certifications ci-dessus listées était clairement ressorti comme étant un enjeu majeur.
(1) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 7 novembre 2020 - art. 1)En vigueur
Certifications viséesDans le cadre du présent accord, les parties signataires dressent la liste suivante des certifications professionnelles éligibles à la « Pro-A ».
Métiers Sanction Libellé Fiche RNCP Niveau Logistique CAP Opérateur/ opératrice logistique 22689 3 BEP Logistique et transport 7387 3 Titre professionnel Cariste d'entrepôt 34857 3 Titre RNCP Opérateur logistique polyvalent 35144 4 Titre professionnel Préparateur de commandes en entrepôt 34860 3 Bac pro Logistique 1120 4 Titre professionnel Technicien (ne) en logistique d'entreposage 1899 4 BTS Gestion des transports et logistique associée 35400 5 Titre professionnel Technicien (ne) supérieur (e) en méthodes et exploitation logistique 1901 5 DUT Gestion logistique et transport 2462 5 Licence professionnelle Management des processus logistiques 29992 6 Titre RNCP Responsable en logistique 34198 6 Titre RNCP Responsable de la chaîne logistique 35869 6 Licence professionnelle Logistique et pilotage des flux 29988 6 Marketing, développement commercial, relation client BTS Négociation et digitalisation de la relation client 34030 5 BTS Management des unités commerciales 462 5 Titre professionnel Manager d'unité marchande 32291 5 BTS Management commercial opérationnel 34031 5 Titre Responsable management opérationnel commercial et marketing 34977 6 Titre RNCP Responsable commercial et marketing (1) 9842 6 Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique 30060 6 UX designer Titre RNCP Développeur Web 35959 5 Titre professionnel Designer Web 26602 5 Licence professionnelle Métiers du numérique : conception rédaction et réalisation Web 29971 6 Titre RNCP Concepteur de projets en design et arts graphiques, options : design graphique, design numérique, design d'espace, design produits, design de mode, illustration et animation 30719 6 Titre professionnel Concepteur développeur d'applications 31678 6 Data Analyst/ Data Miner Licence professionnelle Métiers du décisionnel et de la statistique 29969 6 SI Titre RNCP Technicien (ne) systèmes, réseaux et sécurité 28668 5 Comptabilité BTS Brevet de technicien supérieur comptabilité et gestion 31059 5 Titre RNCP Diplôme de comptabilité et gestion (DCG) 35526 6 Ces certifications répondent aux besoins de nos entreprises tels qu'ils sont ressortis à l'issue des études menées par l'observatoire prospectif du commerce, sous l'égide du ministère du travail, dans le cadre de l'EDEC commerce 2017-2020 (annexe 1) et de l'étude de « l'impact du e-commerce et des modes de consommations sur les entreprises du commerce à distance » réalisée par le Credo en 2019 où, outre les aspects organisationnels et stratégiques des entreprises, le besoin de compétences des salariés sur les métiers visés par les certifications ci-dessus listées était clairement ressorti comme étant un enjeu majeur.
Certifications correspondant à une nouvelle inscription sur la liste des formations éligibles à la « Pro-A » dans la branche
Domaine Certification Libellé RNCP Fin de validité Niveau Data Titre RNCP Développeur en intelligence artificielle 35770 08/07/2024 5 Titre RNCP Concepteur développeur en science des données 35288 10/02/2026 6 Titre RNCP Développeur intelligence artificielle 35254 10/02/2024 6 Titre RNCP Responsable de la protection des données des organisations 35680 17/06/2024 6 Titre RNCP Expert en sciences des données (MS) 35197 20/01/2026 7 Titre RNCP Chef de projet en développement de solutions d'intelligence artificielle 35255 10/02/2024 7 Titre RNCP Chef de projet intelligence artificielle 35253 11/02/2024 7 Titre RNCP Expert en ingénierie des systèmes d'information 35275 10/02/2026 7 Titre RNCP Directeur de la donnée (chief data officer) 35771 08/07/2023 7 Titre RNCP Expert en intelligence artificielle 35975 15/10/2022 7 Logistique Titre RNCP Responsable des opérations logistiques 35896 15/09/2026 6 Titre RNCP Responsable opérationnel de la chaine logistique 35869 15/09/2024 6 Titre RNCP Manager de la supply chain et achats (MS) 32227 18/12/2023 7 Titre RNCP Manager achats et supply chain 26146 08/02/2023 7 Master Gestion de production, logistique, achats (fiche nationale) 34032 31/08/2024 7 Titre RNCP Manager en achats et logistique 35441 17/03/2024 7 Marketing, développement commercial, relation client Titre RNCP Conseiller de vente omnicanale de point de vente spécialisé mode et beauté 35759 08/07/2024 4 Titre RNCP Sommelier-conseil, caviste 35863 15/09/2026 4 Titre RNCP Technicien-vendeur en produits sports option « cycles » ou « sports de glisse » 35978 15/10/2022 4 Titre RNCP Conseiller commercial en vins et spiritueux 35535 19/04/2026 5 Titre RNCP Manager dans l'univers de la beauté 35266 10/02/2026 6 Titre RNCP Responsable marketing commerce et expérience client 35261 10/02/2023 6 Titre RNCP Responsable retail dans le luxe 35268 10/02/2026 6 Titre RNCP Designer concepteur de mode (2) 35447 17/03/2022 6 Titre RNCP Responsable commercial et marketing 35540 19/04/2024 6 Titre RNCP Chargé du marketing et de la communication 35742 08/07/2022 6 Titre RNCP Responsable du développement de l'unité commerciale 35754 08/07/2023 6 Titre RNCP Responsable en développement marketing et vente 35758 08/07/2023 6 Titre RNCP Retail manager mode et beauté 35745 08/07/2024 6 Titre RNCP Responsable marketing digital et publicité en ligne 35857 15/09/2024 6 Titre RNCP Styliste designer 35872 15/09/2024 6 Master Marketing, vente (fiche nationale) 35907 31/08/2027 7 Titre RNCP Manager option retail ou wholesale 35199 20/01/2024 7 Titre RNCP Manager commercial et marketing 35208 20/01/2026 7 Titre RNCP Manager digital (MS) 35198 20/01/2024 7 Titre RNCP Manager de la stratégie et de la performance commerciale 35894 15/09/2023 7 Titre RNCP Manager de business unit 35961 15/10/2026 7 Titre RNCP Manager du développement des produits de mode 35958 15/10/2023 7 Titre RNCP Manager du marketing et du développement de produits de mode 36047 24/11/2024 7 Qualité, sécurité, environnement Titre RNCP Responsable qualité, santé, sécurité, environnement 35862 15/09/2026 6 Ressources humaine Titre RNCP Manager des ressources humaines (MS) 35657 17/06/2026 7 Titre RNCP Manager des ressources humaines 36387 25/04/2024 7 UX Désigner Titre RNCP Webdesigner 35542 19/04/2026 5 Titre RNCP Concepteur développeur d'applications web 35653 17/06/2024 6 Titre RNCP Designer créateur de produit de mode et textile 35676 17/06/2023 6 Titre RNCP Manager/ designer de produits et services numériques 35864 15/09/2026 7 Titre RNCP Chef de projet multimédia 35582 19/05/2024 7 (1) Certification exclue de l'extension en tant qu'elle contrevient aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 7 novembre 2020 - art. 1)(2) Certification exclue de l'extension en tant qu'elle contrevient aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 7 mars 2023 - art. 1)En vigueur
Mission de la CPNEFP
La commission paritaire nationale de l'emploi et la formation professionnelle étant l'instance où sont abordés régulièrement les sujets en lien avec les dispositifs de formation professionnelle, les parties signataires du présent accord conviennent que la CPNEFP aura pour mission tout ajout ou modification de la liste des certifications visées à l'article 3 du présent accord avant d'être repris dans un avenant signé par les partenaires sociaux de la branche ; la CPPNI pouvant cependant décider de ne pas être liée par les choix proposés par la CPNEFP.(1) Article étendu sous réserve du respect des dispositions de l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 7 novembre 2020 - art. 1)En vigueur
Prise en charge financièreLes frais pouvant être pris en charge sont les suivants :
– frais pédagogiques (couvrant notamment les enseignements généraux, professionnels et technologiques dispensés lors des actions de formation) ;
– frais de transport et d'hébergement ;
– la rémunération et les charges sociales légales et conventionnelles des salariés lors de leur formation.Les parties signataires conviennent de renvoyer à la SPP la fixation des niveaux de prise en charge.
En vigueur
Entrée dans le dispositif « Pro-A »Conformément à l'article L. 6324-6 du code du travail, le contrat de travail du salarié devra faire l'objet d'un avenant qui précisera la durée de l'action et l'objet de la reconversion ou de la promotion par alternance qu'il obtiendra dans l'entreprise à l'issue de sa formation, une fois la certification obtenue.
L'avenant au contrat sera déposé selon les modalités prévues à l'article L. 6224-1 du code du travail (transmission à l'opérateur de compétences), sous réserve d'adaptations précisées par décret.
Pendant sa formation, le salarié bénéficie de la protection sociale en matière d'accidents du travail et de maladies professionnelles.
Lorsque la formation se déroule pendant le temps de travail, le maintien de la rémunération du salarié est assuré.
Conformément à l'article D. 6324-2, l'employeur désigne, parmi les salariés de l'entreprise, un tuteur chargé d'accompagner chaque bénéficiaire de la reconversion ou la promotion par alternance.
En vigueur
Durée de la « Pro-A »Les parties signataires rappellent que la durée du dispositif de reconversion ou promotion par alternance est déterminée en fonction des exigences des référentiels de formations des diplômes, titres ou certificats de qualification professionnels visés.
En application des dispositions légales et réglementaires, la reconversion ou la promotion par alternance a une durée comprise entre 6 et 12 mois. Conformément à l'article L. 6325-12 du code du travail, les parties signataires décident que cette durée peut être allongée jusqu'à 24 mois lorsque la nature des qualifications prévues l'exige. (1)
Pour les jeunes de 16 à 25 ans révolus, n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel, elle peut être étendue à 36 mois.
Conformément aux dispositions légales et réglementaires, les actions de positionnement, d'évaluation et d'accompagnement ainsi que les enseignements généraux, professionnels et technologiques doivent être comprises entre 15 %, sans être inférieure à 150 heures, et 25 % de la durée du dispositif.
Toutefois, cette durée pourra être supérieure à 25 % lorsque les actions de formation l'exigent pour atteindre les compétences visées.
(1) Phrase exclue de l'extension en tant qu'elle contrevient aux dispositions prévues par l'article L. 6325-12 du code du travail.
(Arrêté du 7 novembre 2020 - art. 1)Articles cités
En vigueur
Modalités d'application de l'accord selon l'effectif de l'entreprise
Les parties signataires indiquent expressément que l'objet du présent accord ne justifie pas de spécificités d'application dudit accord aux entreprises en fonction de leur taille.En vigueur
Date d'application et durée de l'accord
Les dispositions du présent accord prennent effet à compter du 1er jour qui suit l'arrêté d'extension.En vigueur
Dépôt. ExtensionConformément aux directives du ministère du travail du fait des circonstances exceptionnelles liées à l'épidémie de « Covid-19 », la procédure de dépôt des accords de branche est adaptée.
Le présent accord sera ainsi déposé par voie électronique à l'adresse [email protected], en ajoutant aux pièces habituellement requises (version Word anonymisée et justificatifs de notification de l'accord aux organisations syndicales représentatives) une version PDF de l'accord signé (ou une version de l'ensemble des exemplaires signés par chacune des parties s'il n'a pas été possible de faire figurer l'ensemble des signatures sur le même exemplaire).
Le dépôt papier de l'original signé du présent accord sera effectué postérieurement au dépôt de la version électronique auprès du secrétariat-greffe du conseil de prud'hommes conformément à l'article D. 2231-2 du code du travail.
Articles cités
En vigueur
Annexe 1
Études menées dans le cadre national relatif à l'engagement de développement de l'emploi et des compétences (EDEC) commerce 2017-2020Accord signé en date du 3 octobre 2017 entre Muriel Pénicaud, ministre du travail, les 13 branches du commerce et de la distribution, l'OPCA FORCO (devenu OPCO « l'Opcommerce »), en tant qu'organisme relais.
Axe 1 Analyse de l'impact de la transformation digitale sur les emplois, les métiers et les compétences dans les branches du commerce et de la distribution
– étude : impact du digital sur les métiers du commerce et de la distribution (synthèse : https://entreprise.lopcommerce.com/documents_communication/Du%20digital%20au%20digital%20cognitif_Synthèse_191217_VF3.pdf ) ;
– étude sur les métiers du Web et du numérique (synthèse : https://ws-entreprise.lopcommerce.com/flipbook/FORCO_Rapport%20global_21-06-2018_VF.pdf) ;
– ingénierie de formation et pédagogique sur les métiers de demain ou sur les secteurs en tension (livrable en cours de finalisation) ;
– du digital au digital cognitif : introduction à l'intelligence artificielle, impact de son déploiement dans le commerce et la distribution (synthèse : https://entreprise.lopcommerce.com/documents_communication/Du%20digital%20au%20digital%20cognitif_Synth%C3%A8se_191217_VF3.pdf).Axe 2 Accompagnement des entreprises dans leurs transformations et leurs stratégies en ressources humaines
– la responsabilité sociale de l'entreprise : de l'enjeu de la transformation digitale à la fidélisation des salariés – diagnostic accompagnement stratégique (livrable en cours de finalisation) ;
– l'entreprise apprenante : apprentissage collectif au sein de l'organisation (synthèse : http://www.forco.org/media/2391/observatoire_prospectif_commerce-obea-benchmark-organisation-apprenante-oct2018.pdf) ;
– l'accompagnement de la transition numérique.Axe 3 Outiller les entreprises en matière de cybersécurité et faire évoluer leurs compétences
– diagnostic accompagnement cybersécurité : cyberdiag (https//cyberdiag-tpe-pme.com/) ;
– ingénierie pédagogique innovante – appli mobile de sensibilisation/formation : cyberkit (https://www.youtube.com/watch?v=iWY3DynWwiY) ;
– cartographie des formations en cybersécurité ( https://cyberform.lopcommerce.com/).