Article
Annexe 1
Modèle de trame d'entretien QVCT (article 5.1)
Cette trame de questions QVCT (qualité de vie et conditions de travail) est une proposition d'outil structurant pour nourrir le dialogue professionnel dans les entreprises de la branche de l'immobilier. Elle vise à aborder de manière approfondie les attentes et les besoins des salariés, ainsi que les leviers de prévention et d'amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail. Elle peut être utilisée dans le cadre de l'entretien QVCT annuel préconisé à l'article 5.1 ou intégrée à l'entretien de parcours professionnel obligatoire.
La trame propose 4 blocs de questions. Certaines sont fermées, ce qui implique une préparation de l'entretien (pour le salarié comme pour l'encadrant) afin de favoriser un questionnement (pourquoi) qui ne se limite pas aux réponses (oui ou non) apportées par le salarié. Les questions sont d'abord un prétexte à un échange ouvert et constructif sur les différents temps qui marquent la relation au travail, avec une attention particulière aux situations sensibles auxquelles peuvent faire face le salarié, son manager, un collectif de travail et/ou l'entreprise : intégration de nouvelles technologies, changement organisationnel, projets spéciaux, surcharge ou sous-charge de travail/activité, tensions professionnelles, (ré)intégration d'un collaborateur, changement de management, recomposition du collectif, etc. (art. 5.1).
L'entretien QVCT est confidentiel et non évaluatif.
Sur la base d'une fréquence annuelle, certaines questions peuvent être redondantes et nécessitent ainsi d'adapter l'entretien à la situation. L'échange doit porter sur l'année écoulée dans l'hypothèse d'un entretien QVCT annuel, ou sur l'intégralité de la période écoulée entre deux entretiens dans le cas où des questions QVCT sont intégrées à un autre type d'entretien en vigueur. Dans tous les cas, l'échange ne doit pas être biaisé par un épiphénomène intervenu au cours de l'année ou de la période visée.
Une manière de valider si l'exercice a été utile, plus particulièrement dans les TPE, est de s'assurer que l'échange a permis a minima de discuter de :
– ce qui fait ressources au travail pour le salarié et ce qui lui pose difficulté, à savoir ce qui fait soutien ou l'empêche dans son travail ;
– comment l'entreprise (sa hiérarchie, ses collègues…) peut l'aider le cas échéant ;
– l'identification et la mobilisation de ressources à sa disposition.
À noter que la présente trame aborde de manière non exhaustive les différents thèmes de la QVCT. L'entreprise peut ainsi choisir parmi les questions proposées celles qui semblent pertinentes à l'égard de son contexte.
Bloc 1 : Conditions de travail et relations professionnelles
Objectif : Mesurer le climat social (signaux faibles) et améliorer à la source la prévention des facteurs de risques professionnels.
1. Comment décririez-vous votre charge de travail aujourd'hui (prescrite, réelle, ressentie) : surcharge, sous-charge, inadéquation entre missions et moyens… ? (art. 6).
2. Quel ressenti avez-vous sur le soutien de vos collègues et/ou de votre encadrement ?
3. Comment qualifieriez-vous le niveau d'autonomie dont vous disposez pour organiser et réaliser votre travail ?
4. Y a-t-il des sujets que vous aimeriez aborder en lien avec la conciliation vie professionnelle/vie personnelle : horaires de travail, forfait jours, astreintes, droit à la déconnexion, télétravail… ? (art. 11)
Bloc 2 : Conduite du changement
Objectif : Anticiper les tensions au travail et le risque de décrochage professionnel.
5. De quelle manière vous exprimez-vous sur les changements ayant un impact sur le travail, l'organisation et/ou les orientations de l'entreprise ? (art. 5.2).
6. Lors d'un projet de changement dans l'entreprise, estimez-vous que votre expression est prise en compte ? (art. 10).
7. De quoi auriez-vous besoin pour être accompagné lors d'un changement dans l'entreprise ?
Bloc 3 : Parcours professionnel et perspectives d'évolution
Objectif : Faire le point sur la trajectoire du salarié, ses responsabilités et son niveau de satisfaction dans son poste (vécu professionnel, forces/limites perçues, aspirations) pour nourrir son parcours de développement.
8. Comment voyez-vous votre évolution professionnelle (poste, métier, carrière…) dans les années à venir, et quel accompagnement vous paraîtrait éventuellement nécessaire ?
(art. 9)
9. Connaissez-vous les dispositifs de formation professionnelle tout au long de la vie, notamment le compte personnel de formation (CPF) ou la validation des acquis de l'expérience (VAE) ? (art. 9).
10. Seriez-vous intéressé par un accompagnement sur l'évolution de votre carrière, notamment à mi-carrière ou en fin de carrière ? (art. 11.5).
Bloc 4 : Sensibilisation et formation QVCT
Objectif : Évaluer le degré d'intégration de la QVCT dans la culture de l'entreprise.
11. Avez-vous été sensibilisé à la QVCT, notamment par des formations prévues par le présent accord ?
Rappel des priorités de formation en date de l'entrée en vigueur de l'accord QVCT
Article 8.1. Formation des salariés Article 8.2. Formation des managers et dirigeants |
12. Si oui, lesquelles (formations ou actions de sensibilisation) ?
13. Les formations suivies le cas échéant ont-elles permis d'améliorer votre quotidien au travail ?
14. De quelles autres actions QVCT auriez-vous aimé bénéficier ?
15. Connaissez-vous l'existence et le rôle du référent PRPS-MET ? (art. 7.1)
Observations complémentaires des parties relevées pendant l'entretien :
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