Si le commerce à distance est l'un des principaux canal de distribution et de commercialisation des biens et services, les activités des entreprises peuvent varier de l'une à l'autre en fonction du secteur particulier dans lequel elles opèrent.

Ces particularités se caractérisent par des fluctuations importantes de l'activité commerciale avec des périodes de pointe marquées par une demande accrue en produits et services (saisonnalité, cycles récurrents plus ou moins espacés, opérations commerciales ponctuelles, Black Friday, French Days, périodes de fêtes…) et des phases de moindre activité.

Conscient que la capacité à répondre de manière efficace à ces variations constitue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises afin de maintenir leur compétitivité et leur agilité sur le marché tout en tenant compte des impératifs de conciliation entre la vie professionnelle et personnelle des travailleurs, l'aménagement du temps de travail se doit d'être encadré.