Article
Fonction : chargé d'accueil
• Cœur de fonction :
Le chargé d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information. Il accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.
Il réalise des tâches administratives et actualise les informations mises à la disposition du public. Il se tient informé de l'actualité de l'établissement et des différents temps forts de l'organisation scolaire.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 1 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Application de consignes précises ou de procédures connues ou de modes opératoires déterminés dont les moyens à mettre en œuvre sont définis ou connus en amont. Vérifications pouvant être fréquentes et systématisables. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels élémentaires. |
| Expertise – Technicité | 2 | La technicité est limitée, le travail est constitué de tâches simples pouvant être apprises sur le terrain. Les tâches sont définies par des consignes précises. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– accueil téléphonique et physique ;
– information et orientation du public ;
– animation et organisation de l'espace d'accueil ;
– mise à jour des outils logistiques ;
– réalisation de tâches administratives ;
– gestion de rendez-vous et de la circulation de l'information ;
– actualisation de l'affichage ;
– participation aux réunions d'équipe et aux événements.
Fonction : secrétaire
• Cœur de fonction :
Le secrétaire réalise les opérations de gestion administrative de la structure. Il accueille, informe et oriente le public. Il diffuse l'information et met à jour l'ensemble des données inhérentes à son activité et à celle de la structure. Il intervient sur des activités diverses de la vie de l'établissement en lien avec l'ensemble des services concernés.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Activités définies par des instructions générales. Choix des moyens et méthode à mettre en œuvre à effectuer parmi un ensemble de méthodes connues. Vérifications non systématiques et a posteriori, portant sur l'atteinte des résultats dans les délais convenus et le respect des procédures préconisées. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique de mettre en œuvre des savoir-faire et/ou savoir-agir variés dans le cadre d'objectifs déterminés. |
| Management projet/équipe | - | |
| Pédagogie – Didactique | - | |
| Formation | - |
• Champs d'activité possibles :
– accueil téléphonique et physique ;
– information et orientation du public ;
– animation et organisation de l'espace d'accueil ;
– mise à jour des outils logistiques ;
– réalisation de tâches administratives ;
– gestion de rendez-vous et de la circulation de l'information ;
– actualisation de l'affichage ;
– participation aux réunions d'équipe et aux événements.
Fonction : secrétaire-comptable
• Cœur de fonction :
Le secrétaire-comptable réalise les opérations de gestion administrative et comptable de la structure selon les règles de comptabilité générale. Il peut réaliser des documents de synthèse comptable et concevoir des outils de suivi de l'activité de l'établissement.
Il accueille, informe et oriente le public. Il diffuse l'information et met à jour l'ensemble des données inhérentes à son activité et à celle de la structure.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Activités définies par des instructions générales. Choix des moyens et méthode à mettre en œuvre à effectuer parmi un ensemble de méthodes connues. Vérifications non systématiques et a posteriori, portant sur l'atteinte des résultats dans les délais convenus et le respect des procédures préconisées. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique de mettre en œuvre des savoir-faire et/ou savoir-agir variés dans le cadre d'objectifs déterminés. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– accueil téléphonique et physique ;
– information et orientation du public ;
– animation et organisation de l'espace d'accueil ;
– mise à jour des outils logistiques ;
– réalisation de tâches administratives ;
– réalisation des opérations comptables ;
– établissement des déclarations fiscales et sociales ;
– gestion de rendez-vous et de la circulation de l'information ;
– actualisation de l'affichage ;
– participation aux réunions d'équipe et aux événements.
Fonction : secrétaire de direction
• Cœur de fonction :
Le secrétaire de direction assiste un ou plusieurs responsables de l'établissement (chef d'établissement, adjoints, responsables…) afin d'optimiser la gestion de leur activité. Il organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure.
Il peut prendre en charge le suivi complet de dossiers ou d'événements spécifiques.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Activités définies par des instructions générales. La prise en compte des aléas nécessite l'adaptation des moyens et méthodes à mettre en œuvre. Vérifications non systématiques et a posteriori. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 3 | Technicité dans un ou plusieurs domaines d'activités permettant la réalisation de travaux demandés. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– gestion administrative de la direction, des instances ;
– organisation des instances ;
– réalisation d'activités de secrétariat pédagogique ;
– relation avec les familles et les apprenants ;
– relation avec les partenaires professionnels et institutionnels ;
– participation à la communication interne et externe.
Fonction : assistant de direction
• Cœur de fonction :
L'assistant de direction assiste le chef d'établissement afin d'optimiser la gestion de son activité. Il organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure.
Il peut prendre en charge le suivi complet de dossiers ou d'événements spécifiques et coordonner une équipe.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Axes de travail fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans le choix des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs. Nécessite Une écoute attentive de ses interlocuteurs, la reformulation de leurs demandes, une force de conviction et l'apport de conseils. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique une expertise reconnue dans au moins un domaine d'activité. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– gestion administrative de la direction, des instances ;
– coordination et animation d'équipe ;
– conseil au chef d'établissement dans les aspects administratifs ;
– organisation des instances ;
– réalisation d'activités de secrétariat pédagogique ;
– relation avec les familles et les apprenants ;
– relation avec les partenaires professionnels et institutionnels ;
– participation à la communication interne et externe.
Fonction : aide-comptable
• Cœur de fonction :
L'aide-comptable contribue à la gestion comptable de l'établissement. Sous l'autorité d'un responsable ou du chef d'établissement, il assure la comptabilité des familles et de la restauration et peut associer des travaux simples de secrétariat.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 1 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Application de consignes précises ou de procédures connues ou de modes opératoires déterminés dont les moyens à mettre en œuvre sont définis ou connus en amont. Vérifications pouvant être fréquentes et systématisables. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels élémentaires. |
| Expertise – Technicité | 2 | La technicité est limitée, le travail est constitué de tâches simples pouvant être apprises sur le terrain. Les tâches sont définies par des consignes précises. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– comptabilité famille et autre tiers ;
– saisie des écritures comptables ;
– suivi et comptabilisation des notes de frais ;
– révision et préparation des bilans ;
– réalisation de tâches administratives générales.
Fonction : comptable
• Cœur de fonction :
Le comptable assure la tenue de la comptabilité, dans le respect des procédures établies, en garantissant la régularité et la fiabilité des comptes. Il tient la comptabilité générale et/ou analytique en contrôlant la cohérence des documents comptables produits. Il effectue les opérations comptables et produit les documents légaux.
Il entretient les relations avec les partenaires financiers et les organismes de contrôle. Il participe à l'analyse financière, statistique et budgétaire de la structure.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Activités définies par des instructions générales. Choix des moyens et méthode à mettre en œuvre à effectuer parmi un ensemble de méthodes connues. Vérifications non systématiques et a posteriori, portant sur l'atteinte des résultats dans les délais convenus et le respect des procédures préconisées. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique de mettre en œuvre des savoir-faire et/ou savoir-agir variés dans le cadre d'objectifs déterminés. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– facturation, encaissement et relance ;
– établissement des livres comptables ;
– contrôle des opérations bancaires ;
– gestion des paies et du social ;
– gestion des comptes clients et fournisseurs ;
– veille règlementaire ;
– réalisation de la comptabilité analytique ;
– conseil au chef d'établissement.
Fonction : responsable comptable
• Cœur de fonction :
Le responsable comptable assure la mise en œuvre des orientations financières, contribue à la préservation et au développement des ressources économiques de la structure. Il peut manager une équipe et supervise la tenue des comptes, notamment la saisie comptable et les travaux de révision, dans le respect des procédures établies. Il possède un rôle de conseil auprès du chef d'établissement et exploite des outils décisionnels nécessaire au pilotage stratégique.
Il entretient les relations avec les partenaires financiers et les organismes de contrôle. Il participe à l'analyse financière, statistique et budgétaire de la structure.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Axes de travail fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans le choix des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs. Nécessite Une écoute attentive de ses interlocuteurs, la reformulation de leurs demandes, une force de conviction et l'apport de conseils. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique une expertise reconnue dans au moins un domaine d'activité. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– gestion de tâches comptables à responsabilité ;
– coordination et animation d'équipe ;
– contrôle de conformité aux obligations règlementaires ;
– suivi de la performance économique de l'entreprise ;
– conseil au chef d'établissement.
Fonction : gestionnaire de paie
• Cœur de fonction :
Le gestionnaire de paie est le garant du traitement de la paie dans l'établissement. Il réunit, étudie et traite toutes les informations concernant les salariés de la structure et s'assure également des formalités administratives et techniques qui sont enclines à la gestion du personnel liées à l'embauche.
Il réalise une veille règlementaire et technique régulière.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Activités définies par des instructions générales. Choix des moyens et méthode à mettre en œuvre à effectuer parmi un ensemble de méthodes connues. Vérifications non systématiques et a posteriori, portant sur l'atteinte des résultats dans les délais convenus et le respect des procédures préconisées. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique de mettre en œuvre des savoir-faire et/ou savoir-agir variés dans le cadre d'objectifs déterminés. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– élaboration des bulletins de paie ;
– paiement des salaires ;
– établissement des déclarations de cotisations ;
– établissement de la déclaration annuelle des données sociales annuelle ;
– veille règlementaire et technique.
Fonction : gestionnaire des ressources humaines
• Cœur de fonction :
Le gestionnaire des ressources humaines applique la politique de gestion des ressources humaines. Il conseille, oriente et informe les personnels. Il suit le salarié de sa prise de fonction à sa sortie de la structure. Il participe à la gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences tout en prévenant les risques psychosociaux de l'établissement.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 2 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Activités définies par des instructions générales. La prise en compte des aléas nécessite l'adaptation des moyens et méthodes à mettre en œuvre. Vérifications non systématiques et a posteriori. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels courants nécessitant de comprendre ses interlocuteurs et de se faire comprendre auprès d'interlocuteurs de même nature et/ou variant peu. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique de mettre en œuvre des savoir-faire et/ou savoir-agir variés dans le cadre d'objectifs déterminés. |
| Management projet/équipe | – | |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– gestion des recrutements ;
– supervision de la gestion administrative du personnel et de la paie ;
– suivi administratif des relations sociales ;
– proposition du plan de formation ;
– coordination auprès des différents interlocuteurs externes.
Fonction : responsable des ressources humaines
• Cœur de fonction :
Le responsable des ressources humaines s'implique dans la coordination des décisions stratégiques de l'entreprise en termes de ressources humaines. Il assure le suivi des dossiers du personnel et gère les compétences individuelles afin de le capitaliser et d'anticiper les évolutions structurelles.
Il participe à la gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences tout en prévenant les risques psychosociaux de l'établissement. Il peut gérer une équipe et conseille le chef d'établissement.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Directives générales fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans la conception des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs. Nécessite Une écoute attentive de ses interlocuteurs, la reformulation de leurs demandes, une force de conviction et l'apport de conseils. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique une expertise reconnue dans au moins un domaine d'activité. |
| Management projet/équipe | 2 | Encadrement d'une ou de plusieurs équipes de collaborateurs et animation d'une équipe projet. |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– application de la politique et de la stratégie ;
– supervision de la gestion administrative du personnel et de la paie ;
– analyse et développe la qualité du dialogue social ;
– pilote le développement des ressources humaines ;
– coordination auprès des différents interlocuteurs externes.
Fonction : responsable administratif et financier
• Cœur de fonction :
Le responsable administratif et financier s'implique dans la coordination des décisions stratégiques de l'entreprise. Il supervise l'ensemble des services fonctionnels et veille à son équilibre économique.
Il conseille le chef d'établissement et est garant du respect des obligations légales.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Directives générales fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans la conception des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 3 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs requérant la construction d'argumentaires, l'apport de conseils, la structuration du déroulement d'un échange, la recherche d'information, la conduite de négociations complexes, etc. auprès d'interlocuteurs et/ou publics multiples. |
| Expertise – Technicité | 3 | Expertise permettant d'apporter une réponse pertinente aux situations professionnelles complexes relevant d'un ou plusieurs domaines d'activités. |
| Management projet/équipe | 2 | Encadrement d'une ou de plusieurs équipes de collaborateurs et animation d'une équipe projet. |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– suivi comptable et financier ;
– management hiérarchique et transversal ;
– coordination des tâches administratives ;
– conseil et appui technique auprès du chef d'établissement.
Fonction : responsable de la démarche qualité
• Cœur de fonction :
Le responsable de la démarche qualité propose et met en place la politique qualité de l'établissement. Il organise et maintient cette démarche qualité dans une dynamique d'évaluation et d'amélioration continues. Il analyse les besoins et conçoit outils et temps de travail auprès des équipes pour sensibiliser, informer et former à la bonne application des procédures arrêtées.
Il est garant de la politique qualité et assure l'obtention ou le renouvellement des certifications ou accréditations de l'établissement. Il mène une veille active et réalise les ajustements en conséquence.
Il coordonne, le cas échéant, les plans d'actions liés à l'hygiène, la sécurité, au développement durable et à la responsabilité sociale et environnementale de l'établissement.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 2 | Axes de travail fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans le choix des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 2 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs. Nécessite Une écoute attentive de ses interlocuteurs, la reformulation de leurs demandes, une force de conviction et l'apport de conseils. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique une expertise reconnue dans au moins un domaine d'activité. |
| Management projet/équipe | 2 | Encadrement d'une ou de plusieurs équipes de collaborateurs et animation d'une équipe projet. |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – |
• Champs d'activité possibles :
– proposition et mise en œuvre de la démarche qualité de l'établissement ;
– veille normative et règlementaire ;
– conception et actualisation des procédures et des outils ;
– sensibilisation, information et formation à la bonne application des procédures ;
– mise à jour du système documentaire ;
– réalisation des audits internes et supervision des audits externes ;
– coordination des actions qualité, hygiène, sécurité, développement durable et RSE.
Fonction : adjoint de direction
• Cœur de fonction :
L'adjoint de direction participe au pilotage de l'établissement et est membre de l'équipe de direction.
Il appuie le chef d'établissement dans la mise en œuvre des orientations de l'établissement. Il participe activement aux projets de l'établissement (éducatif, établissement, pédagogique). Il anime, en lien avec le chef d'établissement, des temps de coordination, de concertation, de réunion. Il assure l'organisation pédagogique et contribue à la reconnaissance et au développement de l'établissement dans sa démarche d'innovation, d'expérimentation et de diversification.
Il impulse une dynamique de projets et d'amélioration continue au sein de l'établissement.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Directives générales fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans la conception des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 3 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs requérant la construction d'argumentaires, l'apport de conseils, la structuration du déroulement d'un échange, la recherche d'information, la conduite de négociations complexes, etc. auprès d'interlocuteurs et/ou publics multiples. |
| Expertise – Technicité | 2 | La fonction implique une expertise reconnue dans au moins un domaine d'activité. |
| Management projet/équipe | 2 | Encadrement d'une ou de plusieurs équipes de collaborateurs et animation d'une équipe projet. |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – | Titre de coordinateur opérationnel possible. |
• Champs d'activité possibles :
– proposition et mise en œuvre des axes stratégiques de l'établissement ;
– participation à la gestion administrative, technique et logistique de l'établissement ;
– organisation et coordination de l'établissement ;
– supervision et contrôle de la qualité et de la conformité pédagogiques de l'établissement ;
– participation aux recrutements des intervenants et des enseignants/formateurs ;
– représentation de la structure auprès des partenaires ;
– ingénierie de formation et ingénierie pédagogique ;
– veille pédagogique et de la formation.
Fonction : responsable de structure UFA, CFC, CFA, sites
• Cœur de fonction :
Le responsable de structure UFA, CFC, CFA ou sites assure, par délégation du chef d'établissement, des missions de veille à la mise en œuvre des projets d'établissement (éducatif, établissement, pédagogique, démarche qualité). Il propose les axes stratégiques du centre qu'il dirige et coordonne leur mise en œuvre. Il est garant de l'organisation pédagogique générale, du développement et des projets du centre. Il est responsable de la gestion financière, administrative et des ressources humaines du site dont il a la charge.
Il assure une fonction de représentation auprès des partenaires et promeut les activités de formation du centre.
• Socle minimal de compétences attendues :
| Critères classant | Degré | Catégorie 3 |
|---|---|---|
| Autonomie responsabilisante | 3 | Directives générales fixant les objectifs à atteindre. Autonomie dans la conception des moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la réalisation des objectifs. Vérification a posteriori, faisant l'objet d'une évaluation globale. |
| Relationnel | 3 | Échanges professionnels complexes et déterminants pour la tenue de l'emploi et la réalisation des objectifs requérant la construction d'argumentaires, l'apport de conseils, la structuration du déroulement d'un échange, la recherche d'information, la conduite de négociations complexes, etc. auprès d'interlocuteurs et/ou publics multiples. |
| Expertise – Technicité | 3 | Expertise permettant d'apporter une réponse pertinente aux situations professionnelles complexes relevant d'un ou plusieurs domaines d'activités. |
| Management projet/équipe | 3 | Encadrement d'équipes, animation de réunions, pilotage de groupes de travail. |
| Pédagogie – Didactique | – | |
| Formation | – | Titre de coordinateur opérationnel possible. |
• Champs d'activité possibles :
– proposition et mise en œuvre des axes stratégiques de la structure ;
– gestion administrative, technique, logistique, financière et des ressources humaines ;
– organisation et coordination de la structure ;
– supervision et contrôle de la qualité et de la conformité pédagogiques de la structure ;
– recrutement des intervenants et des formateurs ;
– suivi, évaluation et évolution de la structure (dont prospection, appels offre/projet) ;
– représentation de la structure auprès des partenaires ;
– ingénierie de formation et ingénierie pédagogique ;
– veille pédagogique et de la formation.