9.1. Accompagner l'ensemble des télétravailleurs par la formation

Afin d'accompagner une mise en œuvre optimale du télétravail, les entreprises peuvent proposer à leurs salariés une formation adaptée à cette organisation du travail.

9.1.1. Définir des thèmes de formation

Les entreprises définissent à leur niveau les thèmes de formation.

À titre d'exemples, les thématiques suivantes peuvent être abordées :
– présentation du dispositif de télétravail applicable dans l'entreprise ;
– conditions de réussite de ce mode d'organisation du travail ;
– principes de fonctionnement d'équipe ;
– utilisation des outils de communication à distance ;
– déconnexion et respect de la vie privée ;
– risques du télétravail (importance de l'ergonomie du poste de travail, troubles musculosquelettiques, risques psychosociaux…) ;
– gestion du temps ;
– sécurité des données, cybersécurité…

En raison de l'importance des compétences numériques dans la pratique du télétravail, les entreprises sont invitées à veiller à l'appropriation des outils de travail à distance.

9.1.2. Mettre à disposition des informations

En complément des outils de formation, les entreprises peuvent également mettre à disposition de leurs salariés, notamment via leur intranet, différentes informations contribuant à l'appropriation par chacun du fonctionnement du télétravail.

Il peut s'agir :
– d'un guide permettant de comprendre les enjeux, les atouts du télétravail et exposer des bonnes pratiques ;
– d'une fiche relative à l'ergonomie du poste de travail ;
– d'un vade-mecum portant sur l'assistance technique ;
– d'une note d'information sur le télétravail…