1. Dénomination de la qualification :
Secrétaire confirmé(e).
2. Objet de la qualification :
La secrétaire confirmée réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques à une partie ou à l'ensemble des secteurs d'activité de l'entreprise.
3. Contenu de la qualification :

– accueil de la clientèle, des fournisseurs ;
– réalisation d'activités de secrétariat :
– tenue de planning, prise de rendez-vous ;
– frappe de documents, de courriers, enregistrement de données ;
– classement, archivage ;
– vente de prestations, de produits et accessoires ;
– facturation, encaissement ;
– gestion et suivi d'une partie ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise : après-vente, vente, marketing… ;
– application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;
– enregistrement et traitement d'opérations comptables.
4. Extensions possibles dans la qualification :

– établissement des déclarations sociales et fiscales, des fiches de paie ;
– appui aux collaborateurs du service, tutorat de jeunes en formation alternée.
5. Classement :

– échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 9 ;
– échelons majorés accessibles : 10 et 11 :
– en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4 ;
– en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
6. Modes d'accès à la qualification :

– soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité :
– bac professionnel Gestion-administration, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;
– bac professionnel Accueil-relations clients et usagers, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;
– soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3).
7. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :

– assistant(e) de direction, chef de groupe administratif (fiche M.20.1).
Transversale :
Voir panorama.