1. Dénomination de la qualification :
Secrétaire.
2. Objet de la qualification :
Le (la) secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques à l'un des secteurs d'activité de l'entreprise.
3. Contenu de la qualification :

– accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard téléphonique ;
– réalisation d'activités de secrétariat :
– tenue de planning, prise de rendez-vous ;
– frappe de documents, de courriers, enregistrement de données ;
– classement, archivage ;
– facturation, encaissement ;
– gestion et suivi de dossiers spécifiques à un secteur d'activité : vente de véhicules, après-vente, marketing… ;
– application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
4. Extensions possibles dans la qualification :

– enregistrement et traitement d'opérations comptables ;
– vente de prestations, produits et accessoires ;
– gestion de plusieurs ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise.
5. Classement :

– échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;
– échelons majorés accessibles : 7 et 8 :
– en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4 ;
– en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
6. Modes d'accès à la qualification :

– soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité :
– BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers ou BEP Métiers des services administratifs complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3 ;
– bac professionnel Gestion-administration, préparé sous statut scolaire ;
– bac professionnel Accueil-relations clients et usagers, préparé sous statut scolaire ;
– soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3).
7. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers qualifications de :

– secrétaire confirmée (fiche M.9.1) ;
– assistant(e) de direction, chef de groupe administratif (fiche M.20.1).
Transversale :
Voir panorama.