REMARQUES

1. Le guide d'entretien a été mis au point pour couvrir un maximum de situations différentes : c'est un support d'analyse qui ne doit pas devenir un carcan. Il est possible de prendre certaines libertés avec lui ; néanmoins, l'expérience prouve qu'en l'appliquant assez strictement, on obtient de bons résultats dans la très grande majorité des situations.

2. Conseils d'utilisation importants dans le chapitre " Mode d'emploi pour l'analyse d'un poste ".

N.B. - Dupliquer la fiche de description de poste en autant d'exemplaires qu'il y a de postes à analyser.

1. Description sommaire de la fonction.

1.1. Quelle est l'appellation de votre poste ?

1.2. Veuillez me dire, en gros, en quoi consiste votre travail ? (Situer seulement le poste en deux ou trois lignes ; utilisez les verbes indiquant l'action essentielle, les détails seront notés par la suite)

2. Organigramme.

2.1. Etes-vous plusieurs à ce poste ?

Si oui, combien ?

2.2. Avez-vous des subordonnés sous vos ordres ?

Si oui : combien (permanents ou en moyenne) ?

Quelles fonctions ?

Quelles qualifications ?

2.2. bis. Vous arrive-t-il de superviser le travail de personnes qui ne sont pas placées de manière permanente sous vos ordres ?

Si oui : combien ?

Fréquence ?

Quelles fonctions ?

Quelles qualifications ?

2.3. Qui avez-vous directement au-dessus de vous (titre et fonction) ?

2.4. De qui, à son tour, dépend ce supérieur (titre et fonction) ?

2.5. Etes-vous personnellement en relation avec d'autres services ?

Si oui : lesquels ? Quelles fonctions ?

Pourquoi ?

Avec quelle fréquence ?

3. Descriptif des tâches.

3.1. En temps normal, votre poste demande-t-il d'exécuter des tâches de nature différente ?

Si oui : lesquelles ?

3.2. Combien de temps consacrez-vous à chacune (en pourcentage soit dans la journée, soit sur une période plus longue) ?

3.3. Y-a-t-il des travaux (autres que 3.1) que vous exécutez périodiquement ?

Si oui : lesquels ?

Avec quelle périodicité ?

3.4. Y a-t-il des travaux (autres que 3.1 et 3.3) que vous exécutez exceptionnellement ?

Si oui : lesquels ?

3.5. (Pour les tâches " normales ") lorsque vous intervenez, quelles sont les opérations qui ont été effectuées par d'autres avant ?

Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1).

3.6. Quelles sont les phases successives habituelles de votre intervention ?

Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1 et 3.5).

3.7. Après votre intervention, quelles sont les opérations effectuées et par qui ?

3.8. Quel matériel utilisez-vous ?

3.9. (Si oui, en 2.2 et 2.2 bis, commandement ou supervision) quelles sont vos interventions auprès de vos subordonnés habituels ou occasionnels ?

Nature (ordres, consignes, instructions, contrôles, sanction).

Fréquence.

4. Connaissances de base/Technicité.

4.1. Quelles sont les connaissances scolaires et professionnelles qui vous paraissent nécessaires pour remplir normalement votre poste ? (Ne pas tenir compte du temps d'expérience, objet du point 5.)

4.2. Pourquoi faut-il ces connaissances ?

4.3. Faut-il d'autres connaissances particulières (exemple : permis de conduire, langues ...) ?

4.4. Pourquoi faut-il ces connaissances particulières ?

4.5. Avec les connaissances et l'expérience voulue, n'y a-t-il pas de problème pour exécuter votre travail ? Ou y a-t-il au contraire des cas où il est nécessaire de trouver des solutions nouvelles ?

4.6. Dans quelle mesure avez-vous à rechercher des idées nouvelles (pour améliorer le travail, le produit) ? Exemples.

5. Durée nécessaire pour acquérir la pleine maîtrise de la fonction.

5.1. Avec les connaissances de base que vous venez de définir, combien de temps faut-il à un nouveau pour remplir correctement votre poste (que cette expérience soit acquise dans l'entreprise ou dans une autre) ?

5.2. Quelles sont les difficultés rencontrées pendant cette période d'initiation ?

5.3. Faut-il, avant de tenir le poste, avoir travaillé ailleurs dans l'entreprise ?

Si oui : pourquoi ?

A quel poste ?

Combien de temps ?

6 A. Autonomie.

6 A 1. Pour commencer votre journée (ou une tâche) de quoi avez-vous besoin (consignes, instructions, informations ...) ?

6 A 2. Qui vous les donne : supérieur, collègues ... ?

6 A 3. Comment se présentent-elles ? Ecrit, oral ....

6 A 4. Où se trouve habituellement votre supérieur hiérarchique ? Vient-il souvent, régulièrement ?

6 A 5. Savez-vous toujours exactement ce que vous avez à faire ? Expliquez.

6 A 6. Existe-t-il des cas où vous avez à vous débrouiller tout seul ? Si oui : expliquez (le choix des moyens vous appartient-il ?).

6 A 7. Devez-vous agir " par réflexe " ou " penser à ... ] ou " chercher comment s'y prendre " ?

6 A 8. En cas d'imprévu, d'incident, faites-vous appel à quelqu'un (supérieur hiérarchique ou fonctionnel) avant de décider quoi faire ?

Dans quel cas oui ?

Dans quel cas non ?

6 A 9. Pouvez-vous donner votre avis pour l'exécution de certaines actions ?

Devez-vous ou pouvez-vous intervenir dans le process ?

6 A 10. En cours de travail, avez-vous (parfois) besoin de rechercher d'autres informations ?

Si oui, lesquelles (exemples).

6 A 11. Avez-vous le temps d'alerter votre supérieur hiérarchique ?

6 A 12. Quelles sont les informations que vous devez connaître pour exécuter votre travail : par exemple check list, directives, guide pratique ?

6 A 13. Celles-ci varient-elles ?

Plusieurs fois par minute ?

Plusieurs fois par heure ?

Plusieurs fois par jour ?

6 B. Complexité.

6 B 1. Quelles sont les opération à réaliser pour démarrer votre activité, ou une tâche (préparation du poste, montages préalables, recueil d'informations ...) ?

6 B 2. Devez-vous interpréter pendant votre travail des signaux " organisés " tels que voyants lumineux, sonnerie, cadran ... ?

Avez-vous des mesures de nature différente à surveiller ou à effectuer (ex. : opérations de synchronisation, réglages interdépendants : poids-vitesse, températures-pression ...) ?

Si oui : lesquelles ?

Pour chacune d'elles, quelle est leur localisation (par rapport au poste) ?

6 B 3. Avec quelle fréquence, quelle régularité, quelle périodicité devez-vous surveiller ces signaux ?

6 B 4. Quel sont ceux des signaux ou repères qui vous obligent à prendre une décision rapide ?

Laquelle ?

Etes-vous limité dans le temps ?

6 B 5. Pouvez-vous vérifier que les résultats recherchés soient atteints ?

Comment ?

6 B 6. Quels moyens avez-vous pour apprécier les situations de non-conformité par rapport aux cahiers des charges (indicateurs, objectifs, appréciation personnelle ...) ?

6 B 7. Vos moyens d'action de correction : avez-vous divers réglages, des ajustements à faire pour parvenir ou revenir à une situation conforme ? Quels sont-ils ? (cf. correspondance avec question 6 B 2).

6 B 8. En cas d'anomalie, que faites-vous ? Recherchez-vous les causes, comment ?

Quelles sont les solutions que vous pouvez apporter ?

6 B 9. Avez-vous à conduire plusieurs tâches de façon simultanée ?

Si oui, êtes-vous contraint de passer rapidement d'une tâche à l'autre ?

6 B 10. Existe-t-il au cours du travail une succession d'opérations différentes (changements de séries ...) ?

6 B 11. Existe-t-il beaucoup d'informations (paramètres) dont vous devez tenir compte pour occuper le poste ?

Quelles sont-elles ?

6 B 12. L'activité demande-t-elle de réaliser des études, de proposer des améliorations, d'en suivre la mise en application ?

7. Exigences d'encadrement et/ou conseils techniques.

(Cf. Questions 2.2 et 2.2 bis, 2.5 et 3.9.)

8. Animation.

8.1. Votre poste vous oblige-t-il à assurer la formation d'autres salariés ? (niveau, durée, fréquence)

8.2. Coordonnez-vous ou animez-vous un groupe de travail ? (nombre et niveau)

9. Contacts extérieurs/Confidentialité des informations.

9.1. Etes-vous personnellement en relation (soit oralement, soit par écrit) avec des personnes (clients, fournisseurs) extérieures à l'établissement ; à l'entreprise ?

Si oui : lesquelles ?

Quelles fonctions ?

Pourquoi ?

Avec quelle fréquence ?

9.2. Avez-vous accès à des informations confidentielles ? (secrets techniques, calcul des coûts, des prix, salaires ...)