1. Activité de chauffeur-livreur effectuant plus de 492 heures effectives de conduite par an

Thèmes	Durée
Accueil/présentation de la formation	1 h 30
1. Conduite sûre et évitabilité des accidents (théorie et pratique)	19 heures
2. Prise en compte du véhicule et règles de sécurité à l'arrêt (théorie et pratique)	19 heures
3. Environnement du poste de travail : respect des obligations et comportement dans la fonction	7 heures
4. Mise en pratique dans l'environnement de l'entreprise (rappel des thèmes 1, 2 et 3)	21 heures
5. Vérification pratique/révision et tests d'évaluation	2 h 30
Total	70 heures

2. Activité de chauffeur-livreur effectuant 492 heures effectives et moins de conduite par an

Thèmes	Durée
1. Rappel des règles du transport, de la circulation, du travail et des comportements de sécurité.	4 heures
Prévention des accidents du travail en circulation comme à l'arrêt
2. Perfectionnement à la conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité (théorie)	3 heures
3. Respect des règlements de chargement, d'arrimage et de levage des marchandises et des règles de conduite (mise en pratique)	7 heures
4. Total formation	14 heures
5. Mise en pratique dans l'entreprise	7 heures
Total	21 heures

Thème 1

Conduite sûre et évitabilité des accidents

Objectif

Par l'analyse et la pratique, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à appliquer les règles de sécurité et à adapter son comportement à son environnement professionnel afin de prévenir les accidents de la route.

Contenu

1. Comportement des véhicules en mouvement :

- forces s'appliquant aux véhicules en mouvement ;

- utilisation des rapports de boîte de vitesses en fonction de la charge du véhicule et du profil de la route ;

- distance de sécurité et distance d'arrêt ;

- limitations de vitesse spécifique aux poids lourds.

2. Manœuvres et mise à l'arrêt :

- mise à l'arrêt, stationnement du véhicule ;

- repérage des obstacles ;

- préparation de la manœuvre ;

- visibilité, les angles morts ;

- comportement et sécurité dans la manœuvre ;

- réalisation de manoeuvres professionnelles.

3. Maîtrise de la conduite :

- anticipation dans la conduite ;

- utilisation de l'inertie du véhicule ;

- itinéraires accidentés ;

- conduite de nuit, par visibilité réduite et en conditions hivernales.

4. Conditions de circulation :

- vigilance des jours et heures à risques (heures de déjeuner, mercredi après-midi, week-end) ;

- barrières de dégel.

5. Respect des autres usagers :

- prise en compte des intentions des autres usagers ;

- facteurs d'accidents de la route ;

- facteurs aggravants concernant les poids lourds ;

- spécificités des autres usagers (piétons, véhicules lents, véhicules légers, deux-roues).

6. Comportement en situation d'urgence (panne, accident) :

- évaluer la situation ;

- éviter le sur-accident ;

- prévenir.

Thème 2

Prise en compte du véhicule et règles de sécurité à l'arrêt

Objectif

Vérifier la sécurité des équipements et du chargement du véhicule. Par l'analyse et la pratique, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à appliquer les règles de sécurité à l'arrêt.

Contenu

1. Prise en compte du véhicule :

- règles élémentaires d'entretien du véhicule : vérifications et contrôles qui incombent au chauffeur-livreur en distribution locale (moteur, pneumatiques, éclairages, contrôle des équipements de sécurité) ;

- attitude à adopter en cas de défaillance.

2. Chargement du véhicule spécifique à l'activité de distribution locale :

- plan de chargement, équilibrage, incompatibilités ;

- respect des règles internes et légales de chargement ;

- stabilité du véhicule et centre de gravité ;

- utilisation de sangles d'arrimage ;

- vérification des dispositifs d'arrimage.

3. Manœuvres professionnelles à l'arrêt :

- manipulation de la grue et des accessoires ;

- ouverture des portes et manipulation du hayon élévateur ;

- déchargement et utilisation des moyens de manutention.

4. Principes ergonomiques en situation à l'arrêt :

- gestes et postures à risques spécifiques à la distribution locale ;

- sécurité dans les opérations de manutention ;

- protections individuelles.

Thème 3

Environnement du poste de travail : respect des obligations et comportement dans la fonction

Objectif

Rappeler au chauffeur-livreur en distribution locale les obligations et vérifications se rapportant à la conduite d'un véhicule poids lourds.

Par son comportement général et commercial, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à adopter une régularité dans son travail et à développer la qualité de service et l'image de marque de l'entreprise.

Contenu

Comportement :

1. Hygiène de vie du chauffeur-livreur :

- choix de l'alimentation ;

- effets de l'alcool, des médicaments, du tabac ou de toute substance susceptible de modifier le comportement ;

- symptômes, causes, effets de la fatigue et du stress ;

- rôle important du cycle de base activités-repos.

Environnement commercial :

2. Attitudes du chauffeur-livreur en distribution locale et image de marque :

- présentation physique : tenue, hygiène, vocabulaire ;

- propreté du véhicule ;

- comportement chez le client : respect des lieux, adaptation aux relations entreprise-client.

3. Qualité de service et disponibilité commerciale :

- rôle de représentation de l'entreprise (pyramide inversée) ;

- conseils et écoute du client ;

- mise en place des produits chez le client en respect des spécificités des produits et du métier ;

- prise en compte et remontée des informations, des réclamations.

Environnement social :

4. Description et explication du métier de la distribution locale et réglementation transport européenne.

5. Rôle de l'appareil de contrôle dans la gestion des temps de conduite en distribution locale :

- manipulation du sélecteur du chronotachygraphe ou dispositif électronique ;

- utilisation des feuilles d'enregistrement ou de la carte conducteur ;

- sanctions en cas de non-utilisation, de mauvaise utilisation ou de falsification.

Environnement administratif :

6. Rappel du respect des règles du code de la route :

- suivi de la visite médicale obligatoire ;

- port du permis de conduire sur soi et renouvellement de sa validation ;

- principes du permis à points.

7. Documents à bord du véhicule :

- vignette ou déclaration de taxe à l'essieu, attestation assurance ;

- carnet d'entretien ;

- carte grise ;

- certificat technique de contrôle des mines ;

- certificat d'agrément technique et sanitaire ;

- attestation d'activité, carte de conducteur ;

- disque chronotachygraphe ou carte mémoire ;

- permis de conduire ;

- documents d'accompagnement des produits (matières dangereuses...) ;

- attestation FIMO.

8. Assurance :

- sensibilisation sur le coût d'un accident de la route et ses conséquences ;

- rappel sur la responsabilité personnelle du chauffeur-livreur en distribution locale ;

- rédaction du constat amiable.

Thème 4

Mise en pratique dans l'environnement de l'entreprise

(rappel des thèmes 1, 2 et 3)

Thème 5

Vérification pratique, révision et tests d'évaluation