NIVEAUX DE
maîtrise

1

2

3

Connaissances

Limites de connaissances

S3.3.1 - Les hayons élévateurs

X

Les dispositifs courants

Les principaux composants, leurs liaisons (hayons...)

X

Les caractéristiques et principes de fonctionnement

Le principe de fonctionnement des différents dispositifs et composants

Les commandes

X

Les prescriptions d'utilisation

Les préconisations pour une utilisation rationnelle des différents dispositifs

X

Les prescriptions de maintenance et d'entretien

Les préconisations d'entretien à respecter

L'identification des éléments et composants pouvant être en dysfonctionnement

Les contrôles et niveaux à réaliser

NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation.

Niveaux de maîtrise :

1 : Information

2 : Expression

3 : Maîtrise d'outils

NIVEAUX DE
maîtrise

1

2

3

Connaissances

Limites de connaissances

S4.1.1 - La communication écrite et orale

X

L'accueil courtois et la prise de congé du client

L'accueil, la prise de contact, la prise de congé au sein d'une entreprise de transport

X

Les besoins et attentes du client

Langage courant adapté

Identification des besoins

X

La transmission d'information

Le soin apporté aux documents à renseigner

La notion de responsabilité

S4.1.2 - Les supports et outils actuels de communication

X

Les outils de communication à disposition au sein de l'entreprise

Mise en œuvre des outils (échange de données informatiques...)

X

Les outils de communication embarqués

Exploitation rationnelle (téléphone, suivi informatique de parc...)

Transmission d'informations obligatoires

NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation.

Niveaux de maîtrise :

1 : Information

2 : Expression

3 : Maîtrise d'outils

NIVEAUX DE
maîtrise

1

2

3

Connaissances

Limites de connaissances

S4.2.1 - La démarche qualité

X

Les règles d'une démarche qualité

À partir d'études de cas

X

Les causes et les conséquences de la non-qualité

X

Les acteurs et partenaires intervenant dans la démarche qualité

X

Les paramètres intervenant dans la démarche qualité

X

Les normes et démarches de certification

X

Les outils de suivi de la qualité

Les outils de l'entreprise liés au suivi

Principe de l'autocontrôle

X

Les savoir-être du conducteur routier

Une attitude respectueuse des autres usagers de la route, en circulation et à l'arrêt

Une communication claire, précise permettant le partage de l'espace public dans le respect du Code de la route

La maîtrise de soi quelles que soient les circonstances, favorisant la résolution pacifique des conflits

Un comportement véhiculant une image positive de son entreprise

NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation.

Niveaux de maîtrise :

1 : Information

2 : Expression

3 : Maîtrise d'outils

NIVEAUX DE
maîtrise

1

2

3

Connaissances

Limites de connaissances

S4.3.1 - Les accidents du travail

X

Les accidents de travail inhérents à la profession

Les accidents de circulation

La nature et l'importance des accidents dans les différents secteurs liés à la conduite routière à partir des statistiques (INRS, CRAM, sécurité routière)

La mise en évidence des accidents de circulation en termes de fréquence, de gravité

S4.3.2 - Les activités de travail et les risques d'accidents

X

Le protocole de sécurité

Les règles de circulation, de manœuvre et de manutention dans l'entreprise

Les risques liés au travail en présence d'autres intervenants (agents de manutention, autres conducteurs)

X

Risques liés à l'atteinte des sens

Les effets du bruit, de l'astreinte visuelle, sur l'individu

Les mesures de prévention

X

Risques de chute de hauteur

Les procédures à respecter pour accéder et travailler en hauteur en toute sécurité : organisation du poste, port d'équipement adapté, formation, réglementation...

X

Risques chimiques

Les effets de la pollution engendrée par la circulation des véhicules

Les risques liés aux marchandises

Les mesures de prévention spécifiques

X

Charge mentale

Les contraintes liées à la vigilance, à la prise d'informations permanente et au stress (délais de livraison, relation clientèle...)

Les solutions d'amélioration

X

Risques organisationnels

Les contraintes liées :

- au travail isolé pendant la conduite

- aux longs déplacements

- au confinement de l'espace de vie Les effets sur la santé, la productivité et l'environnement

Les solutions d'amélioration

X

Risques liés à la criminalité

Les contraintes inhérentes :

- aux agressions, aux vols, au vandalisme

- aux trafics de clandestins

Les mesures de protection

La conduite à tenir en cas d'agression

S4.3.3 - Les risques d'atteinte à la santé

X

Les maladies professionnelles reconnues (atteintes liées au bruit, troubles musculosquelettiques, lombalgies...).

Les principales nuisances liées à l'activité de conducteur routier, au poste de travail Pour chaque nuisance, identification :

- des mesures de prévention : organisation du poste de travail...

- des équipements de protection collectifs et individuels adaptés

- des consignes et autorisations en vigueur

S4.3.4 - L'hygiène de vie

X

Les règles d'hygiène de vie :

- rythmes biologiques, sommeil

- alimentation...

Les contraintes liées :

- au travail de nuit, aux horaires irréguliers, à l'amplitude des horaires

- à la prise irrégulière des repas Les préconisations d'hygiène de vie indispensables pour garantir la santé du conducteur routier

S4.3.5 - Sauvetage, secourisme du travail (SST)

X

La protection, l'examen, l'alerte, le secours

Préparation à la formation sauveteur secouriste du travail (SST)

S4.3.6 - La prévention des risques liés à l'activité physique (PRAP)

X

Organisation du poste de travail pour les manutentions et les déplacements

Principes de sécurité et d'économie d'effort pour lever, porter, déplacer une charge

Préparation à la formation prévention des risques liés à l'activité physique

NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation.

Niveaux de maîtrise :

1 : Information

2 : Expression

3 : Maîtrise d'outils

NIVEAUX DE
maîtrise

1

2

3

Connaissances

Limites de connaissances

S4.4.1 - La récupération et le tri sélectif des déchets

X

Les règles de protection de l'environnement

Les principes en vigueur, l'impact sur l'environnement

Étude de cas à partir d'une entreprise de transport

X

Le tri sélectif des déchets

Le tri et la récupération des déchets

Le respect des procédures

Les conséquences en cas de non-respect des consignes

NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation.

Niveaux de maîtrise :

1 : Information

2 : Expression

3 : Maîtrise d'outils

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES

SAVOIRS ASSOCIÉS

S
1.1

S
1.2

S
1.3

S
2.1

S
2.2

S
3.1

S
3.2

S
3.3

S
4.1

S
4.2

S
4.3

S
4.4

C1

Communiquer

- S'informer

Collecter et s'approprier les informations et les documents

C1.1.1

Collecter les informations et les documents

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

C1.1.2

S'approprier les informations

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Communiquer avec l'entreprise

C1.2.1

Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

C1.2.2

Rendre compte à l'entreprise

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Communiquer avec le client et les autres usagers

C1.3.1

Communiquer avec le client

X

X

X

X

X

X

C1.3.2

Communiquer avec les autres usagers

X

X

X

X

X

C2

Traiter, décider

S'assurer de la conformité et validité des documents

C2.1.1

S'assurer de la conformité et de la validité des documents

X

X

X

X

X

X

X

Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises

C2.2.1

Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises

X

X

X

X

X

X

Déterminer et modifier un itinéraire

C2.3.1

Déterminer un itinéraire

X

X

X

X

X

X

X

C2.3.2

Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes

X

X

X

X

X

X

Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement

C2.4.1

Établir la chronologie du chargement

X

X

X

X

X

X

X

C2.4.2

Établir la chronologie des enlèvements

X

X

X

X

X

X

X

Gérer ses activités

C2.5.1

Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités

X

X

X

X

X

Identifier et localiser un dysfonctionnement

C2.6.1

Identifier, localiser une avarie de marchandise

X

X

X

X

X

X

X

C2.6.2

Identifier et localiser un fonctionnement dégradé

X

X

X

X

X

X

C2.6.3

Localiser le sous-système en dysfonctionnement

X

X

X

X

X

C3

Réaliser

Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention

C3.1.1

Prendre en charge le véhicule et ses équipements

X

X

X

X

X

X

C3.1.2

Prendre en charge les accessoires

X

X

X

X

Remettre en conformité le véhicule

C3.2.1

Remettre en conformité le véhicule

X

X

X

X

X

X

X

Prendre en charge la marchandise

C3.3.1

Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement

X

X

X

X

X

X

X

X

C3.3.2

Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés

X

X

X

X

X

X

X

X

C3.3.3

Contrôler le chargement

X

X

X

X

X

X

C3.3.4

Renseigner les documents

X

X

X

X

Conduire le véhicule

C3.4.1

Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise

X

X

X

X

X

X

X

X

C3.4.2

Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise

X

X

X

X

X

X

X

X

C3.4.3

Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise

X

X

X

X

X

X

X

C3.4.4

Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise

X

X

X

X

X

X

X

C3.4.5

Accéder au site client

X

X

X

X

X

X

Livrer la marchandise

C3.5.1

Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire

X

X

X

X

X

X

X

C3.5.2

Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise

X

X

X

X

C3.5.3

Renseigner les documents de suivi de la marchandise

X

X

X

X

C3.5.4

Effectuer les encaissements

X

X

X

X

Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule

C3.6.1

Prendre en charge et restituer les supports de manutention

X

X

X

X

X

X

X

C3.6.2

Restituer le véhicule

X

X

X

X

X

X

X

Maîtriser les risques professionnels

C3.7.1

Prévenir les accidents du travail

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

C3.7.2

Protéger, alerter, secourir

X

X

X

X

C3.7.3

Remplir un constat amiable

X

X

X

C3.7.4

Maîtriser les gestes et postures

X

X

X

X

S1.1 : L'organisation du transport

S1.2 : La marchandise

S1.3 : La manutention

S2.1 : Les règles de circulation et de sécurité routière

S2.2 : Les règles de conduite

S3.1 : Les différents types de véhicules

S3.2 : Le fonctionnement du véhicule

S3.3 : Les dispositifs hydrauliques embarqués

S4.1 : La communication

S4.2 : La démarche qualité

S4.3 : La prévention des risques professionnels

S4.4 : La récupération et le tri des déchets

COMPÉTENCES

UP1

UP2

UP3

C1

Communiquer

S'informer

C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents

C1.1.1

Collecter les informations et les documents

X

C1.1.2

S'approprier les informations

X

C1.2 Communiquer avec l'entreprise

C1.2.1

Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident.

X

C1.2.2

Rendre compte à l'entreprise

X

C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers

C1.3.1

Communiquer avec le client

X

C1.3.2

Communiquer avec les autres usagers

X

C2

Traiter, décider

C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents

C2.1.1

S'assurer de la conformité et de la validité des documents

X

C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises

C2.2.1

Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises

X

C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire

C2.3.1

Déterminer un itinéraire

X

C2.3.2

Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes

X

C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement

C2.4.1

Établir la chronologie du chargement

X

C2.4.2

Établir la chronologie des enlèvements

C2.5 Gérer ses activités

C2.5.1

Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités

X

C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement

C2.6.1

Identifier, localiser une avarie de marchandise

X

C2.6.2

Identifier et localiser un fonctionnement dégradé

X

C2.6.3

Localiser le sous-système en dysfonctionnement

X

C3

Réaliser

C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention

C3.1.1

Prendre en charge le véhicule et ses équipements

X

C3.1.2

Prendre en charge les accessoires

X

C3.2 Remettre en conformité le véhicule

C321

Remettre en conformité le véhicule

X

C3.3 Prendre en charge la marchandise

C3.3.1

Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement

X

C3.3.2

Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés

X

C3.3.3

Contrôler le chargement

X

C3.3.4

Renseigner les documents

X

C3.4 Conduire le véhicule

C3.4.1

Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise

X

C3.4.2

Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise

X

C3.4.3

Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise

X

C3.4.4

Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise

X

C3.4.5

Accéder au site client

X

C3.5 Livrer la marchandise

C3.5.1

Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire

X

C3.5.2

Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise

X

C3.5.3

Renseigner les documents de suivi de la marchandise

X

C3.5.4

Effectuer les encaissements

X

C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule

C3.6.1

Prendre en charge et restituer les supports de manutention

X

C3.6.2

Restituer le véhicule conforme à la prise en charge

X

C3.7 Maîtriser les risques professionnels

C3.7.1

Prévenir les accidents du travail

X

C3.7.2

Protéger, alerter, secourir

X

C3.7.3

Remplir un constat amiable

X

C3.7.4

Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement

X

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES

SAVOIRS ASSOCIÉS

S1

S2

S3

S4

C1

Communiquer
s'informer

C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents

C1.1.1

Collecter les informations et les documents

C1.1.2

S'approprier les informations

X

X

X

C1.2 Communiquer avec l'entreprise

C1.2.1

Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident

C1.2.2

Rendre compte à l'entreprise

C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers

C1.3.1

Communiquer avec le client

C1.3.2

Communiquer avec les autres usagers

C2

Traiter, décider

C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents

C2.1.1

S'assurer de la conformité et de la validité des documents

X

X

C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises

C2.2.1

Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises

C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire

C2.3.1

Déterminer un itinéraire

X

X

C2.3.2

Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes

X

X

C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement

C2.4.1

Établir la chronologie du chargement

X

X

X

C2.4.2

Établir la chronologie des enlèvements

X

X

X

C2.5 Gérer ses activités

C2.5.1

Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités.

X

X

X

C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement

C2.6.1

Identifier, localiser une avarie de marchandise

C2.6.2

Identifier et localiser un fonctionnement dégradé

X

X

X

C2.6.3

Localiser le sous-système en dysfonctionnement

X

X

C3

Réaliser

C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention

C3.1.1

Prendre en charge le véhicule et ses équipements

C3.1.2

Prendre en charge les accessoires

C3.2 Remettre en conformité le véhicule

C3.2.1

Remettre en conformité le véhicule

C3.3 Prendre en charge la marchandise

C3.3.1

Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement

C3.3.2

Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés

C3.3.3

Contrôler le chargement

C3.3.4

Renseigner les documents

X

X

X

C3.4 Conduire le véhicule

C3.4.1

Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise

C3.4.2

Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise

C3.4.3

Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise

C3.4.4

Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise

C3.4.5

Accéder au site client

C3.5 Livrer la marchandise

C3.5.1

Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire

C3.5.2

Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise

C3.5.3

Renseigner les documents de suivi de la marchandise

X

C3.5.4

Effectuer les encaissements

C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule

C3.6.1

Prendre en charge et restituer les supports de manutention

C3.6.2

Restituer le véhicule conforme à la prise en charge

C3.7 Maîtriser les risques professionnels

C3.7.1

Prévenir les accidents du travail

X

X

X

X

C3.7.2

Protéger, alerter, secourir

C3.7.3

Remplir un constat amiable

X

C3.7.4

Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement

S1 : Le transport et son environnement

S2 : La conduite des véhicules

S3 : Le véhicule de transport de marchandises

S4 : La qualité dans le transport

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES

SAVOIRS ASSOCIÉS

S1

S2

S3

S4

C1

Communiquer
s'informer

C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents

C1.1.1

Collecter les informations et les documents

C1.1.2

S'approprier les informations

C1.2 Communiquer avec l'entreprise

C1.2.1

Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident

C1.2.2

Rendre compte à l'entreprise

C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers

C1.3.1

Communiquer avec le client

C1.3.2

Communiquer avec les autres usagers

C2

Traiter, décider

C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents

C2.1.1

S'assurer de la conformité et de la validité des documents

C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises

C2.2.1

Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises

C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire

C2.3.1

Déterminer un itinéraire

C2.3.2

Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes

C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement

C2.4.1

Établir la chronologie du chargement

C2.4.2

Établir la chronologie des enlèvements

C2.5 Gérer ses activités

C2.5.1

Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités.

C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement

C2.6.1

Identifier, localiser une avarie de marchandise

C2.6.2

Identifier et localiser un fonctionnement dégradé

C2.6.3

Localiser le sous-système en dysfonctionnement

C3

Réaliser

C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention

C3.1.1

Prendre en charge le véhicule et ses équipements

X

X

C3.1.2

Prendre en charge les accessoires

C3.2 Remettre en conformité le véhicule

C3.2.1

Remettre en conformité le véhicule

C3.3 Prendre en charge la marchandise

C3.3.1

Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement

C3.3.2

Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés

C3.3.3

Contrôler le chargement

C3.3.4

Renseigner les documents

C3.4 Conduire le véhicule

C3.4.1

Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise

X

C3.4.2

Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise

X

C3.4.3

Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise

X

C3.4.4

Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise

X

C3.4.5

Accéder au site client

C3.5 Livrer la marchandise

C3.5.1

Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire

C3.5.2

Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise

C3.5.3

Renseigner les documents de suivi de la marchandise

C3.5.4

Effectuer les encaissements

C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule

C3.6.1

Prendre en charge et restituer les supports de manutention

C3.6.2

Restituer le véhicule conforme à la prise en charge

X

C3.7 Maîtriser les risques professionnels

C3.7.1

Prévenir les accidents du travail

C3.7.2

Protéger, alerter, secourir

C3.7.3

Remplir un constat amiable

C3.7.4

Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement

S1 : Le transport et son environnement

S2 : La conduite des véhicules

S3 : Le véhicule de transport de marchandises

S4 : La qualité dans le transport

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES

SAVOIRS ASSOCIÉS

S1

S2

S3

S4

C1

Communiquer
s'informer

C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents

C1.1.1

Collecter les informations et les documents

X

X

C1.1.2

S'approprier les informations

C1.2 Communiquer avec l'entreprise

C1.2.1

Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident

X

X

X

X

C1.2.2

Rendre compte à l'entreprise

X

X

X

X

C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers

C1.3.1

Communiquer avec le client

X

X

C1.3.2

Communiquer avec les autres usagers

X

X

C2

Traiter, décider

C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents

C2.1.1

S'assurer de la conformité et de la validité des documents

C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises

C2.2.1

Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises

X

X

X

C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire

C2.3.1

Déterminer un itinéraire

C2.3.2

Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes

C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement

C2.4.1

Établir la chronologie du chargement

C2.4.2

Établir la chronologie des enlèvements

C2.5 Gérer ses activités

C2.5.1

Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités.

C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement

C2.6.1

Identifier, localiser une avarie de marchandise

X

X

C2.6.2

Identifier et localiser un fonctionnement dégradé

C2.6.3

Localiser le sous-système en dysfonctionnement

C3

Réaliser

C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention

C3.1.1

Prendre en charge le véhicule et ses équipements

X

C3.1.2

Prendre en charge les accessoires

X

C3.2 Remettre en conformité le véhicule

C3.2.1

Remettre en conformité le véhicule

X

X

C3.3 Prendre en charge la marchandise

C3.3.1

Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement

X

C3.3.2

Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés

X

C3.3.3

Contrôler le chargement

X

C3.3.4

Renseigner les documents

C3.4 Conduire le véhicule

C3.4.1

Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise

C3.4.2

Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise

C3.4.3

Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise

C3.4.4

Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise

C3.4.5

Accéder au site client

X

C3.5 Livrer la marchandise

C3.5.1

Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire

X

X

C3.5.2

Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise

X

X

C3.5.3

Renseigner les documents de suivi de la marchandise

C3.5.4

Effectuer les encaissements

X

C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule

C3.6.1

Prendre en charge et restituer les supports de manutention

X

X

C3.6.2

Restituer le véhicule conforme à la prise en charge

C3.7 Maîtriser les risques professionnels

C3.7.1

Prévenir les accidents du travail

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C3.7.2

Protéger, alerter, secourir

X

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C3.7.3

Remplir un constat amiable

C3.7.4

Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement

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S1 : Le transport et son environnement

S2 : La conduite des véhicules

S3 : Le véhicule de transport de marchandises

S4 : La qualité dans le transport