Article A
Descriptif des emplois repères
Les activités principales détaillées ci-après de manière indicative constituent les activités cœur de métiers de l'emploi repère.
Les activités connexes mentionnées ci-après de manière indicative ne relèvent pas des activités cœur de métiers de l'emploi repère : elles permettent de prendre en considération, soit des caractéristiques associées à l'emploi repère en fonction de l'organisation de l'entreprise, soit des missions autres que celles de l'emploi repère en vue de faciliter l'évolution professionnelle et l'adaptation des emplois. Elles ont pour principale fonction d'établir un lien entre plusieurs emplois repères et/ou filières d'emploi et doivent faciliter, quand cela est possible, la mobilité professionnelle au sein de l'entreprise.
Filière « Commercial »
| Assistant commercial (H/F) | |
|---|---|
| L'assistant commercial (H/F) concourt au développement de l'activité en assurant le suivi clientèle, le traitement des commandes | |
| Activités principales | Réaliser des actions commerciales sédentaires (prospection téléphonique, qualification de fichiers, et prise de rendez-vous…) |
| Accueillir et orienter les clients | |
| Participer à la sélection des profils en adéquation avec les besoins, et assurer la gestion administrative | |
| Activités connexes | Participer au suivi et à la fidélisation des clients |
| Accueillir et orienter les candidats et les intérimaires | |
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| Commercial agence(s) (H/F) | |
|---|---|
| Le commercial agence(s) (H/F) conduit, met en œuvre et concrétise des actions commerciales dans un objectif de développement d'activité | |
| Activités principales | Définir et/ou mettre en œuvre un plan d'action commercial sur son portefeuille. |
| Prospecter et développer son portefeuille (visites clients, actions sédentaires…) | |
| Négocier et conclure l'offre avec le client/prospect | |
| Suivre les actions commerciales et s'assurer de la satisfaction des clients | |
| Réaliser le traitement des commandes des clients et des prospects | |
| Activités connexes | Participer à des actions de recrutement ou de gestion en fonction de l'organisation et des circonstances |
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| Commercial grands comptes (H/F) | |
|---|---|
| Le commercial grand comptes (H/F) prospecte, développe et gère un portefeuille de clients grands comptes | |
| Activités principales | Développer un chiffre d'affaires sur le portefeuille de grands comptes locaux ou nationaux et en assurer le suivi |
| Identifier, répondre et négocier les appels d'offre | |
| Assurer la déclinaison et l'animation des accords négociés sur son portefeuille au sein du réseau d'agences et en piloter le suivi | |
| Assurer une veille et une expertise sur son marché | |
Filière « Recrutement »
| Assistant recrutement (H/F) | |
|---|---|
| L'assistant recrutement (H/F) concourt à l'activité de recrutement sur une partie du processus | |
| Activités principales | Identifier et présélectionner les candidats correspondant aux profils recherchés par le client et rechercher de nouveaux profils afin d'élargir le « vivier » de candidats de l'agence |
| Accueillir et orienter les candidats et les intérimaires | |
| Procéder au suivi des actions de recrutement et en assurer la gestion administrative | |
| Participer au traitement des commandes des clients et des prospects sur la partie recrutement | |
| Activités connexes | Participer au suivi et à la fidélisation des intérimaires |
| Accueillir et orienter les clients | |
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| Chargé de recrutement (H/F) | |
|---|---|
| Le chargé de recrutement (H/F) recherche, sélectionne et présente au(x) client(s)/prospect(s), des candidats intérimaires en adéquation avec les compétences attendues. Il peut également rechercher, sélectionner et présenter au(x) client(s) des candidats en adéquation avec les compétences attendues dans le cadre de l'activité de placement en CDD/CDI. Sa mission peut s'exercer dans une agence dédiée et hébergée au cœur du site de l'entreprise cliente | |
| Activités principales | Qualifier la demande du client et réaliser la description du poste |
| Rechercher et développer le vivier de candidats en diversifiant les sources de recrutement et en assurant la mise à jour des données | |
| Évaluer, sélectionner et présenter les candidats aux prospects et/ou clients en réponse à une demande ou de manière proactive (placement actif) | |
| S'assurer de la satisfaction des candidats, intérimaires et des clients (intégration, période d'essai, déroulement de la mission…) | |
| Concourir à l'employabilité des candidats et des intérimaires (sécurisation des parcours, formation, entretien professionnel…), les informer sur leur statut, droits… | |
| Activités connexes | Contribuer à la réalisation des actions commerciales |
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| Consultant en recrutement (H/F) | |
|---|---|
| Le consultant en recrutement (H/F) crée et développe un portefeuille de clients ou de prospects afin de promouvoir et vendre des prestations de placement en CDD/CDI. Sa mission implique également de rechercher, de sélectionner et de présenter au(x) client(s) des candidats en adéquation avec les compétences attendues | |
| Activités principales | Qualifier la demande du client, réaliser la description du poste et définir les méthodes de sélection des candidats |
| Vendre, négocier et conclure les conditions commerciales de la prestation de recrutement | |
| Prendre en charge le processus global de recrutement : rechercher des candidats en diversifiant les sources de recrutement afin de développer le « vivier » de l'ETT, les sélectionner et les placer | |
| Activités connexes | Réaliser des actions commerciales sédentaires et/ou terrain afin de faire connaître et proposer l'ensemble de l'offre de services RH |
Filière « Insertion »
| Chargé d'accueil en ETTI (H/F) | |
|---|---|
Le chargé d'accueil en ETTI est responsable de l'accueil physique et téléphonique des candidats, des intérimaires et des clients au sein de l'agence Il concourt à l'activité de recrutement sur une partie du processus Il participe à créer l'adéquation entre le projet professionnel des salariés en insertion et les opportunités d'activité et d'emploi dans son périmètre géographique | |
| Activités principales | Sourcing, prospect et présélection des candidats, accueil physique et téléphonique des candidats, saisie et gestion des candidatures |
| Organisation et réalisation des rdv et des premiers entretiens (vérification administrative de l'éligibilité à l'IAE), gestion et suivi des contrats, bilans de mission | |
| Réorientation du public non éligible au parcours ETTI | |
| Délivrance des EPI, transmission des contrats et vérification des retours auprès des clients et des intérimaires | |
| Activités connexes | Entretien de la relation commerciale, communication |
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| Chargé de recrutement et d'accompagnement ETTI (H/F) | |
|---|---|
Le chargé de recrutement et d'accompagnement apporte des réponses individualisées en prenant en compte les situations professionnelles et personnelles (freins périphériques) des personnes et accompagne les entreprises à développer une démarche inclusive Il/elle effectue des entretiens individuels ou anime des actions collectives afin d'accompagner les publics en insertion à résoudre des problèmes d'ordre social et/ou administratif à finalité professionnelle Il/elle élabore et met en œuvre les moyens quantitatifs et qualitatifs nécessaires à une optimisation ou une adaptation des ressources humaines aux finalités économiques et sociales de l'agence Il/elle effectue l'accueil physique et téléphonique des clients, des prescripteurs, des candidats et des intérimaires | |
| Activités principales | Élaboration et renouvellement des contrats, vérification de l'éligibilité du candidat à l'IAE, contrôles retours auprès des clients et des intérimaires, bilans de parcours |
| Sensibilisation de l'intérimaire aux risques professionnels, délivrance des EPI, accompagnement à la prise de poste | |
| Gestion et traitement des acomptes et des paies, établissement des déclarations administratives | |
| Évaluation des compétences du candidat, identification des besoins de formation, préparation et travail en équipe sur le montage d'actions de formation avec l'OF, développement des compétences des intérimaires | |
| Activités connexes | Développement commercial, management |
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| Chargé d'accompagnement et de développement ETTI (H/F) | |
|---|---|
Le chargé d'accompagnement et de développement s'occupe de la gestion du personnel intérimaire, ainsi que des relations avec les partenaires extérieurs dans les domaines de la formation et de l'emploi Il s'occupe de la dimension commerciale et prospective, à savoir la promotion de l'offre de services de son ETTI auprès des clients et prospects Il assure un suivi régulier auprès des clients, anticipe leurs besoins et les accompagne dans leurs différentes démarches Il accompagne dans l'emploi les intérimaires en parcours d'insertion | |
| Activités principales | Développement du portefeuille-clients, proposition de candidatures au client, échanges réguliers entre les clients et les intérimaires |
| Prise de commande du client et rédaction des propositions commerciales, prospection de nouveaux secteurs d'activité | |
| Analyse et qualification du poste, accompagnement à la prise de poste, suivi tout au long de la mission, bilans de parcours | |
| Participation aux réseaux économiques et institutionnels locaux, veille de l'activité économique sur le bassin d'emploi | |
| Participation au processus d'accompagnement : préparation à la mission, montée en compétences des intérimaires, suivi dans l'emploi, sécurisation et optimisation du parcours d'insertion jusqu'à la gestion de la sortie vers un emploi durable | |
| Proposition d'actions de formation à l'EU pour favoriser la montée en compétences et l'employabilité des salariés en parcours, en mobilisant les dispositifs de branche et les financements propres aux ETTI | |
| Activités connexes | Gestion administrative et RH, management |
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| Responsable (ou manager) d'agence en ETTI (H/F) | |
|---|---|
Le responsable d'agence est le garant du projet social de l'ETTI Il assure la rentabilité de son entité dans le respect des règles en vigueur et des objectifs fixés Il crée l'adéquation entre le projet professionnel des demandeurs d'emplois et les opportunités d'activité et d'emploi dans son périmètre géographique Il/elle pilote des projets innovants et/ou de formation, en lien avec les prescripteurs, les EU et les OF | |
| Activités principales | Développement du portefeuille-clients, proposition de candidatures au client, échanges réguliers entre les clients et les intérimaires |
| Prise de commande du client et rédaction des propositions commerciales, prospection de nouveaux secteurs d'activité | |
| Analyse et qualification du poste, accompagnement à la prise de poste, suivi tout au long de la mission, bilans de parcours | |
| Participation aux réseaux économiques et institutionnels locaux, veille de l'activité économique sur le bassin d'emploi | |
| Participation au processus d'accompagnement : préparation à la mission, montée en compétences des intérimaires, suivi dans l'emploi, sécurisation et optimisation du parcours d'insertion jusqu'à la gestion de la sortie vers un emploi durable | |
| Proposition d'actions de formation à l'EU pour favoriser la montée en compétences et l'employabilité des salariés en parcours, en mobilisant les dispositifs de branche et les financements propres aux ETTI | |
| Activités connexes | Gestion administrative et RH, management |
Filière « Management opérationnel »
| Manager d'agence(s) (H/F) | |
|---|---|
| Le manager d'agence(s) (H/F) est garant du développement commercial et assure la rentabilité de son ou ses entités dans le respect des règles en vigueur et des objectifs fixés. Anime (son ou ses) équipes | |
| Activités principales | Piloter, coordonner et suivre l'ensemble des activités de ou des différentes agence(s) de manière à atteindre les objectifs définis |
| Élaborer et proposer un plan de développement (commercial et ressources) sur son périmètre d'activité | |
| Prospecter et développer son portefeuille et les ventes à fort enjeu | |
| Encadrer, animer et veiller au développement de la performance et des compétences de son équipe | |
| Activités connexes | Participer à la négociation de contrats commerciaux à fort enjeu |
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| Responsable de secteur/district/directeur régional (H/F) | |
|---|---|
| Le responsable de secteur/district/directeur régional (H/F) est garant de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de l'entreprise en organisant, suivant et développant l'activité des entités placées sous sa responsabilité. Il s'assure de la rentabilité des entités de son périmètre dans le respect des règles en vigueur et des objectifs fixés. Il anime ses équipes et veille à leur évolution professionnelle | |
| Activités principales | Élaborer et animer le plan de développement commercial sur le périmètre d'activité |
| S'assurer de l'optimisation de la gestion du portefeuille de compétences (candidats et intérimaires) | |
| S'assurer du développement des comptes stratégiques et comptes nationaux et participer à la négociation de contrats commerciaux à fort enjeux | |
| Représenter et promouvoir l'entreprise sur le périmètre d'activité | |
| Manager et animer les responsables ou directeurs des entités, accompagner les collaborateurs placés sous sa responsabilité dans le développement de leur performance, de leurs compétences et de leurs engagements | |
| Analyser et reporter les indicateurs clés d'activités | |
| S'assurer du respect des règles en vigueur par ses entités | |
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| Directeur des opérations (H/F) | |
|---|---|
| Le directeur des opérations (H/F) élabore la stratégie opérationnelle, définit les objectifs et pilote le développement de l'activité sur le plan commercial, humain et financier | |
| Activités principales | Anticiper, définir et coordonner la stratégie commerciale |
| Définir et assurer le respect du budget des structures du réseau | |
| Adapter l'adéquation des ressources à la stratégie élaborée | |
| Représenter et promouvoir l'entreprise | |
| Définir et diffuser les valeurs et la culture de l'entreprise | |
Filière « Gestion opérationnelle »
| Assistant de gestion (H/F) | |
|---|---|
| L'assistant de gestion (H/F) assure la gestion administrative du personnel intérimaire et la facturation en lien avec les agences | |
| Activités principales | Vérifier et saisir les éléments nécessaires à l'établissement des paies et des factures |
| Établir et contrôler les fiches de paie et les factures | |
| Réaliser diverses tâches administratives inhérentes à l'activité, et mettre à jour et classer les documents et registres des sites et/ou agences | |
| Activités connexes | Peut être amené à se spécialiser dans un domaine d'activité (par exemple : contrat, paie spécifiques…) |
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| Chargé de gestion (H/F) | |
|---|---|
| Le chargé de gestion (H/F), réalise la gestion administrative et accompagne les équipes dans la gestion du personnel intérimaire/candidats, dans ses domaines d'expertises | |
| Activités principales | Réaliser la gestion administrative inhérente à l'activité |
| Assurer la qualité de service en renseignant les agences et les clients | |
| Réaliser les déclarations réglementaires | |
| Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers individuels des salariés intérimaires et des candidats (justificatifs obligatoires…) | |
| Activités connexes | Peut être amené à coordonner les équipes d'assistants |
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| Responsable de gestion (H/F) | |
|---|---|
| Le responsable de gestion (H/F) pilote et optimise les activités de son ou ses unité(s) de gestion tout en animant des équipes dans les domaines qui lui sont confiés | |
| Activités principales | Garantir la fiabilité de la production administrative au sein de son ou ses unités de gestion |
| Assurer la productivité, la qualité et les délais de son ou ses unités de gestion | |
| Accompagner les équipes opérationnelles dans ses domaines d'expertise | |
| Élaborer et proposer un plan de développement sur son périmètre d'activité | |
| Encadrer, animer et veiller au développement de la performance et des compétences de son équipe | |
Filière « Fonctions supports »
En raison de l'extrême diversité de nature, de missions et d'importance des emplois regroupés au sein de cette filière, qui peuvent s'exercer tant au niveau du siège qu'en réseau, les organisations signataires ont convenu de ne définir que les missions principales de chacun des emplois repères relevant de cette filière. Le cas échéant, l'entreprise précise, dans le contrat de travail, l'intitulé du poste occupé par les salariés concernés.
Les emplois de « préventeurs sécurité et santé au travail » sont classés dans cette filière.
Les emplois ou fonctions relevant de cette filière seront rattachés à l'un des emplois-repères ci-dessous :
| Assistant fonctions supports (H/F) | |
|---|---|
| Met en œuvre et coordonne la transmission et la mise en forme des informations du service, afin d'en assurer le bon fonctionnement | |
| Activités principales | Élabore différents tableaux de bords et indicateurs conformément aux consignes (budgets, dépenses, indicateurs d'activité du service…) |
| Met à jour la documentation et l'archivage des données du service | |
| Assure l'interface entre les différents membres du service, les interlocuteurs externes réguliers et alerte qui de droit en cas de problème | |
| Participe à l'optimisation des process administratifs de son activité | |
| Participe au déploiement opérationnel de process administratifs, en coordination avec les autres acteurs du projet | |
| Accompagne et forme sur les process administratifs au sein du périmètre de son domaine d'activité | |
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| Chargé de fonctions supports (H/F) | |
|---|---|
| Concourt à l'optimisation des outils, process… de l'entreprise en assurant la production d'éléments ou de données chiffrées, suivant un cahier des charges préétabli et les procédures en vigueur | |
| Activités principales | Assure le traitement d'informations, leur analyse et leur transformation en fonction de ses connaissances et compétences, des spécifications exigées et des procédures en vigueur |
| Gère les situations et anomalies courantes tout en en référant aux spécialistes en cas de situations complexes ou inconnues | |
| Assure des relations de type client/fournisseur interne pour récupérer des informations préétablies ou présenter les éléments produits | |
| Fait des retours d'expérience en portant un regard critique sur la base de son expérience | |
| Anime des formations ou des présentations d'outils | |
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| Expert fonctions supports (H/F) | |
|---|---|
| Assure la réalisation de dossiers complets dans sa spécialité, en relation directe avec ses clients | |
| Activités principales | Réalise une prestation ou un service en coordonnant différentes contributions externes, en s'appuyant sur ses connaissances et compétences dans sa spécialité |
| Mener des projets en établissant et coordonnant les différentes phases jusqu'à leur déploiement et leur mise en œuvre opérationnelle | |
| Garantit une relation personnalisée avec ses clients internes ou externes, en amont pour définir les besoins et en aval pour argumenter les solutions apportées | |
| Concourt aux évolutions des pratiques dans sa spécialité et propose une optimisation des procédures, règles et outils existants ; participe à la spécification des nouveaux systèmes | |
| Assure l'animation, la présentation de nouveaux concepts, outils… en vue de leur diffusion | |
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| Responsable fonctions supports (H/F) | |
|---|---|
| Optimise les ressources disponibles pour assurer l'efficacité opérationnelle à moyen terme de son service | |
| Activités principales | Assure la réalisation des actions, projets, évolutions de son service et en contrôle l'aboutissement et la qualité |
| Anime et met en œuvre la politique et les processus de son domaine | |
| Organise son service, développe et anime ses équipes : affecte les rôles, définit les missions et objectifs de ses collaborateurs, assure des points réguliers avec ses collaborateurs | |
| Anticipe et accompagne les changements qui impactent le fonctionnement ou l'organisation de son service en améliorant notamment les processus existants | |
| Traite les dossiers complexes en direct ou en s'appuyant sur les référents ou experts de l'entreprise | |
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| Directeur des fonctions supports (H/F) | |
|---|---|
| Assure l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de sa direction et conduit les changements majeurs de l'entreprise. | |
| Activités principales | Propose une vision prospective aux activités de sa direction dont il élabore en partie sa stratégie tenant compte de la politique globale de l'entreprise |
| Garantir et piloter le respect de la politique de son domaine et de ses process | |
| Garantit le cadrage budgétaire, le choix des principes de gestion, en assure le suivi consolidé et peut être amené à proposer des arbitrages sur le long terme | |
| S'assure de l'adhésion et de la qualité du management de ses équipes, opère des détections de potentiels | |
| Promeut le positionnement et la reconnaissance de l'entreprise à l'extérieur | |
| Piloter, accompagner et mettre en œuvre les modalités d'accompagnement du changement | |