Fiche emploi repère (1) : Opérateur

Classification (fourchette) : niveau I coefficient 170 à 185.

Définition de l'emploi-repère (métier) : l'opérateur exécute les travaux qui lui sont confiés.

Emplois rattachés : opérateur en assainissement, opérateur en hygiène immobilière, opérateur en maintenance industrielle, opérateur en contrôle/ diagnostic, opérateur en maintenance, opérateur en collecte et transport de déchets …

Autres appellations utilisées : aide opérateur, opérateur, opérateur chauffeur, chauffeur opérateur, nettoyeur opérateur …

Spécificités de l'emploi-repère (métier) : travaux non complexes/ restitue son intervention.

Activités principales
Technique	Prend connaissance et s'assure d'avoir les documents nécessaires pour la réalisation des chantiers.
	Prépare le matériel nécessaire à l'exécution des travaux.
	Met en place la sécurité du chantier (signalisation/ balisage …).
	Réalise les travaux en suivant les instructions de sa hiérarchie.
	Entretient, nettoie, et vérifie l'état de fonctionnement du matériel et du véhicule qui lui sont confiés.
	Nettoie le chantier et le matériel.
	Restitue son intervention.
	Alerte de toutes difficultés ou dysfonctionnements constatés.
	Est responsable de la qualité de sa prestation.
Commercial	Est à l'écoute du client dans le respect des consignes de sa hiérarchie.
	Veille à la bonne image de l'entreprise.
Communication	Rend compte de la journée de travail.
	Rend compte des difficultés et anomalies rencontrées.
QHSE	Respecte les consignes QHSE.
	S'inscrit dans une démarche de vigilance partagée.

Prérequis indispensables pour exercer le métier :
– savoir être : a le sens du service, est assidu et ponctuel, veille à l'image de l'entreprise (tenue de travail propre, comportement …), a un esprit d'équipe et sait s'adapter aux conditions de travail ;
– formation : suit les formations nécessaires à la réalisation des travaux qui lui sont confiés.

Fiche emploi repère (2) : Technicien

Classification (fourchette) : niveau II 1er échelon coefficient 200 à niveau II 4e échelon coefficient 245.

Définition de l'emploi-repère (métier) : le technicien exécute et est responsable de son chantier ou de son intervention qui peut être complexe. Il applique et fait appliquer les consignes.

Emplois rattachés : technicien en assainissement, technicien en hygiène immobilière, technicien en maintenance industrielle, technicien en contrôle/ diagnostic, technicien en maintenance, technicien en collecte et transport de déchets …

Autres appellations utilisées : opérateur, opérateur chauffeur, chauffeur opérateur, chef de bord …

Spécificités de l'emploi-repère (métier) : tâches diversifiées et modes opératoires connus/ connaissance technique des procédures et exigences relatives à la sécurité/ peut être amené à coordonner les interventions des salariés de même niveau ou d'échelon inférieur/ peut être amené à transmettre son expérience à de nouveaux embauchés/ met en œuvre des connaissances professionnelles acquises et actualisées par formation initiale ou continue/ cas particulier d'un CQP porté par la branche (3).

Activités principales en plus de celles de l'opérateur
Technique	Réalise en toute autonomie des prestations complexes.
	Réalise avec une polyvalence technique des prestations diversifiées.
	S'assure de la bonne mise en place de la sécurité du chantier.
	Transmet l'expérience aux nouveaux embauchés sous contrôle de la hiérarchie.
	Connaît et applique les procédures techniques et administratives nécessaires à la bonne exécution des tâches.
Commercial	Est en mesure d'instaurer une relation client.
Communication	Dispose de facultés d'analyse lui permettant de proposer des améliorations pour la bonne réalisation des prestations.
QHSE	Applique et fait appliquer les consignes QHSE.

Prérequis indispensables pour exercer le métier :
– savoir être : sait faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives pour la réalisation des travaux confiés, a le sens du service, est assidu et ponctuel, veille à l'image de l'entreprise (tenue de travail propre, comportement …), a un esprit d'équipe et sait s'adapter aux conditions de travail ;
– formation : suit les formations nécessaires à la réalisation des travaux qui lui sont confiés.

Fiche emploi repère (4) : Technicien expert

Classification (fourchette) : niveau III 1er échelon coefficient 260 à niveau III 2e échelon coefficient 280.

Définition de l'emploi-repère (métier) : il assure l'exécution complexe du métier. Les connaissances professionnelles sont diversifiées y compris dans les techniques connexes. Transmission de l'expérience, animation et supervision du personnel sous ses ordres. Capacité à tutorer des apprentis et des nouveaux embauchés en alternance.

Emplois rattachés : technicien expert en assainissement, technicien expert en hygiène immobilière, technicien expert en maintenance industrielle, technicien expert en contrôle/ diagnostic, technicien expert en maintenance, technicien expert en collecte et transport de déchets …

Autres appellations utilisées : opérateur expert, opérateur chauffeur expert, maître opérateur, chef d'équipe, chef d'atelier …

Spécificités de l'emploi-repère (métier) : travaux délicats ou spécifiques du métier/ expérience acquise par la pratique de plusieurs années, parfaite maîtrise/ certaine autonomie et prise d'initiative/ capacité à encadrer des opérateurs et/ ou techniciens sur chantier/ connaissance approfondie du métier.

Activités principales en plus de celles de technicien
Technique	Sait adapter les outils, les méthodes de travail et les moyens techniques et humains aux spécificités du chantier.
	Transmet son expérience, animation et supervision du personnel sous ses ordres.
	Peut participer à l'évolution des modes opératoires.
Commercial	Communication sur le suivi de la réalisation de la prestation.
	Participation à l'évaluation et à la valorisation des prestations auprès du client.
Communication	Est en capacité de piloter, structurer et formaliser auprès de sa hiérarchie les évolutions (administratif, exploitation, commerce).
QHSE	Apporte son expertise pour faciliter la mise en œuvre des consignes QHSE.

Prérequis indispensables pour exercer le métier :
– savoir être : sait faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives pour la réalisation des travaux confiés, alerte sa hiérarchie sur les dysfonctionnements qu'il peut être amené à rencontrer, partage son savoir-faire, sait rendre compte à son supérieur hiérarchique, est rigoureux dans la réalisation des chantiers, est assidu et ponctuel, veille à l'image de l'entreprise (tenue de travail propre, comportement …), sait garder la confidentialité sur l'ensemble de l'information détenue, a un esprit d'équipe et sait s'adapter aux conditions de travail, a le sens du service ;
– formation : suit les formations nécessaires à la réalisation des travaux qui lui sont confiés.

Fiche emploi repère (5) : Assistant administratif

Classification (fourchette) : niveau I coefficient 170 à 185.

Définition de l'emploi-repère (métier) : l'assistant administratif assure des tâches administratives élémentaires.

Emplois rattachés : secrétaire, chargé de facturation, agent de planning, agent administratif …

Autres appellations utilisées : secrétaire, agent …

Spécificités de l'emploi-repère (métier) : tâches non complexes/ participation au fonctionnement de l'exploitation.

Tâches potentielles
Technique	Accueil physique et téléphonique.
	Gère les messages électroniques et le courrier.
	Établit des documents relatifs à l'exploitation à l'aide des logiciels dédiés.
	Saisie informatique et mise en forme des devis, courriers, rapports …
Commercial	Est à l'écoute du client dans le respect des consignes de sa hiérarchie.
	Rapporte à sa hiérarchie les sollicitations des clients.
	Veille à la bonne image de l'entreprise.
Communication	Est capable de transmettre les informations aux différentes parties prenantes (internes et externes).
	Rend compte des difficultés et anomalies rencontrées.
QHSE	S'inscrit dans une démarche de vigilance partagée.
	Participe au process d'information sur les consignes QHSE.

Prérequis indispensables pour exercer le métier :
– savoir être : est assidu et ponctuel, respecte la confidentialité, est rigoureux et organisé, veille à l'image de l'entreprise, a un esprit d'équipe et sait s'adapter aux conditions de travail et aux sollicitations tant internes qu'externes ;
– formation : suit les formations nécessaires à la réalisation des tâches qui lui sont confiées.

Fiche emploi Repère (6) : Assistant d'exploitation

Classification (fourchette) : employé niveau II 1er échelon coefficient 200 à niveau III 2e échelon coefficient 280.

Définition de l'emploi-repère (métier) : l'assistant d'exploitation accompagne les encadrants d'exploitation dans la gestion des aspects administratifs et règlementaires liés à l'exploitation. Dans ce cadre, l'assistant d'exploitation peut être amené à réaliser les missions suivantes : gérer des demandes entrantes, réaliser le planning d'interventions des techniciens, préparer les ordres de travail des techniciens, assurer le reporting en lien avec la direction opérationnelle et les autres fonctions support …

Emplois rattachés : assistant d'agence, assistant administratif, dispatcheur, gestionnaire de planning …

Autres appellations utilisées : assistant, chargé de …

Spécificités de l'emploi-repère (métier) : tâches diversifiées en fonction de la taille de l'entité d'exploitation/ polyvalence/ participation à l'organisation et au fonctionnement de l'exploitation.

Tâches potentielles en plus de celles d'assistant administratif
Technique	Gère les demandes entrantes internes et externes.
	Participe à la planification des interventions.
	Récupère les informations post interventions.
	Participe au respect des dispositions règlementaires et administratives pour la bonne réalisation des interventions.
	Gestion du personnel (saisie des pointages, mise à jour des dossiers du personnel, déclaration des AT/ MP, suivi des visites médicales …).
	Assure le suivi des formations et habilitations.
Commercial	Est en mesure d'instaurer une relation client.
Communication	Capacité d'analyse dans un souci d'amélioration de l'exploitation.
QHSE	Applique et fait appliquer les consignes QHSE.

Prérequis indispensables pour exercer le métier :
– savoir être : sait faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives pour la réalisation des missions confiées, a le sens du service, est assidu et ponctuel, respecte la confidentialité, est rigoureux et organisé, veille à l'image de l'entreprise, a un esprit d'équipe et sait s'adapter aux conditions de travail et aux sollicitations tant internes qu'externes ;
– formation : suit les formations nécessaires à la réalisation des tâches qui lui sont confiées.

(1) La fiche emploi repère est indicative et concerne ici des salariés dont le statut est ouvrier.
(2) La fiche emploi repère est indicative et concerne ici des salariés dont le statut est ouvrier.
(3) Les titulaires d'un CQP porté par la branche ne peuvent être positionnés à un coefficient inférieur au 215.
(4) La fiche emploi repère est indicative et concerne les salariés dont le statut est ouvrier.
(5) La fiche emploi repère est indicative et concerne les salariés dont le statut est employé.
(6) La fiche emploi repère est indicative et concerne les salariés dont le statut est employé.