1. Dénominations de la qualification :
Vendeur confirmé véhicules industriels.
Vendeur confirmé véhicules utilitaires.
2. Objet de la qualification :
Le vendeur confirmé véhicules industriels réalise l'ensemble des activités concourant à la commercialisation des véhicules ainsi qu'à la vente d'équipements et produits périphériques. Il effectue également la reprise des véhicules d'occasion. Ces activités sont réalisées dans le cadre des directives reçues et sous contrôle direct de la hiérarchie.
Le vendeur confirmé véhicules utilitaires réalise l'ensemble des activités concourant à la commercialisation des véhicules utilitaires. Il conseille le client sur l'aménagement ou la transformation de son véhicule et lui apporte également un conseil fiscal. Enfin, il peut effectuer la reprise des véhicules d'occasion.
Ces activités sont réalisées dans le cadre des directives reçues et sous contrôle direct de la hiérarchie.
3. Contenu de la qualification :
A. – Activités de commercialisation des produits et services :
– toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs et d'occasion :
– prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
– commercialisation des véhicules ;
– vente de financement, d'équipements et de produits périphériques ;
– suivi du réseau secondaire et intermédiaire ;
– toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :
– estimation physique de véhicules d'occasion et détermination de leur valeur ;
– en fonction des directives reçues et sous contrôle de la hiérarchie : négociation de la valeur de reprise.
B. – Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
– avec appui de la hiérarchie, ou d'un attaché commercial ou conseiller des ventes : gestion d'une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers...) ;
– gestion administrative des activités de commercialisation, incluant :
– gestion des propositions de service « location longue durée » ;
– suivi commercial d'un parc véhicules ;
– suivi des relations avec les services de contrôle ;
– organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie ;
– établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;
– participation à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise ;
– tutorat de jeunes en formation alternée ;
– application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Particularités du véhicule industriel :
– en participation : réponse à l'appel d'offres.
Particularités du véhicule utilitaire :
– conseil en adaptation et/ou aménagement du véhicule et, le cas échéant, suit ponctuellement la gestion des aménagements (hors carrossage) sous contrôle de la hiérarchie ;
– conseil fiscal auprès du client.
4. Extensions possibles dans la qualification :
– traitement des réclamations simples ;
– suivi de la livraison du (des) véhicule(s) au client.
5. Classement :
– maîtrise ; échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;
– échelons majorés accessibles : 21 et 22 :
– en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 4 ;
– en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).
6. Modes d'accès à la qualification :
– soit par obtention d'une des certifications suivantes, dans le domaine de la vente :
– DUT Techniques de commercialisation, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3 ;
– BTS Négociation et relation client, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3 ;
– BTS Management des unités commerciales, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 3 ;
– CQP Vendeur confirmé VI ;
– CQP Vendeur confirmé VU ;
– soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 3).
7. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
– attaché commercial VI ;
– attaché commercial VU (fiche C.23.2) ;
– conseiller des ventes VI ;
– conseiller des ventes VU (fiche CCI.2) ;
– adjoint au chef des ventes (fiche CCII.1) ;
– chef des ventes (fiche CCIII.1).
Transversale :
Voir panorama.