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Annexe. Référentiel de formation du CQP « Styliste Ongulaire » (fonctions de production)
Objectif de formation : accueillir tous les publics
Objectifs pédagogiques | Contenu | Temps de formation |
Accueillir et effectuer le suivi de la clientèle | Prendre contact avec le client : - protocole d'accueil - vocabulaire professionnel. - communication verbale et non verbale. - conduite d'entretien - prise de congé | 2 heures |
Identifier les besoins - recherche des besoins et des motivations. | 1 heure | |
Développer une attitude professionnelle en relation avec le stylisme ongulaire | 2 heures | |
Gérer le planning des rendez-vous : - Accueil physique et téléphonique. - Gestion du fichier client et du stock. | 2 heures | |
Total | 7 heures | |
Objectif de formation : vendre des prestations et des produits
Objectifs pédagogiques | Contenu | Temps de formation |
Rechercher les besoins de la clientèle | Définir et évaluer les besoins de la clientèle en type de technique | 7 heures |
Conseiller et vendre | Reformuler et valider la proposition : - techniques de reformulation | |
Fidéliser la clientèle : - fiche conseil ; - outils et moyens de fidélisation (carte de fidélité, parrainage, offre d'anniversaire, ambassadrice, partenariat avec les commerçants, comités d'entreprise...). |
Objectif de formation : préparer le poste de travail
Objectifs pédagogiques | Contenu | Temps de formation |
Participer au maintien de l'organisation de l'espace | Veiller au maintien fonctionnel et rationnel du poste de travail : - décoration ; - matériel ; mobilier ; appareils ; - ergonomie ; - remise en ordre de l'espace de travail. | 7 heures |
Contrôler et respecter les consignes relatives à l'hygiène et à la sécurité du poste de travail : - ventilation ; aération ; - entretien courant ; - suivi des consignes sur les risques électriques ; - suivi des consignes sur les risques incendies et utilisation des moyens mis à la disposition. | ||
Veiller au respect de l'environnement : - économie d'énergie ; - biens et consommables : eau, linge ; - tri des matières recyclables. |
Objectif de formation : réaliser des techniques
Objectifs pédagogiques | Contenu | Temps de formation |
Réaliser des techniques de manucurie, beauté des pieds | Manucurie complète. Beauté des pieds. | 133 heures |
Réaliser des techniques gel sous UV | Préparation de l'ongle. Pose gainage. Pose avec extension (chablons ou capsules). Réparation d'ongles cassés. Pose avec extension sur ongles rongés. Remplissage. French ou couleur. Pose sur les pieds. Limage et façonnage. Utilisation de la ponceuse. Dépose. | |
Réaliser des techniques résine | Préparation de l'ongle. Pose gainage. Pose avec extension (chablons ou capsules). Réparation d'ongles cassés. Pose avec extension sur ongles rongés. Remplissage. French ou couleur. Pose sur les pieds. Limage et façonnage. Utilisation de la ponceuse. Dépose. | |
Réaliser des techniques de pose de vernis | Toutes techniques de pose de vernis (y compris les lunules) | |
Réaliser des techniques de décors d'ongles | Décoration d'ongles (gel de couleur, incrustation de paillettes, nacres, strass...). Nouvelles techniques. | |
Démarrer son activité | Mise en situation professionnelle : poses d'ongles chronométrées sur modèle (130). Aide marketing au lancement d'activité. |
Module complémentaire de biologie (spécialement pour les non titulaires en esthétique ou coiffure)
Être capable de (objectifs et contenu de la formation) | Indicateurs d'évaluation |
Biologie cutanée et cosmétologie des produits de maquillage et soins des ongles Connaître les différents types de peau et les réactions par rapport aux produits ; hygiène et sécurité. Organisation anatomique : - Principaux os et muscles de la main et du pied. Système tégumentaire : - caractéristiques de l'épiderme ; - caractéristiques de la peau et facteurs de variation (ethnie - sexe - âge - régions du corps) ; - types de peau (peaux normales, grasses, sèches, sensibles, sénescentes) ; L'appareil unguéal : - caractéristiques ; - anomalies et affections des ongles (onychopathies, onychomycoses). | Contrôle écrit d'une heure sur l'ensemble des connaissances. |
Lutte antimicrobienne en milieu professionnel - hygiène corporelle - hygiène des matériels et des locaux - hygiène du linge Conditions de travail et sécurité : - principes relatifs à l'aménagement des espaces de travail ; - aux gestes et aux postures adaptés à l'activité ; - à l'organisation du travail ; - aux ambiances physiques du travail ; - à l'hygiène générale des locaux ; - à la prévention des risques spécifiques (risque électrique, microbiologique, chimique). Composants des soins esthétiques main et pieds : - composition générale d'un produit cosmétique : gel, résine, huile à cuticule, vernis, dissolvant, paraffine, masque, gommage... ; - classification des produits cosmétiques ; - réglementation. | |
Total | 21 heures |
Module complémentaire - Techniques esthétiques
Public : s'adresse aux personnes non titulaires d'un des diplômes précités ayant exercé 2 ans à un poste de la filière esthétique sous le contrôle d'un esthéticien diplômé aux titulaires d'un diplôme de coiffure.
Fonction : exécution de techniques esthétiques Activité 5 : Réaliser des soins esthétiques et des maquillages des mains et des pieds | |
tâches | Installation du ou de la client(e). Identification des attentes du ou de la client(e). Démaquillage des ongles. Observation de la peau et des ongles pour diagnostic. Identification des soins esthétiques à exécuter. Réalisation des différentes techniques de prothésie ongulaire. Réparation des ongles. Pose de vernis : maquillage classique ou fantaisie, avec ou sans artifices. Utilisation d'appareils. Entretien du matériel. Évaluation du résultat. Évaluation de la satisfaction du client ou de la cliente. |
Résultats attendus | Satisfaction du ou de la client(e). |
Techniques de soins esthétiques des mains et des pieds 7.1 Soin des ongles | Application de produits. Utilisation d'instruments. Protocole et technique. Démaquillage des ongles. Mise en forme des ongles (couper, limer). Traitement des cuticules. |
7.2 Soin des mains et des pieds | Gommage. Techniques de modelage. Application et retrait d'un masque. Application de produits cosmétiques. |
Total | 28 heures |
Processus VAE
Séquence | Objet | Acteurs | |
1 | Communication | Diffusion d'une plaquette de communication sur le dispositif. Fiche RNCP. | Organisme de formation (OF) habilité par la CNPE-FP |
2 | Information | Information sur le dispositif. Réponses aux questions. Recevabilité « a priori » des candidatures. Envoi dossier d'inscription. | Organisme de formation (OF) habilité par la CNPE-FP |
3 | Dossier d'inscription | Dossier d'inscription renseigné et adressé aux OF habilités : - lettre de candidature ; - bulletins de salaire et/ou attestation de l'employeur pour l'ancienneté et/ou toute autre attestation permettant de justifier de 2 à 5 années d'exercice selon les cas (équivalent temps plein) dans une activité compatible avec la certification visée ; - dossier de prise en charge signé par l'entreprise ou prise en charge Pôle Emploi. | Candidat |
4 | Préinscription du candidat | Vérification de la recevabilité par la CNPE-FP. Préinscription du candidat et envoi d'une convocation, par l'OF, à un entretien (face-à-face ou téléphone) de confirmation de la recevabilité du dossier | CNPE-FP Organisme de formation habilité par la CNPE-FP |
5 | Entretien préalable « de faisabilité » par téléphone ou face-à-face | Information candidat sur le processus et vérification de la faisabilité du projet : - la situation personnelle du candidat et la motivation (disponibilité, ...) ; - le référentiel visé ; - la démarche VAE ; - le financement de l'accompagnement (OPCA, pôle emploi...). Confirmation de l'inscription par le candidat et remise du dossier de preuves | Organisme de formation habilité par la CNPE-FP et candidat |
6 | Information accompagnement | Possibilité d'un accompagnement assuré par l'OF habilité (ou sous-traitant) ou par un organisme partenaire. | Organisme de formation habilité par la CNPE-FP |
7 | Accompagnement | Les modalités sont proposées par l'accompagnateur à l'OF et soumis à l'accord de la CNPE-FP. | Accompagnateur, candidat, OF habilité CNPE-FP |
8 | Renseignement dossier de preuves | Le candidat complète son dossier de preuves. Durée préconisée : 4 à 6 mois. | Candidat |
9 | Clôture du dossier | Le candidat adresse son dossier complété à l'OF habilité et demande un passage en jury de validation | Candidat |
10 | Contrôle dossier | Vérification du respect du cahier des charges du dossier de preuves (anonyme) et attribution d'un numéro de dossier | Organisme de formation habilité par la CNPE-FP |
11 | Organisation des jurys | Programmation et logistique des sessions de jurys. Envoi des convocations et des dossiers des candidats aux membres du jury à J - 15. Envoi convocation au candidat. | Organisme de formation habilité par la CNPE-FP |
12 | Préétude des dossiers | Lecture préalable des dossiers par le jury | Jury de validation |
13 | Session de jury | Le jury examine les « preuves » et identifie les questions à poser au candidat. | Jury de validation et candidat |
13 bis | PV | Rédaction du PV et signature par les membres du jury de validation (un PV type est défini par la CPNE-FP) ; les dossiers admissibles sont adressés à la CNPE-FP constituée en jury national pour vérification et acceptation partielle ou totale sur préconisation du jury de validation. | Organisme de formation habilité par la CNPE-FP Jury de validation CNPE-FP (jury national) |
14 | Envoi du PV | Envoi du procès-verbal de jury au candidat. En cas de validation partielle, envoi des prescriptions du jury (formation et/ou parcours d'expérience). | CNPE-FP (jury national) |
15 | Remise du CQP | Le CQP est signé par le Président et le Vice-président de la CNPE-FP constituée en jury national. Il est adressé au candidat par courrier recommandé. | CNPE-FP (jury national) |
Les acteurs du processus
Organisme de formation habilité par la CNPE-FP
Il joue un rôle à la fois d'animation, d'information et d'administration :
- information : chargé de transmettre des informations téléphone et mail, saisie des documents, etc. Il assure le lien entre le candidat, l'accompagnateur, le jury et la CNPE-FP.
- administration : chargé de récupérer les éléments du dossier, de les contrôler et de rédiger le procès- verbal
- animation : chargé de vérifier au cours d'un entretien avec le candidat qu'il n'est pas trop éloigné du référentiel visé. Présentation de la démarche, les difficultés, le travail nécessaire. Il ne s'agit pas de décourager le candidat mais de s'assurer qu'il s'inscrit dans le processus en mesurant les enjeux et contraintes (NB : la VAE est un droit, on ne peut pas « interdire » au candidat de s'y engager mais on peut le « décourager », en particulier si tout laisse à penser qu'il est trop éloigné du référentiel visé). Il est chargé d'animer les sessions de jury de validation.
Accompagnement
Lorsque le CQP est enregistré au RNCP, l'OPCA peut prendre en charge l'accompagnement. Rien ne s'oppose formellement à ce qu'il soit mené par l'organisme de formation habilité par la CNPE-FP. Néanmoins, on pourrait juger qu'il y a risque de conflit d'intérêts si le certificateur est celui qui accompagne. Il serait plus pertinent de recourir à un tiers.
Jury de validation
Le jury de validation est composé et organisé comme le jury d'épreuves intervenant dans la certification. La loi prévoit qu'au moins 25 % des membres du jury soient des professionnels. Le jury a un coût non négligeable. Pour le réduire au maximum, il suffit de prévoir 3 membres dont l'un serait obligatoirement un professionnel. Les deux autres pourraient être un représentant de la CNPE-FP et un formateur.
Jury national
Le jury national est composé par les membres de la CNPE-FP seule instance autorisée à délivrer la certification visée par le candidat.
Modalités
Rien n'oblige au niveau de la loi à ce que le jury reçoive, ou entende, systématiquement le candidat. On peut très bien envisager que le candidat ne soit entendu qu'à la demande express du jury (pour confirmer ou infirmer la validation). Cependant cela pose des problèmes d'organisation puisqu'il faudrait dans ce cas différer la décision finale du jury. Sans compter que le passage en jury donne plus de poids à la décision, la « sacralise » en quelque sorte. Enfin, le jury peut jouer un rôle pédagogique important surtout si la validation n'est que partielle.
Dans le cas d'une validation partielle, le jury doit pouvoir préconiser soit un parcours formation complémentaire, soit un parcours d'expérience. Quoi qu'il en soit, les points validés par le jury sont acquis pour 5 ans.