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Annexe II
Référentiel des emplois et des compétences
Le référentiel des emplois et des compétences visé à l'article 8 du présent accord est fixé comme suit :
| DOMAINE | MÉTIER | EMPLOI TYPE | I | II | III | IV | V | VI | VII | VIII | IX |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A Service aux assurés et aux entreprises | A1. Accueil, information et conseil | A11. Chargé(e) de relations et de conseil | X | X | X | X | X | ||||
| A2. Gestion technique des droits, médical, santé | A21. Gestionnaire technique des droits | X | X | X | X | X | |||||
| A22. Responsable de l'offre de service aux assurés et/ou aux entreprises | X | X | X | X | X | X | X | X | |||
| B Maîtrise des risques | B3. Maîtrise des risques | B31. Chargé(e) de la maîtrise des risques | X | X | X | X | X | X | |||
| B4. Médical / santé | B41. Gestionnaire médical/santé | X | X | X | X | X | X | ||||
| B42. Responsable médical/santé | X | X | X | ||||||||
| B5. Juridique et contentieux | B51. Gestionnaire des affaires juridiques | X | X | X | X | ||||||
| B52. Responsable juridique et/ou contentieux | X | X | X | ||||||||
| C Gestion de l'organisation | C1. Administration générale | C11. Gestionnaire des services généraux | X | X | X | X | X | ||||
| C12. Responsable administration générale | X | X | X | ||||||||
| C2. Assistance support | C21. Assistant(e) en organisation | X | X | X | X | X | X | ||||
| C22. Attaché(e) de direction | X | X | X | ||||||||
| C3. Comptabilité, finances | C31. Chargé(e) de comptabilité et finances | X | X | X | X | X | X | ||||
| C32. Responsable de la comptabilité et des finances | X | X | X | ||||||||
| C4. Ressources humaines et/ou formation | C41. Gestionnaire des ressources humaines et/ou de la formation | X | X | X | X | X | X | ||||
| C42. Responsable de la gestion des ressources humaines et/ou de la formation | X | X | X | ||||||||
| C5. Informatique régionale | C51. Gestionnaire informatique régionale | X | X | X | X | X | |||||
| C52. Responsable technique support | X | X | X | ||||||||
| D Pilotage du réseau et ingénierie | D1 Gestion des systèmes d'information | D11. Technicien support | X | X | X | X | |||||
| D12. Chargé(e) d'affaires internes | X | X | X | X | |||||||
| D13. Pilote d'exploitation | X | X | X | X | |||||||
| D14. Intégrateur d'exploitation | X | X | X | ||||||||
| D15. Analyste - développeur | X | X | X | X | |||||||
| D16. Expert technique | X | X | X | ||||||||
| D17. Chef de projet | X | X | X | ||||||||
| D18. Expert MOAD | X | X | X | X | |||||||
| D19. Responsable d'unité informatique | X | X | X | ||||||||
| D2 Missions nationales expertes et pilotage du réseau | D21. Expert | X | X | X | X | ||||||
| D22. Responsable | X | X | X |
Référentiel métiers
| MÉTIER | EMPLOI TYPE ET PRINCIPALES FONCTIONS | FINALITÉS | CONDITIONS D'EXERCICE DE L'EMPLOI |
|---|---|---|---|
| A1 Accueil, inforrmation et conseil | A11. Chargé(e) de relations et de conseil Principales fonctions : - agent d'accueil ; - conseiller en protection sociale ; - conseiller ASS ; - contrôleur assermenté. | 1) Dans le cadre de l'offre de service globale, participer à l'accueil de proximité. 2) Assurer aux ressortissants du régime : créateurs d'entreprise, chefs d'entreprise en activité, retraités et conjoints, une information de 1er, 2e ou 3e niveaux en vue de leur donner une information générale, de les orienter vers l'interlocuteur compétent pour permettre une prise en charge globale ou de leur fournir un conseil personnalisé. 3) Contribuer pour le compte des services gestionnaires à la fiabilisation et à l'exactitude des informations concernant les assurés. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N Il : Accueil - information de 1er niveau, physique et/ou téléphonique, maîtrise la réglementation sociale pour assurer accueil - information- orientation de 1er niveau, maîtrise et applique les techniques d'accueil. N IIl : Accueil - information de 1er et 2e niveaux pour situations courantes, physique et/ou téléphonique, maîtrise la réglementation sociale, maîtrise et applique les techniques d'accueil (conduite d'entretien, gestion des situations complexes et/ou tensions) ou maîtrise la gestion technique des droits. N IV : Accueil - information de 2e niveau et conseil expert de 3e niveau pour situations courantes, physique et/ou téléphonique, maîtrise la réglementation sociale et la gestion technique des droits, maîtrise et applique les techniques d'accueil (conduite d'entretien, gestion des situations complexes et/ou tensions) et/ou maîtrise aussi la gestion technique des droits. N V : Conseil expert de 3e niveau, résout les situations complexes, peut participer à des opérations de contrôle de situation, transfère ses connaissances, maîtrise et applique les techniques d'accueil : conduite d'entretien, gestion des situations complexes et/ou tensions. |
| A2 Gestion technique des droits médical/ santé | A21. Gestionnaire technique des droits Principales fonctions : - gestionnaire de l'affiliation ; - chargé(e) de gestion de comptes « gestion des assurés » ; - chargé(e) de dossier spécialisé CMU ; - chargé(e) de gestion de dossiers recouvrement ; - chargé(e) de gestion des comptes des entreprises (SPE) ; - chargé(e) de dossiers recouvrement contentieux (en caisses de base et à la caisse nationale : SICC) ; - chargé(e) de gestion des dossiers retraite ; - technicien reconstitution de carrière ; - référent technique carrière/retraite ; - chargé de dossiers ASS ; - technicien du service médical. | 1) Concrétiser le rattachement du TI au RSI en vue de lui garantir une protection sociale, lui apporter toute information sur sa protection sociale et garantir ses droits aux minima sociaux. ou 2) Garantir les ressources du régime en assurant le recouvrement des cotisations et contributions sociales personnelles du chef d'entreprise ou dues par les entreprises (TACA, etc.) en assurant l'information et le conseil nécessaires : par la gestion des comptes cotisants et l'accompagnement des chefs d'entreprise dans leurs obligations ; par la gestion des comptes des entreprises. ou 3) Assurer aux ressortissants du RSI le service de leurs droits aux prestations légales (vieillesse, invalidité, IJ, CMU) ou de l'ASS ainsi que l'information et le conseil nécessaires. ou 4) Assurer la mise en œuvre au profit des ressortissants des aides financières et techniques de l'ASS en vue de résoudre les difficultés passagères ou de bénéficier de services destinés aux personnes âgées, ainsi que l'information et le conseil nécessaires. ou 5) Assurer la gestion des droits médicaux des assurés. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N II : Ne maîtrise pas tous les aspects de la fonction et réalise les actions courantes, opère sous contrôle. N III : Gère, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, un ensemble de comptes et assure la communication avec les assurés en complément de son action. N IV : En outre, la maîtrise de sa fonction lui permet de produire un conseil personnalisé, de réaliser des opérations complexes dans les limites de sa délégation, de proposer des solutions pertinentes, d'être référent technique lui permettant de coordonner certaines activités d'une petite équipe et/ou d'assurer la transmission des savoirs. N V : Maîtrise pleinement sa fonction, est expert pluridisciplinaire, gère les situations complexes et est partie prenante dans la mise en œuvre de l'offre de service, transfère ses connaissances, peut coordonner et superviser les activités d'une petite équipe. |
| A22. Responsable de l'offre de service aux assurés et/ou aux entreprises Principales fonctions : - responsable de la gestion des assurés ; - responsable recouvrement ; - responsable prestations ; - responsable relations extérieures ; - adjoint au responsable ; - responsable ASS ; - responsable de la gestion du service aux assurés. | 1) Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction. 2) Assurer la mise en œuvre de l'offre de service aux assurés conforme aux orientations du régime. | N VI : Assure le management d'une seule unité opérationnelle et contribue à l'atteinte des résultats de son entité. N VII : Apporte son appui à l'équipe de direction dans le domaine du service à l'assuré, pilote la mise en œuvre de l'offre de service du RSI et participe aux projets majeurs du régime dans les aspects qui concernent son domaine : - en assurant le management de plusieurs unités opérationnelles, en coordonnant l'activité conformément aux objectifs de gestion de la caisse et en contribuant aux résultats globaux de la caisse et à son développement ; - et/ou en apportant son expertise sur des thèmes majeurs et complexes et en pilotant des projets stratégiques. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| B3 Maîtrise des risques | B31. Chargé(e) de la maîtrise des risques Principales fonctions : - chargé(e) de contrôle ; - auditeur ; - auditeur qualité ; - contrôleur de gestion ; - responsable de la maîtrise des risques. | Contribuer à la maîtrise des risques financiers définis dans le plan de contrôle interne partagé. Garantir la sécurisation des processus par rapport à des référentiels organisationnels et qualité. Prévenir les risques de fraude. Participer à la mise en œuvre du changement : gestion de l'organisation, de la qualité, maîtrise des risques. Réaliser les actions prévues au plan de contrôle interne partagé. Contribuer à la réalisation des objectifs de modération des coûts. | N III : Le titulaire réalise, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, les contrôles inscrits au plan de contrôle interne partagé dont il connaît les orientations générales, analyse les situations, détecte les anomalies et propose les corrections nécessaires. N IV : Le titulaire : - réalise la part du plan de contrôle dont il a la charge et/ou participe aux analyses et contrôles des processus prévus aux plans d'action de l'organisme en appliquant les normes des référentiels organisationnels et qualité ; - analyse les activités et/ou les processus ; - participe à la formalisation des processus ; - identifie les dysfonctionnements ou anomalies ; - formule des préconisations pertinentes auprès de ses partenaires internes et externes. N V : Le titulaire maîtrise son expertise, ses capacités d'analyse des situations lui permettent d'apporter une contribution active à la maîtrise des risques financiers et à l'amélioration de la qualité de service en interne et dans les relations caisses/partenaires externes, identifie les dysfonctionnements ou anomalies et apporte les actions correctives qui s'imposent, il peut animer des groupes de travail et piloter des actions autour des axes d'amélioration. N VI : Le titulaire contribue à la conception et à l'élaboration des plans d'action, en assure la mise en œuvre, pilote et anime les actions prévues avec une vision globale et transversale, apporte les actions correctives qui s'imposent en interne et en externe. N VII : Le titulaire apporte son appui à l'équipe de direction, coordonne l'ensemble des activités relevant du métier « maîtrise des risques », participe aux projets stratégiques de la direction, anime et pilote les actions s'y rapportant. N VIII : En outre, son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. |
| B4 Médical/ santé | B41. Gestionnaire médical/santé Principales fonctions : - gestionnaire de dossiers GDR et/ou prévention ; - chargé(e) d'études santé. | Contribuer à la régulation des dépenses de soins en participant à des études de gestion du risque, de lutte contre les fraudes et/ou de prévention prévues dans les plans d'actions pilotés par le directeur et / ou le MCR. Contribuer aux relations avec les professionnels de santé. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N II : Le titulaire ne maîtrise pas tous les aspects de la fonction ni n'est polyvalent dans son domaine, prépare les données des dossiers et s'assure de leur fiabilité, participe à des études et peut en réaliser des étapes simples, opère sous contrôle. N III : Le titulaire est polyvalent dans son domaine et, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, prépare et agence les données des dossiers, les analyse et peut en présenter les résultats. N IV : Le titulaire assure la réalisation d'études simples ou apporte sa contribution à des études complexes, est en capacité de les interpréter et de proposer des rapports destinés à la hiérarchie, est force de proposition, peut assurer la représentation extérieure de la caisse. N V : Le titulaire maîtrise pleinement sa fonction, est expert dans son métier et est force de proposition, prend en charge des études complexes. N VI : Le titulaire maîtrise pleinement sa fonction, est expert dans son métier, contribue à la conception et à l'élaboration des plans d'action dans son domaine, en supervise la mise en œuvre avec une vision globale et transversale, est force de proposition, prend en charge des études complexes. |
| B42. Responsable médical/santé Principales fonctions : - responsable administratif du service médical ; - responsable GDR ; - responsable prévention ; - responsable santé ; - adjoint au responsable. | Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction. Contribuer au développement et à la mise en œuvre des politiques publiques en matière de santé et participer à la maîtrise des risques et de prévention. | N VI : Le titulaire assure le management d'une équipe, en outre maîtrise pleinement sa fonction, est expert dans son métier, apporte une contribution active à la conception et à l'élaboration des plans d'action stratégiques dans son domaine, en assure la mise en œuvre avec une vision globale et transversale, est force de proposition. N VII : Le titulaire assure le management de ses équipes, anime et participe au pilotage de la politique GDR et/ou prévention auprès du directeur de la caisse ou du MCR, il contribue aux résultats globaux de la caisse et à son développement, il apporte son expertise sur des thèmes stratégiques et complexes dans son domaine. N VIII : En outre, son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| B5 Juridique et contentieux | B51. Gestionnaire des affaires juridiques Principales fonctions : - chargé(e) de dossiers juridiques et/ou contentieux : RCT, CRA, etc. ; - juriste : - en caisse régionale ; - en caisse nationale : SICC, juristes « spécialisés ». | Contribuer à la maîtrise des risques juridiques et financiers au travers de la juste application des textes et de la résolution des litiges. Conseiller, formuler des propositions et assister l'organisme dans le domaine juridique pour assurer l'application des textes et défendre les intérêts de la caisse. | N III : Le titulaire contribue à la réalisation d'affaires simples, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, assure la communication avec les assurés et/ou les partenaires externes. N IV : Le titulaire maîtrise sa fonction dans son domaine, assure l'entière réalisation d'études simples ou apporte sa contribution à des études complexes, est force de proposition auprès de sa hiérarchie, peut assurer la représentation de la caisse, peut être référent technique lui permettant de coordonner certaines activités d'une petite équipe et/ou d'assurer la transmission des savoirs. N V : Le titulaire maîtrise pleinement sa fonction, est expert dans son domaine et est force de proposition, prend en charge des études et des cas complexes, assure la représentation de la caisse, apporte des solutions pertinentes. N VI : Le titulaire maîtrise pleinement sa fonction, est expert dans son domaine, contribue à la conception et à l'élaboration des plans d'action dans son domaine, prend en charge des études complexes et élabore des solutions pertinentes sur des cas complexes, assure la représentation de la caisse. |
| B52. Responsable juridique et/ou contentieux Principales fonctions : - responsable juridique et/ou contentieux ; - adjoint au responsable (en caisse régionale, à la caisse nationale : SICC). | Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction. Contribuer à la sécurisation juridique des relations de la caisse avec ses partenaires en cas de litige en apportant son expertise et son conseil auprès de la direction et en prévenant les litiges. | N VI : Le titulaire assure le management d'une équipe, maîtrise pleinement sa fonction, et/ou est expert dans son domaine dans le traitement des affaires par son équipe et par les solutions qu'il apporte aux cas complexes qu'il résout, est force de proposition. N VII : Le titulaire assure le management de ses équipes, et/ou apporte son expertise sur des thèmes stratégiques et complexes dans son domaine, il est en appui auprès de sa hiérarchie, prépare et oriente des décisions à portée stratégique. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| C1 Administration générale | C11. Gestionnaire des services généraux Principales fonctions : - agent administratif ; - agent de courrier ; - technicien des services généraux ; - chargé(e) des services généraux ; - chargé(e) du contrôle budgétaire. | Dans le cadre de la mission générale de la caisse et des différentes unités : - assurer la mise à disposition de moyens matériels et d'assistance permettant aux clients internes d'assumer leurs fonctions et activités qui leur sont propres, et permettre à l'organisation de fonctionner avec fluidité ; - veiller au juste emploi des moyens logistiques, dans le respect des moyens alloués à la caisse et participer à la réalisation des objectifs de modération des coûts. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N Il : Le titulaire réalise certaines des activités courantes de nature administrative de la GA, sur instructions. N Ill : Le titulaire assure plusieurs activités courantes de nature administrative de la GA, en autonomie, est capable d'identifier un dysfonctionnement et de proposer une solution adaptée. N IV : Le titulaire maîtrise l'ensemble des activités du domaine, participe aux opérations budgétaires et peut apporter sa contribution à des analyses de coûts, transmission des savoirs. N V : Le titulaire maîtrise pleinement sa fonction, il contribue aux analyses de coûts ainsi qu'à la recherche de solutions pour optimiser la gestion de l'organisme, ou peut coordonner et superviser les activités d'une petite équipe. |
| C12. Responsable administration générale Principales fonctions : - responsable de l'administration générale ; - adjoint au responsable. | Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction en conformité avec les critères de qualité et d'exigence ainsi que dans le cadre de contraintes définies à l'échelon national et par la direction. Contribuer à la gestion rigoureuse de l'ensemble des moyens de la caisse. | N VI : Le titulaire assure le management d'une équipe, en outre maîtrise pleinement sa fonction, apporte une contribution active à la recherche et la mise en œuvre de solutions visant à optimiser la gestion des moyens de la caisse, est force de proposition. N VII : Le titulaire apporte son appui à l'équipe de direction, coordonne l'ensemble des activités relevant de la gestion des moyens, propose les agencements adaptés et en assure un contrôle, participe aux projets stratégiques de la direction et de ce fait anime et pilote les actions s'y rapportant. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| C2 Assistance support | C21. Assistant(e) en organisation C21. Secrétaire /assistante de direction Principales fonctions : - secrétaire ; - secrétaire de direction ; - assistant(e) de direction ; - assistant(e) de communication ; - chargé(e) de communication ; - chargé(e) de documentation ; - chargé(e) de statistiques. | Dans le cadre de la mission générale de la caisse et des différentes unités : - assurer la mise à disposition de moyens matériels et d'assistance ; - mener des actions d'intérêt commun. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N II : Le titulaire réalise, sur instructions, des activités simples. N III : Le titulaire réalise, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, les activités courantes relevant d'une assistance matérielle ou technique : assistance à un responsable et/ou assistance à la réalisation d'actions d'intérêt commun. N IV : Le titulaire maîtrise l'ensemble des activités de son domaine, est force de proposition sur les modalités de l'assistance à mettre en œuvre, est attentif aux besoins des utilisateurs, peut coordonner les activités d'une petite équipe. N V : En outre, organise une assistance effective de nature à apporter un service interne : assistance à un responsable, conception et organisation d'actions d'intérêt commun. N VI : En outre, assure le management d'une équipe et/ou contribue activement à la réalisation de projets liés au domaine d'activité. |
| C22. Attaché(e) de direction Principales fonctions : - responsable de la conduite de missions transverses ; - responsable de la communication/documentation. | Réaliser de manière permanente des projets et des missions de nature stratégique, complexes et d'intérêt commun. | N VI : Le titulaire contribue à la conception et à l'élaboration de projets transversaux ou spécifiques, en assure la mise en œuvre, pilote et anime les actions prévues avec une vision globale, au sein de la caisse ou en relation avec le réseau des caisses. N VII : Le titulaire est en charge d'une ou de plusieurs actions d'intérêt général au niveau de la caisse ou du réseau, de manière habituelle ou cumule des activités de tout autre nature en raison de son expertise polyvalente, anime et pilote les plans d'action, contribue au développement de la caisse ou de projets stratégiques pour le compte du réseau des caisses. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| C3 Comptabilité Finances | C31. Chargé(e) de comptabilité et finances Principales fonctions : - comptable ; - chargé(e) de comptabilité ; - chargé(e) de gestion comptable et financière. | Réaliser, enregistrer et garantir les opérations comptables et financières de la caisse conformément aux textes relatifs à la comptabilité et à l'organisation financière des OSS et du RSI. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N II : Le titulaire maîtrise partiellement la fonction comptable : saisie des écritures, opérations comptables simples. N III : Le titulaire réalise, de manière autonome et dans les limites de sa délégation, les opérations comptables courantes et saisit les écritures. N IV : Le titulaire maîtrise toutes les activités de la fonction comptable, est référent technique lui permettant de coordonner certaines activités d'une petite équipe et/ou d'assurer la transmission des savoirs. N V : Le titulaire maîtrise l'ensemble de la fonction (gestion comptable et financière), participe aux travaux préparatoires à la certification des comptes, peut coordonner et superviser les activités d'une petite équipe. N VI : Le titulaire est expert dans les domaines comptable et financier, participe à la maîtrise des risques, réalise les travaux préparatoires à la certification des comptes. |
| C32. Responsable de la comptabilité et des finances Principales fonctions : - responsable de pôle(s) comptable(s) ; - responsable comptable ; - responsable du contrôle comptable ; - adjoint au responsable ; - fondé de pouvoir. | Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction. Garantir la production de manière fiable de toutes les opérations administratives et financières de la caisse, conformément aux textes relatifs à l'organisation financière et comptable des OSS et du RSI. | N VI : Le titulaire manage une équipe, est expert dans les domaine comptable et financier, supervise la réalisation des opérations comptables et financières, en garantit l'exécution avec les exigences de fiabilité attendues. N VII : En outre, participe au pilotage des actions inscrites dans le plan de contrôle partagé, apporte son expertise dans la définition des solutions visant à la maîtrise des risques, contribue aux résultats globaux de l'organisme. N VIII : Il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de l'équipe de direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux, son champ d'activité s'étendant au-delà du domaine comptable et financier. | |
| C4 RH et/ou formation | C41. Gestionnaire des ressources humaines et/ou de la formation Principales fonctions : - technicien gestion du personnel et/ou paie ; - gestionnaire administratif RH ; - assistant du personnel ; - chargé(e) du personnel. | Dans le cadre de la stratégie RH de la caisse, gérer les données individuelles et collectives du personnel. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N II : Le titulaire réalise les actions courantes de l'administration du personnel. N III : Le titulaire gère de manière autonome les dossiers de l'administration du personnel et de la formation. N IV : En outre, il est en capacité de produire une information fiable aux salariés et de transférer ses connaissances. N V : Le titulaire maîtrise pleinement la fonction et est expert dans son domaine et de ce fait participe à la gestion de dossiers complexes, à la conception du plan de formation. N VI : En outre, son expertise s'étend à la GRH et il intervient en appui auprès de sa hiérarchie. |
| C42. Responsable de la GRH et/ou de la formation Principales fonctions : - responsable RH ; - adjoint au responsable. | Apporter à l'équipe de collaborateurs directs une cohérence et une cohésion dans la réalisation des activités confiées afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction en conformité avec les critères de qualité et d'exigence ainsi que dans le cadre de contraintes définies à l'échelon national et par la direction. Contribuer au développement des ressources RH de la caisse. | N VI : Le titulaire assure le management d'une équipe, maîtrise pleinement sa fonction et/ou il est expert dans son domaine, participe à la mise en œuvre de la politique RH de la caisse. N VII : Le titulaire maîtrise la fonction dans toutes ses composantes et met en œuvre la politique RH de la caisse. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| C5 Informatique régionale | C51. Gestionnaire informatique régionale Principales fonctions : - assistant utilisateur ; - expert support. | Dans le cadre de la continuité de service et de la qualité du SI, contribuer et garantir, au travers d'opérations de maintenance de 1er niveau à la disponibilité de l'outil informatique aux utilisateurs en caisse, par la résolution des incidents. | N I : Débutant, en cours d'acquisition de compétences sur poste de travail et reçoit formation. N Il : Le titulaire assure une assistance de 1er niveau : enregistre, préqualifie et oriente vers la ressource appropriée les incidents et demandes d'intervention, réalise, sur instructions, les opérations simples d'installation et de maintenance (matériel, logiciels). N III : Le titulaire assure une assistance de 1er niveau : il est en capacité de faire un diagnostic pertinent, d'identifier un dysfonctionnement et de proposer une solution ; réalise les opérations simples d'installation et de maintenance (matériel, logiciels). N IV : Le titulaire détient une expertise qui lui permet d'assurer le 1er niveau de maintenance des logiciels et matériels, de manière autonome. N V : Le titulaire assure de manière autonome les principales activités de maintenance du SI national, en outre il apporte des solutions dans les situations simples ou cherche l'appui de la caisse nationale pour les cas complexes. |
| C52. Responsable technique support Principales fonctions : - responsable informatique régional ; - adjoint au responsable. | Dans le cadre de la continuité de service et de la qualité du SI : - contribuer à la disponibilité de l'outil informatique aux utilisateurs en caisse en assurant le relais opérationnel entre la caisse et la caisse nationale ; - apporter aux utilisateurs et à la direction conseil et information techniques sur les outils et équipements. | N VI : Son expertise lui permet d'apporter un avis expert auprès des utilisateurs sur les évolutions techniques ; il participe aux actions de maintenance au sein de la caisse et les supervise. N VII : Son expertise lui permet d'apporter un conseil avisé auprès de la direction sur les choix stratégiques opérés par la caisse nationale et leur mise en œuvre localement en vue de répondre aux exigences d'efficience ; il participe aux actions de maintenance au sein de la caisse et les supervise. N VIII : Son champ d'activité s'étend sur plusieurs domaines, il est impliqué dans les projets stratégiques et transversaux de la direction dont il est proche collaborateur, anime et peut piloter des projets transversaux. | |
| D1 Gestion des systèmes d'information | D11. Technicien support Principales fonctions : - technicien support ; - technicien logistique. | Dans le cadre de la continuité de service et de la qualité du SI, contribuer, au travers d'opérations de maintenance de 1er niveau, à la résolution des incidents. | N I : Le titulaire, débutant, est en cours d'acquisition de compétences. N II : Le titulaire enregistre, préqualifie et oriente vers la ressource appropriée les incidents et demandes d'intervention, réalise sur instructions les opérations simples d'installation et de maintenance (matériel, logiciels). N III : Le titulaire est autonome dans son poste ; il est en capacité de faire un diagnostic pertinent, d'identifier le dysfonctionnement et peut proposer une solution ; il réalise les opérations simples d'installation et de maintenance (matériel, logiciels). N IV : Le titulaire détient une expertise qui lui permet d'assurer le 1er niveau de maintenance des logiciels et des matériels. |
| D12. Chargé(e) d'affaires internes Principales fonctions : - responsable informatique régional ; - responsable support et assistance utilisateurs ; - expert support et assistance utilisateurs. | Dans le cadre de la continuité de service et de la qualité du SI, assurer le relais opérationnel entre la DSI et ses utilisateurs, services des sites RSI ou services de la caisse nationale dans le cadre des dysfonctionnements, de propositions d'amélioration et évolutions du système d'information. | N IV : Le titulaire, en caisse et en fonction de la taille de celle-ci, assure de manière autonome les principales activités de maintenance du SI et apporte une assistance de 1er niveau aux utilisateurs. N V : Le titulaire, en caisse et en fonction de la taille de celle-ci, assure de manière autonome les principales activités de maintenance du SI, apporte des solutions dans les situations simples ou cherche l'appui de la caisse nationale pour les cas complexes. N VI : Le titulaire, en caisse, détient une expertise qui lui permet d'apporter un avis expert auprès de la direction et des utilisateurs sur les évolutions techniques (matériels, logiciels, applicatifs) et leurs incidences ; en caisse nationale, il participe à l'animation du réseau des correspondants sur des thèmes ciblés. N VII : Son expertise lui permet de participer à des groupes nationaux traitant de l'évolution du SI et de préconiser des améliorations. | |
| D13. Pilote d'exploitation Principales fonctions : - pilote d'exploitation ; - technicien d'exploitation ; - technicien éditique. | Assurer la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité et la fiabilité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et sécurité. | N III : Le titulaire assure, dans le cadre de la délégation, certains travaux de production et d'exploitation. N IV : Le titulaire assure les travaux de production et d'exploitation en toute autonomie. N V : Le titulaire assure les travaux de production et d'exploitation en toute autonomie, supervise la production et est garant de la fiabilité des traitements. N VI : Le titulaire pilote une petite équipe de production, assure la supervision et la fiabilité des traitements, gère la gestion des changements. | |
| D14. Intégrateur d'exploitation Principales fonctions : - intégrateur d'exploitation ; - coordinateur d'activité d'exploitation. | Dans le cadre des évolutions du SI au travers de la mise en exploitation de nouvelles applications ou de nouvelles versions de ces applications, contribuer à l'intégration de la solution logicielle livrée dans les environnements de recette, préproduction ou production. | N V : Le titulaire assure une grande partie des actions d'intégration. N VI : Le titulaire maîtrise tous les aspects de la fonction et est autonome. Il peut accompagner un projet en tant que spécialiste de la production et encadrer une petite équipe. N VII : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité important et d'une large autonomie. Il peut encadrer une équipe, assurer la gestion des changements et mettre en œuvre le plan d'assurance qualité d'une mise en production. | |
| D15. Analyste - développeur Principales fonctions : - développeur ; - analyste-concepteur ; - intégrateur de développement ; - expert fonctionnel. | Dans le cadre de l'évolution du SI, contribuer, dans le respect des normes et procédures, à la mise en œuvre opérationnelle des améliorations attendues. II analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs ainsi que les évolutions souhaitées. | N IV : Le titulaire assure la réalisation, l'assemblage et les tests des composants logiciels définis dans les spécifications fonctionnelles émises. N V : Le titulaire gère tous les aspects de la fonction et est autonome. Il assure l'analyse et le développement des composants sur la base des spécifications fonctionnelles émises. N VI : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité important et d'une large autonomie. Il peut encadrer une petite équipe de réalisation. N VII : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité très important et d'une très large autonomie. Il peut encadrer une équipe d'analyse et de développement de domaines applicatifs importants. | |
| D16. Expert technique Principales fonctions : - expert systèmes, réseau SGBD ; - expert méthode, outils, planification ; - architecte technique, applicatif, fonctionnel ; - administrateur de données ; - expert bureau d'études logistiques ; - expert qualification logicielle ; - intégrateur d'application ; - expert sécurité ; - coordinateur d'activités techniques ; - délégué qualité. | Dans le cadre de l'évolution du SI, apporter conseil, assistance, information et alerte sur tout ou partie d'un projet relevant de son domaine d'expertise. Assurer la qualification technique des systèmes et la veille technologique. | N VI : Le titulaire intervient sur une technologie ou un domaine particulier. N VII : Le titulaire maîtrise plusieurs domaines techniques pointus. N VIII : Le titulaire dispose d'une expertise très importante et d'une très large autonomie. Il peut encadrer une équipe importante et est autonome dans la gestion de la relation avec les acteurs. | |
| D17. Chef de projet Principales fonctions : - chef de projet MOE ; - assistant maîtrise d'œuvre ; - directeur de programme, de projet ; - chargé d'études MOE. | Il est responsable sur le terrain de l'obtention, à la fin du projet, d'un résultat optimal et conforme au référentiel établi par le maître d'ouvrage au point de vue qualité, performances, coût et délai. | N VIl : Le titulaire a les connaissances techniques et le profil requis pour piloter des projets de complexité moyenne. N VIII : Le titulaire assimile tous les aspects de la fonction, encadre des équipes projet de taille moyenne ou des projets couvrant plusieurs domaines métier. N IX : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité important et d'une très large autonomie. Il encadre une équipe importante autour d'un projet ou programme et est autonome dans la gestion de la relation à une maîtrise d'ouvrage. | |
| D18. Expert MOAD Principales fonctions : - expert fonctionnel MOAD ; - expert validation nationale. | Représenter les utilisateurs du système d'information et la maîtrise d'ouvrage dans la gestion et l'évolution du système d'information. Participer à la définition des exigences, à la validation nationale et la conduite du changement. | N V : Le titulaire assure un ensemble d'activités de la fonction sur un domaine métier. N VI : Le titulaire assure toutes les activités de la fonction sur un domaine métier. N VIl : Le titulaire assure tous les aspects de la fonction et est autonome. Il peut encadrer une équipe de taille moyenne de conception ou recette. N VIII : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité important et d'une très large autonomie. Il peut encadrer une équipe dans le cadre d'un projet, programme, ou dans la gestion d'un domaine applicatif métier. Il peut être amené à seconder le responsable de l'entité le cas échéant. | |
| D19. Responsable d'unité informatique Principales fonctions : - responsable de domaine ; - responsable de pôle ; - responsable de secteur. | Assurer la responsabilité hiérarchique d'une entité informatique composée de moyens en ressources humaines et matérielles nécessitant un pilotage et une utilisation efficiente et rationnelle. Assurer la veille technologique et le suivi de l'évolution du personnel | N VII : Le titulaire a les connaissances techniques et le profil requis pour encadrer une équipe de taille moyenne. N VIII : Le titulaire assimile tous les aspects de la fonction et encadre une équipe de taille moyenne. N IX : Le titulaire dispose d'un niveau de technicité important et d'une très large autonomie. Il encadre une ou plusieurs équipes importantes. |
| MÉTIER | EMPLOI TYPE | CHAMP D'EXPERTISE | FINALITÉS | CONDITIONS D'EXERCICE DE L'EMPLOI |
|---|---|---|---|---|
| D2 Missions nationales expertes et pilotage du réseau | D21. Expert Principales fonctions : - chargé(e) d'études ; - responsable de projet. | - affaires juridiques ; - budget et contrôle de gestion ; - communication ; - comptabilité, finance ; - contrôle, inspection, audit ; - direction SICC ; - études actuarielles ; - gestion des moyens ; - gestion des placements ; - information, documentation ; - médical ; - MOA ; - organisation, méthode, qualité ; - politique publique : recouvrement, retraite, santé ; - ressources humaines, formation ; - statistiques et prévisions. | 1) Contribuer : - à la définition des orientations du régime et à leur mise en œuvre en proposant des outils, des méthodes, des moyens pour assurer leur opérationnalité par les caisses, en relation avec les caisses et/ou les partenaires ; - au pilotage du réseau en animant, coordonnant et contrôlant l'action des caisses. 2) Assurer des missions et activités de gestion du régime. | N V : Dans le cadre de la mise en œuvre des projets et chantiers nationaux, apporte une contribution technique et/ou experte : - en participant à des études ; - en mettant en œuvre ou en testant des solutions opérationnelles. N VI : Possède une expertise identifiée, est une ressource nécessaire à la conception et la réalisation de chantiers, projets et études nationaux, anime et coordonne les activités d'une équipe de travail. N VII : Dans le cadre de la mise en œuvre des projets et chantiers nationaux, conduit un ensemble de missions et projets soutenant un objectif général ou une politique, est responsable d'équipe et/ou est responsable du pilotage d'un projet, propose des solutions qui engagent le régime. N VIII : Dans le cadre de la mise en œuvre des projets et chantiers nationaux, assure la direction et le management de missions/projets stratégiques et/ou apporte son expertise, sa contribution est déterminante d'un point de vue stratégique. N IX : Assure le management de projets stratégiques, contribue à la définition de politiques générales et en assure la mise en œuvre, peut piloter des équipes pluridisciplinaires, possède une expertise déterminante pour la stratégie du régime. |
| D22. Responsable Principales fonctions : - responsable d'unité ; - responsable SICC. |