Avenant du 20 juin 2002 (1) (2) relatif aux salariés des centres d'appels non intégrés

En vigueur depuis le 20/06/2002En vigueur depuis le 20 juin 2002

Article

En vigueur

Créé par Avenant 2002-06-20 BO conventions collectives 2002-31 étendu par arrêté du 21 juillet 2003 JORF 7 août 2003

Annexe

Statut

Niveau

Point

Coef.

Production

Formation

Commercial

Administratif

Technique

Employés

I

< 40

120

Téléconseiller débutant (0 à 6 mois).

Employé de bureau débutant (0 à 6 mois).

65/90

130

Téléconseiller confirmé (6 à 12 mois).

Employé de bureau confirmé.

95/155

140

Téléconseiller (> 12 mois).

Employé de bureau (> 12 mois).

Opérateur de saisie.

Hôtesse standardiste.

II

155/180

160

Superviseur débutant (0 à 6 mois).

Sécrétaire.

Aide-comptable.

Monteur-dépanneur en téléphone.

Gestionnaire récept. appels.

III

185/195

170

Superviseur confirmé (6 mois à 1 an).

200/255

190

Superviseur (> 12 mois).

Formateur interne.

Responsable clientèle.

Assistante comptable.

Agents
de
maîtrise

IV

275/305

200

Chef de projet junior.

V

310/370

230

Formateur externe.

Consultant.

Analyste programmateur.

375/400

240

Chef de projet senior.

VI

405/430

260

Responsable production junior.

Cadres

VII

435/490

300

Responsable formation.

Consultant confirmé.

Directeur de clientèle.

Analyste programmeur confirmé.

495/550

330

Responsable production senior.

Responsable administratif.

VIII

555/585

360

Directeur de commercial.

IX

590/670

400

675/720

450

725/765

500

Annexe de l'avenant susvisé étendue sous réserve de l'application des dispositions du c de l'article L. 123-1 du code du travail, (arrêté du 21 juillet 2003, art. 1er).