Les indicateurs de performance en matière de qualité du service pour les services de transmission de données à commutation de paquets et les méthodes de mesure reposent sur les travaux en cours de la C.E.P.T., et notamment les recommandations T/CAC 2 (indicateurs pour les aspects de performance du réseau relatifs à la qualité du service et aux services internationaux à commutation de paquets), T/CAC 3 (surveillance des aspects de performance du réseau relatifs à la qualité du service international à commutation de paquets utilisant des indicateurs dont la dérivation est interne) et T/CAC 4 (surveillance des aspects de performance du réseau relatifs à la qualité du service international à commutation de paquets utilisant des indicateurs dont la dérivation est externe).

Pour chacun des critères de performance ci-dessus, les indicateurs sélectionnés sont représentatifs du service.

Disponibilité :

Taux d'échec de sélection pour raison d'encombrement du réseau (NC) (U.N.C.R.) ;

Disponibilité du service.

Sécurité de fonctionnement :

Temps moyen entre déconnexions pour raison d'encombrement du réseau (NC) (M.T.N.C.).

Rapidité du service :

Débit transmis (TTP) ;

Débit reçu (RTP) ;

Délai de propagation aller et retour (RTD) ;

Délai d'établissement d'une communication (CSD).