INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé : technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques.
Niveau : III.
Code NSF : 326 u.
Résumé du référentiel d'emploi
Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de l'entreprise.
Il (elle) installe, met en exploitation et supervise le fonctionnement des ressources informatiques (postes de travail, serveurs, systèmes, réseaux, bases de données, applications).
Il (elle) organise et suit le déroulement des travaux de la production informatique.
Afin de fournir aux utilisateurs le service attendu, il (elle) maintient le système informatique en conditions opérationnelles, il (elle) diagnostique, résout ou fait remonter les incidents en sollicitant si nécessaire des intervenants internes ou externes.
Il (elle) intègre de nouvelles ressources en prenant les mesures nécessaires au maintien de la disponibilité, de la continuité et de la qualité de service.
Suite à une demande d'un utilisateur, ou dans le cadre d'une intervention planifiée, il (elle) réalise ou pilote des opérations de maintenance, et contrôle la conformité des interventions.
Il (elle) est disponible pour assurer l'assistance, le conseil, ou des formations courtes sur des outils informatiques auprès des utilisateurs.
Il (elle) applique la politique de sécurité informatique de l'entreprise et assure les sauvegardes et l'archivage des données.
Il (elle) effectue une veille technologique et préconise aux décideurs des choix techniques. Il (elle) propose des solutions pour faire évoluer le système informatique en prenant en compte les processus métiers, et participe à la mise en œuvre de ces évolutions en s'inscrivant dans une démarche projet.
Il (elle) exerce ses missions dans le respect des méthodes, des normes et standards du marché, des règles de sécurité, et des contrats de service.
Il (elle) peut être employé (e) dans une PME/ PMI, une grande entreprise, un service public, ou en SSII.
Il (elle) peut être amené à travailler les jours non ouvrés, avec des possibilités d'astreintes ou de travail en horaires décalés ainsi qu'à se déplacer sur différents sites.
Dans les petites structures et les PME/ PMI, ses missions peuvent couvrir l'ensemble des phases de l'exploitation et de la production informatique. Il (elle) présente un profil polyvalent et s'appuie, s'il y a lieu, sur des prestataires. Il (elle) peut occuper la fonction de responsable d'exploitation ou de production informatique.
Dans les grandes entreprises, il (elle) est encadré (e) par un responsable d'exploitation ou de production informatique.
Il (elle) est l'interlocuteur privilégié des clients (internes ou externes), des décideurs (maîtrise d'ouvrage), ainsi que des partenaires externes, prestataires et fournisseurs.
L'utilisation de l'anglais est nécessaire pour comprendre des documentations techniques et échanger avec des correspondants étrangers.
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification
1. Exploiter et administrer les postes de travail, les serveurs et les réseaux
Installer et configurer un poste de travail
Installer et configurer un serveur
Exploiter et gérer le réseau local
Exploiter et gérer les infrastructures de télécommunications
Assister, conseiller et former les utilisateurs
Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
2. Exploiter et administrer les services fournis par la production informatique
Mettre en œuvre et exploiter les applications collaboratives
Mettre en œuvre et exploiter une base de données et manipuler les données
Mettre en œuvre et exploiter une application métier
Mettre en œuvre la protection du système d'information
Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les services fournis par la production informatique
3. Proposer et intégrer des solutions pour l'évolution du système informatique
Gérer un projet simple en informatique
Evaluer et proposer une ressource informatique répondant à des besoins nouveaux
Réaliser l'intégration d'une ressource informatique
Participer à l'amélioration de la qualité de service et contribuer à la continuité informatique
Assurer la veille technologique en prenant en compte l'environnement métier
Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre
Tous les secteurs d'activités sont concernés par ce métier qui peut s'exercer dans toute structure utilisatrice : entreprise, service public, collectivité territoriale, ou en SSII.
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
Technicien d'exploitation ;
Pilote d'exploitation ;
Analyste d'exploitation ;
Administrateur système et réseau.
Codes ROME :
M1801-Administration de systèmes d'information ;
M1810-Production et exploitation de systèmes d'information.
Réglementation de l'activité :
Néant
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Liens avec d'autres certifications :
Néant
Bases légales et réglementaires :
Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6, R. 335-13 et R. 338-2 ;
Arrêté du 9 mars 2006 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ;
Arrêté du 8 décembre 2008 modifié relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 18 décembre 2013.
