Le titre professionnel de conseiller relation client à distance est constitué des deux blocs de compétences suivants :
1° Assurer des prestations de service personnalisées en relation client à distance ;
2° Développer la relation commerciale à distance et contribuer à sa pérennité.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié susvisé.