Ce service a notamment pour buts :

- d'élaborer et de diffuser la base documentaire technique ;

- de servir d'intermédiaire entre les caisses utilisatrices et le centre informatique pour la mise en application harmonisée de la réglementation par :

- sa participation à la conception et à la modification des traitements informatisés ;

- la réalisation de tests et la validation des procédures ;

- d'être, pour les caisses adhérentes :

- un instrument d'études et d'organisation, notamment dans le domaine statistique, les projets bureautiques et les supports de communication ;

- un assistant technique dans le cadre de projets communs ou spécifiques.