Arrêté du 7 février 2013 modifiant l'arrêté du 31 juillet 2003 relatif au titre professionnel d'attaché(e) commercial(e)

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A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE
NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES


Intitulé : commercial (e)
Niveau : IV.
Code NSF : 312 t.


Résumé du référentiel d'emploi


Le (la) commercial (e) prospecte un secteur de vente et vend à des entreprises ou des particuliers des produits ou prestations de services référencés. Son but est d'atteindre des objectifs de vente (chiffre d'affaires, marge, objectifs quantitatifs) dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise.
Le (la) commercial (e) gère la relation commerciale avec les prospects et les clients d'un secteur de vente.
Il (elle) prospecte à distance et physiquement un secteur géographique ou spécifique.
En ciblant une clientèle d'entreprises ou de particuliers à partir de critères pertinents, il (elle) exploite les potentialités de son secteur. Il (elle) vend en face-à-face des produits et des prestations de services référencés répondant aux besoins de ses clients, en défendant les intérêts de son entreprise.
Il (elle) assure le suivi de ses ventes et met à jour les bases de données commerciales de l'entreprise.
Il (elle) organise ses déplacements sur son secteur de vente avec l'objectif de les optimiser.
Lors d'un entretien de vente, il (elle) négocie les conditions commerciales dans un cadre défini par sa hiérarchie et applique les conditions générales de vente de son entreprise.
Il (elle) rend compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie. S'il (elle) est salarié (e), il (elle) est rattaché (e) à un responsable commercial.
Selon l'organisation commerciale de l'entreprise, il (elle) travaille en collaboration avec des assistants commerciaux, des téléprospecteurs, des logisticiens des comptables et le service administration des ventes. Il (elle) est en relation commerciale avec les prospects, clients et prescripteurs.
Le (la) commercial (e) se déplace sur un secteur géographique. Il (elle) a des horaires flexibles et s'adapte à ceux des clients. Pour favoriser sa réactivité auprès des clients et de l'entreprise, il (elle) utilise des « outils nomades » (smartphone, ordinateurs portables, systèmes de géo-localisation, tablettes). Le permis de conduire est généralement requis.
Il (elle) peut avoir un statut de salarié (e) et/ ou de VRP (voyageur représentant placier), un statut d'agent commercial ou de profession libérale.


Capacités attestées et descriptif des composantes
de la certification
1. Prospecter un secteur de vente
et organiser son activité commerciale


Organiser son activité commerciale.
Prospecter à distance.
Prospecter physiquement avec et sans rendez-vous.
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.


2. Vendre en face-à-face des produits et des services
référencés aux entreprises et aux particuliers


Représenter l'entreprise et valoriser son image.
Mener un entretien de vente de produits et de services référencés aux entreprises et aux particuliers.
Assurer le suivi de ses ventes.
Compétences transversales de l'emploi.
Organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés.
Communiquer oralement avec un client ou prospect.


Secteurs d'activités ou types d'emploi
accessibles par le détenteur du titre


Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
― les secteurs d'activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement.
Les types d'emplois accessibles sont les suivants :
― commercial, représentant, attaché commercial, prospecteur, délégué commercial.
Code ROME :
D 1403-Relation commerciale auprès de particuliers.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Code de l'éducation : les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ;
Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 1er août 2013.


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