Arrêté du 10 décembre 2018 relatif au titre professionnel de manager d'unité marchande

JORF n°0292 du 18 décembre 2018
texte n° 11




Arrêté du 10 décembre 2018 relatif au titre professionnel de manager d'unité marchande

NOR: MTRD1833180A
ELI: https://www.legifrance.gouv.fr/eli/arrete/2018/12/10/MTRD1833180A/jo/texte


La ministre du travail,
Vu les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;
Vu l'arrêté du 19 février 2004 relatif au titre professionnel de manager d'univers marchand ;
Vu l'arrêté du 23 décembre 2013 modifiant l'arrêté du 19 février 2004 relatif au titre professionnel de manager d'unité marchande ;
Vu l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
Vu l'arrêté du 27 novembre 2017 relatif au titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu le référentiel d'emploi, d'activités et de compétences du titre professionnel de manager d'unité marchande ;
Vu le référentiel de certification du titre professionnel de manager d'unité marchande ;
Vu l'avis de la commission professionnelle consultative du commerce et de la distribution en date du 6 novembre 2018,
Arrête :


Le titre professionnel de manager d'univers marchand est révisé. Ce titre change d'intitulé et est renommé titre professionnel de manager d'unité marchande. La version du titre professionnel de manager d'unité marchande issue du présent arrêté est créée pour cinq ans à compter du 4 mars 2019.
Elle est enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles pour cette durée, au niveau III et dans le domaine d'activité 312m (code NSF).


Le référentiel d'emploi, d'activités et de compétences et le référentiel de certification relatifs au titre professionnel de manager d'unité marchande sont disponibles sur le site www.travail-emploi.gouv.fr.


Le titre professionnel de manager d'unité marchande est composé des trois blocs de compétences suivants :
1. Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
2. Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande.
3. Manager l'équipe de l'unité marchande.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié susvisé.


Les titulaires des certificats de compétences professionnelles prévus par l'arrêté du 23 décembre 2013 susvisé sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau de correspondance figurant ci-dessous :


TITRE PROFESSIONNEL
Manager d'univers marchand
(arrêté du 23 décembre 2013 modifiant l'arrêté du 19 février 2004
relatif au titre professionnel de manager d'univers marchand)

TITRE PROFESSIONNEL
manager d'unité marchande(présent arrêté)

Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand

Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un
environnement omnicanal

Gérer les résultats économiques d'un univers marchand

Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande

Manager l'équipe d'un univers marchand

Manager l'équipe de l'unité marchande


Le titulaire de la version du titre professionnel de responsable de rayon créé par arrêté du 27 novembre 2017 susvisé peut obtenir par correspondance le certificat de compétences professionnelles « Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal » du titre de manager d'unité marchande issu du présent arrêté.
Le titulaire du certificat de compétences professionnelles « Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal » du titre professionnel de responsable de rayon créé par arrêté du 27 novembre 2017 susvisé peut obtenir par correspondance le certificat de compétences professionnel « Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal » du titre de manager d'unité marchande issu du présent arrêté.


L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel de manager d'unité marchande au répertoire national des certifications professionnelles.


La déléguée générale à l'emploi et à la formation professionnelle est chargée de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que ses annexes au Journal officiel de la République française.

  • Annexe


    ANNEXE
    INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES


    Intitulé :
    Manager d'unité marchande (ancien intitulé : manager d'univers marchand)
    Niveau : III
    Code NSF : 312m
    Résumé du référentiel d'emploi :
    Dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise, afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, le manager d'unité marchande pilote l'offre produits, maintient l'unité marchande attractive, gère les stocks et optimise les ventes. Il gère et anime l'équipe. Il accompagne la performance individuelle de chaque collaborateur. Il assure la gestion financière et économique et contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux et budgétaires, à l'optimisation du rendement économique et financier de l'unité marchande.
    En s'appuyant sur l'équipe et afin de maintenir la continuité du parcours client, le manager d'unité marchande entretient et développe l'aspect marchand et l'attractivité de l'unité marchande en tenant compte de l'offre produits et des modes de consommation des clients. Il suit et analyse les états des ventes en utilisant les applicatifs de l'entreprise et adapte les stocks et les gammes de produits.
    Le manager d'unité marchande établit un compte de résultat prévisionnel annuel d'unité marchande et calcule les objectifs mensuels, hebdomadaires, et quotidiens. Il s'assure de la réalisation des objectifs commerciaux et budgétaires.
    Le manager d'unité marchande organise et coordonne l'activité de l'équipe. Il peut recruter des collaborateurs. Il identifie les besoins en perfectionnement, conçoit des plans de formation et anime des actions de formation opérationnelle. Il réalise les entretiens individuels. Avec son responsable hiérarchique et en collaboration avec l'équipe, il conduit et anime les projets de l'unité marchande.
    L'emploi s'exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire, non alimentaire, spécialisée, dans l'espace de vente, dans les réserves et dans un bureau. Les conditions d'exercice, l'effectif et la composition de l'équipe varient selon la taille de l'unité marchande et la nature des produits et des services proposés.
    L'emploi peut nécessiter des déplacements hors de l'unité marchande pour assister à des réunions et des formations organisées par l'entreprise.
    Le manager d'unité marchande exerce l'emploi sous la responsabilité de sa hiérarchie à laquelle il rend compte. Dans le cadre des règlementations, des procédures internes à l'entreprise et de sa délégation de pouvoir, le manager d'unité marchande peut être force de proposition et prendre des initiatives dans l'organisation de l'activité de l'unité marchande, dans la conception et la mise en œuvre de projets et de plans d'actions. Il respecte et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail. En cas d'imprévus ou de dysfonctionnements, il réagit rapidement, modifie ses priorités, s'adapte à la situation du moment et il alerte sa hiérarchie et les services internes. En concertation avec l'ensemble des acteurs concernés, il met en œuvre un plan d'actions adapté.
    Le manager d'unité marchande est en contact direct avec les clients. Il assure l'interface, en communiquant par mail et téléphone, avec les transporteurs, les fournisseurs, les conseillers commerciaux, le réceptionnaire, le gestionnaire de stocks, les employés libre-service, la hiérarchie, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l'entreprise tels que les ressources humaines, le contrôle de gestion, le service paie, le service marketing et communication, le service client, la centrale d'achat, la comptabilité et la logistique.
    En fonction des contraintes de l'activité, des fluctuations clients et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés.
    Généralement, l'emploi s'exerce dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements dans l'espace de vente. Les variations de température peuvent être importantes. Le manager d'unité marchande peut être amené à participer aux tâches de manutention, pour lesquelles le port d'équipements de protection est requis.
    Le manager d'unité marchande prend en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociale des entreprises (RSE) appliquée à l'entreprise.
    Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :
    1. Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
    Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande.
    Piloter l'offre produits de l'unité marchande.
    Réaliser le marchandisage de l'unité marchande.
    Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal.
    2. Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande :
    Etablir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande.
    Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande.
    3. Manager l'équipe de l'unité marchande :
    Recruter et intégrer un collaborateur de l'unité marchande.
    Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande.
    Accompagner la performance individuelle.
    Animer l'équipe de l'unité marchande.
    Conduire et animer un projet de l'unité marchande.
    Compétences transversales de l'emploi :
    Mettre en œuvre les mesures de prévention, respecter et faire respecter les règles de sûreté, santé et sécurité au travail.
    Transmettre les consignes oralement et par écrit.
    Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l'unité marchande.
    Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité de l'unité marchande.
    Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre :
    Les différents secteurs d'activités concernés sont :


    - grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées ;
    - boutiques ;
    - négoces interentreprises.


    Les types d'emplois accessibles sont les suivants :


    - manager de rayon ;
    - manager d'espace commercial ;
    - manager de surface de vente ;
    - manager d'univers commercial ;
    - manager de rayon fabrication alimentaire/frais ;
    - manager de rayon non alimentaire ou alimentaire/sec ;
    - responsable/animateur ;
    - responsable de magasin ;
    - gestionnaire de centre de profit ;
    - chef de rayon ;
    - responsable de boutique ;
    - gérant de magasin ;
    - responsable de succursale ;
    - responsable de point de vente ;
    - responsable de département.


    Codes ROME :
    D1502 Management/gestion de rayon produits alimentaires
    D1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires
    D1301 Management de magasin de détail
    D1509 Management de département en grande distribution
    Réglementation de l'activité :
    Sans objet.
    Autorité responsable de la certification :
    Ministère chargé de l'emploi.
    Bases légales et réglementaires :
    Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ;
    Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
    Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d'examen pour l'obtention du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.


Fait le 10 décembre 2018.


Pour la ministre et par délégation :

Le chef de la mission des politiques de certification professionnelle,

M. Charbit