Arrêté du 28 mai 2008 relatif au titre professionnel de technicien(e) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques

JORF n°0169 du 22 juillet 2008 page 11679
texte n° 21




Arrêté du 28 mai 2008 relatif au titre professionnel de technicien(e) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques

NOR: ECED0814564A
ELI: https://www.legifrance.gouv.fr/eli/arrete/2008/5/28/ECED0814564A/jo/texte


La ministre de l'économie, de l'industrie et de l'emploi,
Vu les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;
Vu l'arrêté du 9 décembre 2003 relatif au titre professionnel de technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques ;
Vu l'arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
Vu le référentiel d'emploi, d'activités et de compétences du titre professionnel de technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques ;
Vu le référentiel de certification du titre professionnel de technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques ;
Vu l'avis de la commission professionnelle consultative gestion et traitement de l'information du 3 avril 2008,
Arrête :


Après son réexamen par la commission professionnelle consultative, l'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé est ainsi révisé :
I.-Au premier alinéa de l'article 1er de l'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé, les mots : « technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire de ressources informatiques » sont remplacés par les mots : « technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques ».
II. ― L'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé est prorogé pour une durée de cinq ans à compter de la date d'entrée en vigueur du présent arrêté.
III. ― Les dispositions de l'article 3 de l'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé sont remplacées par les dispositions suivantes :
« Le titre professionnel de technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques est composé des trois unités constitutives dont la liste suit :
1. Assurer l'administration et l'exploitation courantes d'un serveur, d'un réseau et des postes de travail connectés.
2. Exploiter et mettre en exploitation les ressources d'un système informatique.
3. Proposer aux décideurs des solutions techniquement et financièrement valides lors des évolutions du système informatique.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé. »
IV. ― Après l'article 3 de l'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé, il est inséré un article 3 bis ainsi rédigé :
« Art. 3 bis.-Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les certificats de compétences professionnelles du titre professionnel de technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques selon le tableau de correspondances figurant ci-dessous :


TECHNICIEN (NE) SUPÉRIEUR (E)
gestionnaire de ressources
informatiques (arrêté du 9 décembre 2003)

TECHNICIEN (NE) SUPÉRIEUR (E)
gestionnaire exploitant (e)
de ressources informatiques
(présent arrêté)

Assurer l'administration et l'exploitation courantes de tout ou partie des ressources informatiques.

Assurer l'administration et l'exploitation courantes d'un serveur, d'un réseau et des postes de travail connectés.

Mettre en exploitation ou remettre en exploitation suite à un incident tout ou partie des ressources informatiques.

Exploiter et mettre en exploitation les ressources d'un système informatique.

Apporter aux décideurs les éléments nécessaires à la supervision de la production informatique.

Proposer aux décideurs des solutions techniquement et financièrement valides lors des évolutions du système informatique.


L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles. Elle annule et remplace l'annexe de l'arrêté du 9 décembre 2003 susvisé. Les dispositions du présent arrêté entrent en vigueur à compter du 18 décembre 2008.


Le délégué général à l'emploi et à la formation professionnelle est chargé de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.

  • Annexe



    A N N E X E


    INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES Intitulé :
    Titre professionnel : technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques.
    Niveau : III.
    Code NSF : 326 u (informatique, traitement de l'information, réseaux transmission).


    Résumé du référentiel d'emploi


    Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques a pour mission de mettre en exploitation, suivre, sécuriser, optimiser et faire évoluer les ressources (infrastructures réseaux, serveurs et systèmes d'exploitation, bases de données, applications transverses et applications métier, etc.) nécessaires à la production attendue du système d'information de l'entreprise.
    Il (elle) exerce sa mission dans le respect des méthodes, normes, standards du marché, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de services conclus avec les utilisateurs.
    Il (elle) met en place et assure le bon fonctionnement des éléments du système informatique, et participe à leur optimisation.
    Il (elle) est chargé (e) de réaliser les opérations d'exploitation des ressources matérielles et logicielles dans le respect de la qualité de service et des règles de sécurité.
    Il (elle) est disponible pour assister les utilisateurs à la mise en œuvre de leurs applications et des ressources nécessaires à leur bon fonctionnement.
    Dans le cadre des évolutions courantes du système informatique (changement de version de logiciel, évolution des matériels ou des procédures, etc.), il (elle) prend les mesures nécessaires au maintien de la qualité de service.
    Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques est très impliqué (e) dans la production « cœur de métier » de l'entreprise.
    Pour garantir le bon fonctionnement et l'interopérabilité entre les applications métier, les bases de données et les systèmes informatiques, il (elle) s'appuie sur un double faisceau de compétences :
    ― les compétences d'ordre technique qui lui confèrent sa capacité opérationnelle ;
    ― la connaissance « métier » du domaine fonctionnel de l'entreprise.
    C'est un (e) exploitant (e) polyvalent (e) très au fait des évolutions technologiques grâce à une veille appropriée.
    Il (elle) assure ou participe aux études préalables visant à élaborer des solutions adaptées à l'organisation de l'entreprise, en tenant compte des contraintes techniques et financières du projet. Il (elle) a une délégation importante en termes de choix de solutions techniques et de suivi de contrats avec les fournisseurs et prestataires.
    Il (elle) occupe une fonction d'interface privilégiée avec les clients (internes ou externes), les décideurs (maîtrise d'ouvrage), ainsi que les partenaires externes (prestataires et fournisseurs).
    Ce travail nécessite l'utilisation de la langue anglaise.L'exploitation des documents constructeurs, des notes d'application techniques, des aides en ligne, des sites consultés sur internet, ou le recours aux supports techniques se fait le plus souvent en anglais.


    Capacités attestées et descriptif
    des composantes de la certification
    1. Assurer l'administration et l'exploitation courantes
    d'un serveur, d'un réseau et des postes de travail connectés


    Configurer et maintenir les postes de travail connectés, et optimiser leurs performances.
    Configurer et maintenir les serveurs informatiques, et optimiser leurs performances.
    Exploiter et sécuriser les réseaux locaux de l'entreprise.
    Exploiter et sécuriser les infrastructures de télécommunications du système informatique.
    Assister et conseiller les utilisateurs.
    Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.


    2. Exploiter et mettre en exploitation les ressources
    d'un système informatique


    Suivre et optimiser les performances des applications collaboratives (groupware).
    Suivre et optimiser les performances des bases de données.
    Suivre et optimiser les performances des applications métier du système informatique.
    Mettre en exploitation une ressource informatique.
    Gérer la sécurité physique et logique d'accès aux ressources.
    Administrer la production informatique.
    Rétablir la production dans les conditions habituelles suite à un incident d'exploitation.
    Former aux nouveaux outils informatiques les utilisateurs et le personnel informatique.
    3. Proposer aux décideurs des solutions techniquement et financièrement valides lors des évolutions du système informatique
    Evaluer de nouvelles ressources informatiques et participer à leurs choix.
    Proposer des solutions pour améliorer l'exploitation courante des ressources informatiques.
    Préparer les contrats de services avec les directions utilisatrices de l'informatique.
    Participer à l'élaboration des budgets du service informatique.
    Evaluer les contraintes de la production informatique qui doivent être prises en compte par les nouveaux projets.
    Rechercher et analyser les changements dans l'entreprise, les évolutions technologiques et les modifications du cadre juridique en informatique.


    Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles
    par le détenteur du titre


    Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques peut être employé dans une PME / PMI, dans une unité décentralisée d'une grande entreprise ou d'une administration, ou en SSII.
    Ce métier s'exerce dans des contextes variables en fonction du type d'infrastructure technique, de la taille de l'entreprise et de la nature des applications métier mises en œuvre.
    Au sein d'une PME / PMI, le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques se voit confier des missions qui peuvent couvrir l'ensemble des phases de l'exploitation et de la production informatique. Il (elle) peut intervenir sur un projet, ou sur plusieurs projets simultanément, selon leur durée ou leur complexité.
    Code ROME :
    32311-Informaticien (ne) d'exploitation.
    Réglementation de l'activité :
    Néant.
    Cette certification est accessible à compter du 18 décembre 2008.
    Autorité responsable de la certification :
    Ministère chargé de l'emploi.
    Bases légales et réglementaires :
    Articles L. 335-5 et suivants et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;
    Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi.


Fait à Paris, le 28 mai 2008.


Pour la ministre et par délégation :

Le sous-directeur des politiques

de formation et de contrôle,

J.-R. Louis