Arrêté du 27 novembre 2017 relatif au titre professionnel de responsable de rayon




Arrêté du 27 novembre 2017 relatif au titre professionnel de responsable de rayon

NOR: MTRD1729964A
Version consolidée au 21 juin 2018


La ministre du travail,
Vu les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;
Vu l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
Vu l'arrêté du 19 février 2004 modifié relatif au titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu le référentiel emploi, activités et compétences du titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu le référentiel de certification du titre professionnel de responsable de rayon ;
Vu l'avis de la commission professionnelle consultative commerce et distribution du 7 novembre 2017,
Arrête :


Le titre professionnel de responsable de rayon est enregistré au répertoire national des certifications professionnelles pour une durée de 2 ans à compter du 15 février 2018, au niveau IV et dans le domaine d'activité 312t (code NSF).


Le référentiel emploi, activités, compétences et le référentiel de certification sont disponibles sur le site www.travail-emploi.gouv.fr.


Le titre professionnel de responsable de rayon est composé des deux blocs de compétences suivants :
1. Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal ;
2. Animer l'équipe d'un espace de vente.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.


Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau de correspondance figurant ci-dessous :


TITRE PROFESSIONNEL
Responsable de rayon
(arrêté du 24 octobre 2013 modifiant l'arrêté du 19 février 2004
relatif au titre professionnel de responsable de rayon)

TITRE PROFESSIONNEL
Responsable de rayon
(présent arrêté)

Animer commercialement la surface de vente et l'équipe

Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal

Gérer le rayon, les produits, les services et les collaborateurs

Pas de correspondance

Pas de correspondance

Animer l'équipe d'un espace de vente


Préalablement à la session d'examen au titre ou au certificat de compétences professionnelles « Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal », le candidat élabore le document à présenter et commenter lors de l'examen. Ce document, défini dans le référentiel de certification, porte sur la mise en œuvre par le candidat de la compétence « Réaliser le marchandisage ».


Le candidat qui se présente à une session d'examen en vue de l'obtention du titre par la validation des acquis de l'expérience (VAE) réalise le document prévu à l'article précédent à partir de son activité professionnelle.
Le candidat qui se présente à une session d'examen du titre après un parcours de formation réalise le document à partir d'une période en entreprise. Cette période en entreprise, d'une durée de 140 heures minimum est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre. Le candidat présente une preuve de cette période auprès du responsable de la session d'examen.
Le candidat qui se présente à une session d'examen en vue de l'obtention d'un certificat de compétences professionnelles « Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal » après un parcours de formation réalise le document à partir d'une période en entreprise. Cette période en entreprise, d'une durée de 140 heures minimum est obligatoire pour se présenter aux épreuves du certificat de compétences professionnelles. Le candidat présente une preuve de cette période auprès du responsable de la session d'examen.
La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d'alternance.


L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles.


La déléguée générale à l'emploi et à la formation professionnelle est chargée de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié au Journal officiel de la République française.

  • Annexe

    INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION
    AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

    Intitulé : responsable de rayon.
    Niveau : IV.
    Code NSF : 312t.

    Résumé du référentiel d'emploi

    Le responsable de rayon assure l'organisation optimale d'un espace de vente et l'animation d'une équipe au quotidien afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, de développer le chiffre d'affaires et d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie.
    En s'appuyant sur l'équipe, et afin de maintenir la continuité du parcours client, il entretient et développe l'aspect marchand et l'attractivité de l'espace de vente, en tenant compte de l'offre produit et des modes de consommation des clients. Il adapte les stocks et consulte régulièrement les états des ventes en utilisant les applicatifs de l'enseigne.
    Le responsable de rayon suit la réalisation des objectifs commerciaux et analyse les indicateurs de performance. En cas de variation, il propose des ajustements à son responsable hiérarchique et les met en œuvre avec l'équipe.
    Au quotidien, le responsable de rayon organise et coordonne l'activité des membres de l'équipe. Il transmet les consignes, communique les objectifs individuels et collectifs et entretient et développe la motivation des membres de l'équipe. Il prépare et met en place le processus d'intégration de nouveaux membres de l'équipe, il valorise les compétences individuelles et collectives, identifie les besoins en perfectionnement et propose ou conduit des actions de formation. En fonction de la structure de l'entreprise, il participe ou réalise les différents entretiens en collaboration avec sa hiérarchie.
    Le responsable de rayon exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire ou non-alimentaire, dans l'espace de vente et dans les réserves. Ses conditions d'exercice varient selon la taille de l'espace de vente et de la nature des produits.
    Il travaille sous la responsabilité d'une hiérarchie à qui il rend compte de son activité au quotidien. Dans la limite de ses responsabilités et dans le cadre des règlementations et des procédures internes à l'enseigne, il peut faire preuve d'initiatives dans l'organisation de son activité. Il respecte et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail.
    En cas d'imprévu, il réagit rapidement, modifie ses priorités et s'adapte à la situation du moment.
    Outre l'équipe et la hiérarchie, le responsable de rayon est en contact direct avec les clients. Il assure l'interface avec les transporteurs, les fournisseurs, les conseillers commerciaux, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l'enseigne.
    En fonction des contraintes de l'activité, des fluctuations clients et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés. Généralement, l'emploi s'exerce dans un environnement bruyant et nécessite de nombreux déplacements dans l'espace de vente. Les variations de température peuvent être importantes. Le responsable de rayon peut être amené à participer aux tâches de manutention pour lesquelles le port d'équipements de protection est requis.
    Le responsable de rayon prend en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

    Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification
    1. Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal

    Gérer l'approvisionnement de l'espace de vente.
    Réaliser le marchandisage.
    Développer les ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client.
    Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance de l'espace de vente et proposer des ajustements à sa hiérarchie.

    2. Animer l'équipe d'un espace de vente

    Organiser l'activité au sein de l'équipe et s'assurer de la réalisation des différentes tâches attribuées.
    Contribuer à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe et à la formation de l'équipe.
    Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien.

    Compétences transversales de l'emploi

    Transmettre des consignes oralement et par écrit.
    Utiliser les outils numériques nomades et les applicatifs de gestion d'un espace de vente.
    Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité de l'enseigne.
    Secteurs d'activité et types d'emplois accessibles par le détenteur du titre :
    Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :

    - grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées ;
    - boutiques ;
    - négoces interentreprises.

    Les types d'emplois accessibles sont les suivants :

    - adjoint de rayon ;
    - second de rayon ;
    - adjoint responsable de magasin ;
    - responsable de rayon ;
    - chef de rayon ;
    - manager de rayon ;
    - animateur de rayon.

    Code ROME :
    D1503.
    D1502.
    Réglementation de l'activité :
    Sans objet.
    Autorité responsable de la certification :
    Ministère du travail.
    Bases légales et réglementaires :
    Code de l'éducation, les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ;
    Arrêté du 22 décembre 2015 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;
    Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d'examen pour l'obtention du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.


Fait le 27 novembre 2017.


Pour la ministre et par délégation :

Le chef de la mission des politiques de certification professionnelle,

M. Charbit